系统性思维问题分析与解决

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【课程背景】

面对复杂多变得经营环境，强化自身核心思维能力，是解决问题之根本道理，本课程从将从找出不良或最佳思维的真实原因，确立最优解决方案；提高学员和团队的快捷、有效的工作思路，建立结构化、系统性思维，减少您的思维困惑，提升学员分析及解决问题的能力。

采用理论，实战案例和工作坊的形式对企业中高层进行系统性思维问题分析与解决的培训学习，有以下收获:

学员充分了解系统性思维在日常管理循环上的意义

帮助学员透析管理工作的障碍并有效解决，使工作更顺利

协助学员学习系统性思维管理提升管理职能

学员掌握系统性思维问题分析与解决方法运用将组织效益极大化

使学员锻炼发现问题、分析问题及解决问题的本领

【课程对象】

企业中高层管理干部

企业承担品质责任的人员

企业负责流程优化的人员

直接参与降低成本项目的人员

规划并设计降低成本项目结构的人员

用最新的实践方法加强技术概念的人员

带着质量攻关课题的人员

【培训方式】

讲师讲授、案例分析、小组讨论、、工具操练、角色扮演、实务演练

【课程大纲】

第一天 课程导入，团队组建

管理者应该具备的基本能力（管理七力）

四步法结构化问题解决理论介绍

第一步：问题陈述

1、问题的来源--浪费、增值的概念介绍

2、七大浪费的讲解（讲解后寻找浪费的演练）

3、发现问题（浪费）的工具、方法

（1）大野耐一圈

（2）三现原则

（3）5W2H

（4）流程穿越

（5）意大利面条图

4、目标设定的SMART 原则

（1）能力范围的

（2）可测量的

（3）有吸引力的

（4）切合实际的

（5）有时间限制的

休息

第二步：原因分析

1.分析问题的真实含意

2.问题分析时的逻辑

3.如何找出问题的原因

4.如何界定核心原因

5.分析问题常用的技巧与工具

6.因果图的使用技巧

7.演练：因果图

判定问题的原因

1.罗列各种原因

2.判断根本原因

3.判断根本原因的工具

4.5WHY的使用技巧

5.柏拉图的使用技巧

6.演练：5WHY

7.演练：柏拉图

午餐及午休

第二天第三步：解决方案

1.解决方案的标准

2.开发解决方案的工具

3.头脑风暴的四大原则

4.演练：头脑风暴法

5.第一标准的审议与确定

6.对策候选单的建立

7.评估对策的工具

8.决策矩阵使用技巧

9.演练：决策矩阵

计划与实施过程的掌控

1.行动计划的概念与内容

2.锁定对策

3.建立WBS与指定责任人

4.确定时间进度表

5.风险防范分析

6.备选方案的确定

7.甘特图使用技巧

8.演练：甘特图

第四步：效果验证

1.计划与变化的处理

2.情感风险的管理

3.过程的监控（MFR模式）

4.标准的坚守与调整

5.验收结果与差距认定

优秀项目案例分享

课程总结与答疑

许老师

许忠宁 老师简介

著名生产管理咨询师、培训师

精益生产管理与班组长管理专家

上海复旦大学MBA ，黑带大师

广东省多家知名咨询公司技术总监

拥有10年以上日资企业高层管理经验

15年实战工作经验+10年咨询与培训经验

资深企业精益管理改善专家、资深TPM设备管理专家

曾任：大通食品公司厂长；圣安娜食品有限公司生产经理

曾任：香港利泰升集团 总经理；深圳爱立信副总经理；河南广瑞汽配 总经理

曾任：世界500强企业（爱普生(Epson)-日资）高层管理者（10年）管理经验

资历优势

许老师辅导培训过上百家大营企业现场管理、精益生产管理、设备管理、蓝领工匠技能提升等管理项目，多家企业均获企业管理好评，针对中国烟草行业所辅导23家的企业均获得国家局现场管理 “现场优秀精益管理”，广州卷烟厂导入烟草行业精益管理项目得到国家烟草局高度认可。

许老师对精益生产的推行有着多年的实践经验和丰富的案例，总结出一套操作性非常强的现场改善VPO管理理论与实施技巧，对各种企业辅导能根据企业实际问题点进行推广的成功推广经验能够娴熟地运用理论解决实际问题，系统性的帮助企业建立并推行精益体系管理、帮助企业快速提升生产效率，减少设备故障，提高企业交货能力，是国内具备很强的实战能力的咨询师之一。

工作经历及成就：

•日资500强企业10年中高层管理经验，港资企业总经理等职务。

•许老师具有20余年的企业生产运营及培训|辅导实战经验(10年的世界500强工业日资企业中高层企业管理) 多年来致力于精益生产现场管理，设备TPM自动化信息化，管理研究，对企业管理有着丰富的理论与实战经验，通过IE的手法和工具让企业快速提升设备OEE产能、缩短生产周期、提高准时交货，是国内具备很强的实战能力的咨询师之一

•对企业管理辅导从企业实际出发进行系统精益管理培训及推广，通过辅导效率提升20％以上，生产周期降低40%，设备故障率下降30%以上，并为企业培育一批精益管理人才。能够有效营造良好的企业创新改善氛围，激发全员进行改善，并针对企业特色形成一套适合企业需求的标准化流程。

•许老师具有化工、烟草、锻造、食品、药品、机械、电子、重工等多个行业咨询服务经验、有着丰富的现场辅导、高效团队规划与运作经验、对企业管理辅导从企业实际出发制定详细有效的精益体系的建设和推广，如价值流分析、防错设计、企业流程优化、卓越班组建设、主题改善、目视化管理、全员参与TPM活动等精益的工具和方法

主讲课程：

《精益生产》、《生产计划与物料控制》、《卓越现场管理》、《金牌班组管理提升》、《目视化管理》、《SOP标准作业流程》、《设备TPM管理与OEE提升列》、《VSM价值流分析与工厂精益改善》、《中国企业供应链管理方法》、《靖远高效管理模式》、《企业如何推行卓越绩效管理》、《吉利供应商一低三高》、《PMC生产计划与目标管理》、《生产战略管理》、《IE工业工程》、《人员激励》、《部属培育OJT训练技巧》、《生产安全管理》、《成本管理：降本增效》、《QCC》、《5S/6S/7S/8S》等。

授课风格

许老师授课以实战性为主导，擅长课堂互动式教学，以提问/案例分享/分组作业讨论/考试/课后跟踪五位一体的教学模式获得众多客户一致好评，课程满意度95%以上。

以客户公司案例为导向，项目诊断与咨询式培训相结合模式，融入讲师多年实战案例分享，使专业课程通俗易懂，使管理课程学会应用，其授课学员不分层次均能有效吸收与转化。

部分客户：

咨询服务过的部分公司有：南方电网、中国电网、老板电器、中集集团、南玻集团、美的集团、浙江舜宇集团、香港利泰生集团、上海紫江集团、淅江海亮集团、浙江吉利汽车及核心二十多家供应商、甘肃靖远发电厂、南方电网、上海医药、中山万家乐集团、中山华帝集团、河南中烟、川渝中烟、陕西中烟、贵州中烟、广州中烟、深圳卷烟厂、中国化工淮河化工、上海金泰、东方汽轮机、珠江灯光、光明乳业、蒙牛集团、华润五丰食品，山东喜旺食品等。

精益体系建立客户：

上海医药常州制药厂、浙江吉利集团汽车精益供应链、舜余光学事业有限公司（香港上市企业）、东方汽轮机厂（中国最大汽轮机生产厂央企）、美的集团热水器事业部、空调事业部、万家乐集团、珠江灯光音响实业有限公司（中国最大的舞台灯光生产商）、信义汽车玻璃（中国最大汽车玻璃）等均取得良好成果。

设备ＴＰＭ体系管理标杆客户：甘肃靖远发电厂(打造电力行业TPM管理标杆企业) 、深圳南玻特种玻璃集团光伏玻璃事业部、南坡太阳能玻璃事业部、中集集团驻马店华骏车辆有限公司、上海紫江集团紫江印刷（中国最大印刷企业）、老板电器集团三个厂区、浙江海亮集团（最大的铜加工企业）铜管道事业部、管件事业部、长沙绝味食品、太原奇智铁路等。

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