敏捷经验萃取：课程内容开发工作坊

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课程背景：

企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争，同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程，单纯通过直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求了。随着企业内外部人才的压力，越来越多的企业意识到需要将员工的知识、技能以及工作态度留在企业组织中，并以此来强化组织的核心竞争力。而能长期有效地提升组织竞争力，大部分企业都选择了培养企业内部培训师，并组织企业内部培训师进行岗位经验萃取，将岗位经验内化为培训课程、自学材料、岗位带教手册等。然而，经验萃取是一项系统而科学的工作，无论是萃自己，还是萃他人，特别是基于萃取的课程内容开发中，企业的内训师在实际操作过程中常会遇到如下问题：

不知道如何做好学员画像，确保学员及业务部门满意？

不知道如何制定学习目标，符合学员及业务部门的期望？

不知道如何基于目标萃取学习要点，避免拍脑袋写课程内容？

不知道如何科学化地进行萃取，把实际工作经验转化为课程具体内容？

不知道如何将萃取出来的内容进行结构化处理，确保学员易懂、好学？

不知道如何将萃取内容进行精加工，确保课程理论的深度、高度及落地性？

本课程在于帮助业务专家们运用系统科学的方法，萃取出自己所要讲授的课题的内容，进而能够有效地把知识与技能传达给学员，改变学员行为，进而带来绩效改变。

课程目标：

通过本课程的讲授与训练，学员在课程结束后能够：

1.运用需求分析技术，提炼出学员的学习需求

2.运用目标撰写公式撰写出所开发课程的学习目标

3.基于萃取技术，萃取学习目标背后的学习要点并做级别划分

4.运用结构化技术梳理课程学习要点，搭建课程框架

5.运用知识加工技术提炼具体知识点，完成课程内容开发

课程特色：

【流程化】每一个模块都由讲解、演示、练习、点评，四大流程组成，确保学员课程学习节奏与现场体验

【工具化】全程干货，每个模块提供相应的流程表、学习卡、自检表、行动计划表等关键工具，确保课程落地及有效训后迁移

【轻松化】教学体验活动新颖、好玩、愉悦，寓教于乐，确保学员良好的学习气氛中提升与进步

【标准化】版权课程，内容千锤百炼，符合成人教学原理以及国际流行教学设计，中外结合，让学员听得懂、记得牢、做得到

学员对象：

有课程开发任务的专兼职讲师、课程开发人员、业务专家：学会应用科学的方法，开发出高质量的培训课程，同时加速个人职业发展。

培训经理，人力资源管理者：理解课程设计开发的思路，从根本上对企业已购/待购课程进行评价，提高培训管理的专业度。

知识管理规划人员：根据企业战略需求，将散布在企业中的最佳操作、成功案例、经验和体会收集、沉淀和提炼成为企业的知识资产。

课程大纲:

第一单元：分析学习需求（第1天）

单元活动：小组讨论

一、锁定学习对象

1.通用特性

2.预期收益

3.过往经验

4.学习态度

5.学习方式

6.学习风格

7.期待环境

8.转化环境

二、寻找绩效差距

1.现状问题收集方法

2.现状问题诊断路径

3.现状问题描述标准

4.绩效期望描述标准

三、界定内容类型

1.进行标准化描述

2.区分学习内容类型

3.做好内容类型标准

单元练习：小组课题学习需求分析

单元回顾：口诀阅读

单元产出:小组所开发课题的学习需求

第二单元：制定教学目标（第1天）

单元活动：案例分析

一、认知学习目标

1.学习目标定义

2.学习目标VS培训目的

3.概况性学习目标VS行为表现性目标

4.学习目标价值

二、学习目标的分类

1.一级培训目标

2.二级培训目标

3.三级培训目标

三、学习目标的描述

1.三部曲法

2.ABCD法

3.通用法

4.简洁公式法

单元练习：小组课题教学目标撰写

单元回顾：拉伸交流

课程产出:小组所开发课题教学目标

第三单元：萃取学习要点（第1天）

单元活动：模拟体验

一、学习要点萃取方式

1.文档收割法

2.专家工作坊

3.个人访谈法

二、学习要点萃取的通路

1.工作步骤法

2.成功要素法

3.问题收集法

三、学习要点萃取原则

1.ME法则：相互独立

2.CE法则：完全穷尽

四、学习要点分级法则

1.ABCDE划分法标准

2.各级内容开发配置标准

单元练习：小组课题学习要点萃取

单元转化：击鼓传花

课程产出:小组课程核心学习要点输出及分级

第四单元：搭建课程框架（第2天）

单元活动：案例分析

一、要点分层

1.一级目录：单元制作标准

2.二级目录：模块制作标准

3.三级内容：细节制作标准

二、数量控制

1.一级大纲数量

2.二级大纲数量

3.三级大纲数量

三、逻辑排序

1.重要性

2.对比式

3.三W式

4.矩阵式

5.递进式

6.流程式

7.并列式

8.空间式

9.时间式

四、编号精准

1.国际标准

2.中国公文写作标准

单元练习：各小组二级课程目录开发

单元回顾：抛球回顾

课程产出:所开发课题学习目标、课程各模块知识点、相关标准工具

第五单元：加工细节内容（第2天）

单元活动：案例分析

一、概念化

1.字词形式

2.四字以内

3.保持一致

二、口诀化

1.合辙押韵

2.字数达标

3.场景合理

三、建模化

1.二分矩阵法

2.工作流程法

3.要素组合法

4.形象比喻法

四、工具化

1.话术

2.表单

3.学习卡

4.量表

单元练习：各小组课程细节加工

单元回顾：转身交流

课程产出:个人课程的PPT内部优化

课程收尾（第2天）

一、课程总回顾

二、行动计划安排

汤老师

汤洋 老师简介

银行、保险、企业、高校、通讯等头部机构讲师

农业银行总行内训师/特邀授课讲师

国家高级编导

广电总局“全国十佳栏目”主创

曾任：中央电视台7套编导、外景主持人

曾任：上市国企营销推广部总监

曾任：多家互联网、品牌策划公司 创始人

资历优势

汤老师在新闻媒体工作11年，在地方和中央级媒体历任编导、摄像、编辑、主持人等职务；十年以上金融及企业培训经验，深耕金融、企业、高校、通讯培训领域，共计超2000场培训、主持、演讲经验，受众学员超万人，好评率高达98%。2013年任中国职业经理人协会职业经理人队伍建设讲师。

在中国人力资源开发研究会、中国营销人才高峰论坛主办的2013年度中国企业管理能力提升评选活动中荣获“2013年度中国最受企业欢迎的培训专家。

主讲课程

《AI赋能：敏捷经验萃取—课程内容开发工作坊》（标准课程）1-3天

《精妙教学设计：情景式教学设计工作坊》（标准课程）1-2天

《完美教学呈现：卓越培训师授课技巧工作坊》（标准课程）1-2天

《AI赋能：微课开发设计与结果呈现》2-4天

《经验萃取案例开发》1-3天

《AI+结构化思维：打造高效工作汇报》1天

《AI赋能下的新闻写作与拍摄》1天

《AI赋能公文与新闻写作》1天

授课风格

1.观点新，案例多

汤老师坚持“永远用最新的案例，说最核心的观点”。

2.创意多，脑洞大

汤老师的课程以“一针见血”著称，直击痛点，学员一听就懂，立马能用。无论是做策划、理思路，现场互动中就能快速指出核心问题，并立即给到有用的建议，一步到位。

3.实战派，接地气

汤老师有央媒、国企的工作经验，长期给企业做落地辅导，自己也创立过5家公司，拥有完善的企业管理体系，从思维、到具体操作完全打通，给学员全方面的实战指导。

4.幽默化，氛围好

汤老师的课程幽默有趣，非常“互联网”，“戏剧化”的表达让学员立即理解，课堂氛围非常好，在快乐中学习，在学习中收获！

5.精准化，效率高

汤老师针对学员问题能够立即响应，并立马进行诊断，给出建议。课堂中针对学员情况可以立即做演练，汤老师反对夸夸其谈，反对光讲道理不给方法。

工作背景及参赛获奖

部分服务客户

大学：华东理工大学、中国石油大学、华东师范大学、中国海洋大学

金融：中国邮政，中信银行、工商银行、招商银行、河北银行，邮政储蓄银行，国信证券，天津农行，哈尔滨交通银行、天津农商行、南宁邮政、天津建行、光大信用卡、华夏银行、阳光保险、温州农商行

通信：中国移动，中国联通，中国电信，武汉移动、泸州移动、山西移动、唐山联通、天津联通、安徽联通、成都移动、洛阳移动、信阳移动、郑州移动

家居建材：原典家居，红星美凯龙，奥普吊顶，圣象地板，华鹤门窗，南洋集团，东明家具

汽车行业： 吉利汽车、东风悦达起亚，航信集团，东风商务汽车

电力能源：国家电网，天津广电，中投热电，富士康，华润热电、国网宜昌供电公司、银川电力、山东电力、通辽电力、华电国际

地产：中墅地产，零五五一地产，仲景地产，辽阔地产，前沿地产，红馆商务广场

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