教练式管理CoachingLeader

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课程背景：

困惑：究竟标准化制度化是不是好的管理？

员工态度和能力到底哪个更重要？

管理者要有威严还是亲和力？

自己忙：管理者自己能力很强，但不能让成员做到自动自发，让部门高效有序的运转。

增效慢：工作越来越忙，事情越来越多，不能通过工作效率的提升降低工作压力。

事难干：在工作中任务推进不稳定，不能有效的掌控任务达成目标。

人难管：管人时有效果，但成本过高，不能让人员管理简单、直接、系统和高效。

因时代变迁、行业发展、业态区别，传统高压阶层式的管理在今天已经无法施展，经典的管理体系底层逻辑虽然亘古不变，但是新的方法论和理念每5年左右都会有转变，面对越来越难管的年轻人，必须有一套全新的管理的理念和方法，让管理更轻松，管理成本更低。孙老师萃取自身国有企业管理+私有民办教育机构管理经验，再结合体育俱乐部教练Coach Manager的管理机制，形成一套适用于企业的教练式管理体系CoachLeader。能够让学员系统地优化管理意识，极简快速找到解决路径，最终实现管理能力的快速提升。

课程收益：

有目标—清晰明确知道每件工作最终要完成的目标。

有动力—通过统一目标让员工对执行有内驱力。

能完成—通过机制让员工自发可以完成目标

得人心—提升个人领导力，有效影响他人，让下级自动自发、尽心又尽力的工作。

课程对象：

中基层管理者

课程方式：

理论讲解、案例讨论、模拟演练、工具现场创造

课程大纲：

导言：什么是Coaching-Leader教练式管理

1. 管理的本质

1）带领团队完成目标：制定目标-执行流程-能力培训-监督检查

2）激励团队高效超额：激励鼓舞-奖罚机制

2. Coaching-Leader教练式管理者本质

1）从“指挥命令控制”到“引发支持协助”

2）从“给出答案”到“有效沟通、引发思考、自寻答案”

3）从PDCA的执行管理戴明环到OKR结果导向价值管理

4）从监督者变成链接者Linker

5）用机制管事：做什么-怎么做

6）用情分管人：自己什么样+下属什么样=用什么样的方法应对什么样的场景

案例：足球教练的工作

第一讲 制定有激励作用的目标

一、目标是共创出来具备合理性的——共创会

1. 黄金圈法则讲清楚为什么设置目标

2. 提前收集信息提升决策质量

案例：一个因决策不合理受委屈哭着离职的客服

二、目标是需要按阶段拆解的——OKR目标管理

1. 制定总目标O

2. 拆解总目标关键节点KR

3. 拆解个人O-及KR

4. 对齐个人与团队的KR

案例：足球教练一个赛季的OKR

现场实操：如何设置一个销售团队目标

三、目标与奖罚制度

1. 蒙古兵团奖励机制——执行前定目标，执行后定激励先定总奖励

2. 本该完成没完成的处罚：反推KPI淘汰不合格员工优化团队

3. 不怪员工没完成的处理：梳理策略-教授工具-安抚激励

第二讲 科学把控执行过程

1. 高效而不形式主义的日报

1）日报用来纠正主次偏差 2）日报用来提出建议 3）日报的“黄金圈法则”

4）日报是完成的方法沉淀 5）日报做未完成的分析和提出帮助需求

6）日报体现目标完成比例 7）日报要讲证据、多表格、可视化

现场实操：日报评写

2.KR节点把控——洋葱会

1）深扒问题 2）协调支持 3）精准解决

3. 执行结束的复盘会

1）去除一切不必要考核 2）去除一切不必要岗位 3）做好庆功会

第三讲 和员工沟通交流

一、和员工的常规交流谈心

1. 合作式倾听：下属不是没意见是不敢说

2. 共情式沟通：如何做好和下属的1vs1

3. 有效提问：合作思维打破艰难谈话

二、如何批评员工提出意见

1. 三明治法：认同积极一面-批评建议不好的-鼓励支持

2. FFH法：指出事实Fact-给团队带来的影响Feeling-希望做什么直接说Hope

3. 如何处理有情绪的员工——排雷式沟通

现场互动：夸奖和批评

三、团队之间影响执行的沟通

1. 四维沟通法：消除沟通带来的情绪，还沟通最纯粹的目的

2. 消除沟通误会

1）认知误会

2）表达误会

第四讲：思考解决问题的基础工具TOSCA框架

总案例：产品这么好为什么卖不动？

一、搞清楚问题本身

1. 5WHY法深挖问题——深挖最本质的问题，避免解决错方向

案例：医院治病的进化

2. T（Trouble）-O（Objective）把问题量化呈现，避免误导自己

案例：小米某款手机的总结会

二、拆解分析问题原理

1. S：分析常规要素——用MECE法则找到问题的底层逻辑

案例：某公司如何提升营业额

2. A：分析决策人——用金字塔原理拆解决策人对结果的影响

案例：复杂的婚姻经营问题

3. C：分析变量——用关联法链接变量和影响要素

案例：两家汽车品牌竞争，A公司率先降价

4. X：用元件思维呈现最终方案

案例：某公司员工离职率太高

孙老师

孙梵老师 职场效能提升专家

日本大学EMBA

国家高级心理健康指导师

AACTP国际注册认证培训师

曾任：中石化（世界500强）胜利油田 | 工程师、中级管理干部

曾任：太平洋保险公司（世界500强） | 区域主管/内训师

0→3亿业绩的实现者：曾从0到1打造了一支200人销售团队，带领团队8个月为某商学院完成0-3000万业绩突破，第1年业绩突破1.2亿，第3年业绩突破3亿。

50000+新生代员工培养官：曾服务字节跳动、美团、中国银行、中国电信、中国核动力工业、IBM中国、富士康等等近500家企业，辅导超50000新生代员工提升工作效能。

50+教育论坛的新培训理论分享者：曾受邀出席CPPL中国民办教育论坛、亚洲教育发展论坛、全国家庭教育发展论坛等50+教育类论坛分享员工效能培养的新方法、新理论。

实战经验：

■ 秉承创新管理理念-“管理是永远变化的”

——10年来，孙老师致力于研究与时俱进的方法为企业提高组织效能。从了解当下员工所想所求，结合企业所需所缺；帮助企业与员工共建一个欢乐轻松、高效务实的年轻化团队：

【01】任职中石化胜利油田工程师、管理干部期间，管理矿区员工的油气开发、安全生产，带领团队超额完成目标150%，受评矿区先进员工评选第1

【02】任职太平洋保险公司区域主管、内训师期间，为团队设定目标与制定计划，培养团队成员执行力，带领销售团队4个月达成西南大区业绩冠军，员工离职率连续一年分公司最低，初创团队5人全部晋升为片区经理

■ 应用新颖培训理念-用“员工的魔法”打败员工的“魔法”

——孙老师以“找到属于学员自己的答案”为核心，通过脱口秀、TED演讲式的课程风格，贴近现实问题的内容设计，引导学员思考自己的答案，帮助学员走出工作困境，已经服务中国银行、中国铁路、国家电网、奔驰汽车、富士康等近企业开展培训超1000场

主讲课程：

《职场剧本杀（职场效能提升系列）》

《即兴工作坊（职场效能提升系列）》

《Z世代（95、00后）员工管理——新生代员工创新管理》

《做发光的职场人——职业素养职场适应进阶》

《结构思考力——分析问题解决问题》

《高效执行五部曲》

《精力情绪压力管理》

《教练式管理》

授课风格：

● 笑着听完课：老师擅长用年轻人喜欢的剧本杀、即兴活动的课程形式，脱口秀式、TED演讲式的讲授风格，为学员打造欢乐课程，让学员在愉快中收获知识，在欢乐中得到成长

● 找到属于自己的答案：老师擅长以风趣好玩时尚的新互动、简洁直观的新观点，启发学员思考职场中的问题解决，带领学员从发散思考扩宽思维，再引导学员找到属于自己、适合自己的问题解决方案，告别固化思维，打开创新之门。

● 关注应用价值：老师注重培养学生将所学知识和技能应用于实际问题解决，辅实践训练等方式，让学员执行“自己的答案”解决工作中的问题，提高效能

曾服务客户：

金融业：中国银行（遂宁分行、广元分行）、中国农业银行眉山分行、中国建设银行（南充分行、成都第四支行、成都第八支行）、中国工商银行四川省分行、南充商业银行、成都农商行、重庆农商行、邮政储蓄等

制造业：IBM中国天府软件园、富士康郫都工业园员工学院、北京奔驰汽车北京总部工业园、东风特种车装备公司等

烟草/零售业：中国烟草（成都、绵阳、自贡、攀枝花、泸州、德阳、广元、遂宁、内江、乐山、资阳、宜宾、南充、雅安、达州等）、重庆烟草局、茅台集团四川公司、红旗连锁、舞东风连锁、锅圈食汇河南总部、百果园等

地产业：恒大地产、四川交投集团、天府新区投资集团、瑞云集团、万宸地产、恒宇房产、万达地产、玛雅房产、高路玛房产、园丁房产、重庆同景集团、莱蒙置业等

能源业：中国核工业集团、中国核工业福州核电站、国家电网(阿坝、巴中、眉山)、中化中蓝晨光学院、成都城电电力工程设计公司

通信业：中国移动四川分公司、中国移动青年干部培训中心、中国电信广安公司、中国联通西部信息中心、

IT/互联网业：字节跳动（西安、成都）、美团外卖全国空中课堂、小米集团空中学院、智联招聘、前程无忧、猎聘网等

国企/事业单位：中国邮政四川各地市州分支机构、成都市政府机关生活服务中心、龙泉区教育局公开课、四川管理干部学院等

交通运输业：中铁成都局成都机务段、中铁成都局贵阳机务段，中铁建工集团西南分公司、通号城市轨道交通重庆分公司、中国国际航空武汉分公司、中国国际航空四川分公司、中国国际航空贵州分公司、中国南方航空公司总部、重庆航空、大连航空、全国多地民航空管局、四川航空、成都双流机场等

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