新晋部门主管管理技能提升

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课程背景

什么是管理者？！

管理者就是一个人为其他人设定了一个目标，并激励他们以有效能且完全承诺去追求此一目标的过程。管理者就是把个人的潜能转换成集体的绩效。管理者的任务就是发展与维持一个高效的团队，管理者的效能取决于团队的绩效。

任何管理人群的人都有责任，但正式职位所赋予的权力永远不足以唤起被管理者的热情。管理者主要的工作是获得下属的全力合作，并把他们的动机从表面的顺从转换为内在的承诺。

华伦.班尼斯（Warren Bennis）与伯特.乃若斯（Burt Nanus）的报告指出“只有四分之一不到的员工尽全力工作。半数的人只做本分以内的工作，四分之三的人说自己的效率可以比现在更好。”

下属是怎样工作的？为什么他们会这样对待自己的工作？你可能已经上过很多课，学习了不少的管理技巧，效果如何？是否有卓越成效？

那么，要怎么办？关键在哪里？

我们认为，自己才是根源。所以，改变从自己开始吧！

培训对象

希望掌握管理者常用管理方法，改善变革的企业总经理、副总经理、中高层管理者、办公室的各部门主管和生产（制造）部经理、主管、设备管理部经理、主管、现场班组长，以及对TPM推行感兴趣的人士。

课程目标：

1.明确管理者角色与定位

2.学习如何打造一个高绩效的团队

3.与员工有效沟通的沟通能力

4.培训员工的工作教导能力

5.有效激励员工的能力

6.提升班组管理者的管理者能力

课程大纲

一、班组管理者力认知

1、一线班组长一定要弄清楚自己到底是“谁”？

2、一线生产班组长的主要功能与作用

3、一线生产班组长三重角色

4、一线生产班组长7项重要职责

5、一线生产班组长必备5种核心能力

6、面对上司、部属、同事的角色定位

6、新上任一线生产班组长的角色转变

9、下属对一线生产班组长的期望

10、讨论：上司对一线生产班组长的期望

二、班组长管理者力能力提升

1、 案例讨论“谁的责任”

2、 现场管理者必备的五个条件

3、 班组长管理的基本指标

4、 分解指标到班组和员工

5、 时间管理矩阵

6、 坚持天天做工作计划

7、 班组长一天工作安排

8、 培养发现问题的能力

9、 改善心智模式：新眼看世界

10、管理者基本的改善意识

11、现场问题发现和解决的办法

12、改善八条基本精神

13、改善是我们工作的一部分

14、5why分析法

三、打造高绩效的班组团队

1.理解团队含义

2.为什么要使用团队

3.团队与群体

4.高效团队的特征

5.团队建设的原则

6.完善成员的技能

7.树立共同目标

8.团队目标管理

9.实施目标管理的方法

10.建立绩效评估帮激励体系

11.将员工与企业战略有效连接

12.培养相互信任的精神

13.高效团队管理

14.团队管理者方法

15.团队冲突管理

16.常见团队中出现的问题

17.团队解决问题的方法

四、打造高效执行力的班组团队

1.企业常见的执行力问题及原因

2.认识执行力

3.执行力四大核心要素

4.执行力三个核心流程

5.执行力强的九个特征

6.如何提升员工执行力

7.执行力心态原理

8.提升个人执行力的方法

9.如何提升组织的执行力

10.打造企业执行力的文化

五、学习工作常态化 — “学习型”班组

1、走出学习型班组的10大障碍

2、确立班组的共同愿景

3、超越自我：实现心灵深处的热望

4、改善心智模式：新眼看世界

5、团队学习：激发群体智慧

6、建立班组学习管理体系

7、每日一题，每周一练

8、新时代下的“师徒模式”

9、“多技能化”与员工成长

六、同心同德 协作奋进 —“和谐型”班组

1、和谐班组与班组长的素质要求

2、班组协作精神的创建

3、有效处理班组矛盾、

4、因人而异表扬和批评下属

5、360度沟通技巧

6、如何管理不合群的员工

7、如何对待敏感的员工

8、如何对待业绩平平的员工

9、如何对待有靠山员工

10、如何对待难以交流的员工

11、如何对待爱挑剔的员工

12、巧用管理工具准确把握管理者和下级的期望值

13、有效激励7个方法

许老师

许忠宁 老师简介

著名生产管理咨询师、培训师

精益生产管理与班组长管理专家

上海复旦大学MBA ，黑带大师

广东省多家知名咨询公司技术总监

拥有10年以上日资企业高层管理经验

15年实战工作经验+10年咨询与培训经验

资深企业精益管理改善专家、资深TPM设备管理专家

曾任：大通食品公司厂长；圣安娜食品有限公司生产经理

曾任：香港利泰升集团 总经理；深圳爱立信副总经理；河南广瑞汽配 总经理

曾任：世界500强企业（爱普生(Epson)-日资）高层管理者（10年）管理经验

资历优势

许老师辅导培训过上百家大营企业现场管理、精益生产管理、设备管理、蓝领工匠技能提升等管理项目，多家企业均获企业管理好评，针对中国烟草行业所辅导23家的企业均获得国家局现场管理 “现场优秀精益管理”，广州卷烟厂导入烟草行业精益管理项目得到国家烟草局高度认可。

许老师对精益生产的推行有着多年的实践经验和丰富的案例，总结出一套操作性非常强的现场改善VPO管理理论与实施技巧，对各种企业辅导能根据企业实际问题点进行推广的成功推广经验能够娴熟地运用理论解决实际问题，系统性的帮助企业建立并推行精益体系管理、帮助企业快速提升生产效率，减少设备故障，提高企业交货能力，是国内具备很强的实战能力的咨询师之一。

工作经历及成就：

•日资500强企业10年中高层管理经验，港资企业总经理等职务。

•许老师具有20余年的企业生产运营及培训|辅导实战经验(10年的世界500强工业日资企业中高层企业管理) 多年来致力于精益生产现场管理，设备TPM自动化信息化，管理研究，对企业管理有着丰富的理论与实战经验，通过IE的手法和工具让企业快速提升设备OEE产能、缩短生产周期、提高准时交货，是国内具备很强的实战能力的咨询师之一

•对企业管理辅导从企业实际出发进行系统精益管理培训及推广，通过辅导效率提升20％以上，生产周期降低40%，设备故障率下降30%以上，并为企业培育一批精益管理人才。能够有效营造良好的企业创新改善氛围，激发全员进行改善，并针对企业特色形成一套适合企业需求的标准化流程。

•许老师具有化工、烟草、锻造、食品、药品、机械、电子、重工等多个行业咨询服务经验、有着丰富的现场辅导、高效团队规划与运作经验、对企业管理辅导从企业实际出发制定详细有效的精益体系的建设和推广，如价值流分析、防错设计、企业流程优化、卓越班组建设、主题改善、目视化管理、全员参与TPM活动等精益的工具和方法

主讲课程：

《精益生产》、《生产计划与物料控制》、《卓越现场管理》、《金牌班组管理提升》、《目视化管理》、《SOP标准作业流程》、《设备TPM管理与OEE提升列》、《VSM价值流分析与工厂精益改善》、《中国企业供应链管理方法》、《靖远高效管理模式》、《企业如何推行卓越绩效管理》、《吉利供应商一低三高》、《PMC生产计划与目标管理》、《生产战略管理》、《IE工业工程》、《人员激励》、《部属培育OJT训练技巧》、《生产安全管理》、《成本管理：降本增效》、《QCC》、《5S/6S/7S/8S》等。

授课风格

许老师授课以实战性为主导，擅长课堂互动式教学，以提问/案例分享/分组作业讨论/考试/课后跟踪五位一体的教学模式获得众多客户一致好评，课程满意度95%以上。

以客户公司案例为导向，项目诊断与咨询式培训相结合模式，融入讲师多年实战案例分享，使专业课程通俗易懂，使管理课程学会应用，其授课学员不分层次均能有效吸收与转化。

部分客户：

咨询服务过的部分公司有：南方电网、中国电网、老板电器、中集集团、南玻集团、美的集团、浙江舜宇集团、香港利泰生集团、上海紫江集团、淅江海亮集团、浙江吉利汽车及核心二十多家供应商、甘肃靖远发电厂、南方电网、上海医药、中山万家乐集团、中山华帝集团、河南中烟、川渝中烟、陕西中烟、贵州中烟、广州中烟、深圳卷烟厂、中国化工淮河化工、上海金泰、东方汽轮机、珠江灯光、光明乳业、蒙牛集团、华润五丰食品，山东喜旺食品等。

精益体系建立客户：

上海医药常州制药厂、浙江吉利集团汽车精益供应链、舜余光学事业有限公司（香港上市企业）、东方汽轮机厂（中国最大汽轮机生产厂央企）、美的集团热水器事业部、空调事业部、万家乐集团、珠江灯光音响实业有限公司（中国最大的舞台灯光生产商）、信义汽车玻璃（中国最大汽车玻璃）等均取得良好成果。

设备ＴＰＭ体系管理标杆客户：甘肃靖远发电厂(打造电力行业TPM管理标杆企业) 、深圳南玻特种玻璃集团光伏玻璃事业部、南坡太阳能玻璃事业部、中集集团驻马店华骏车辆有限公司、上海紫江集团紫江印刷（中国最大印刷企业）、老板电器集团三个厂区、浙江海亮集团（最大的铜加工企业）铜管道事业部、管件事业部、长沙绝味食品、太原奇智铁路等。

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