非人力资源管理者的人力资源管理能力提升

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【课程概述】

随着知识经济时代的到来，竞争环境的不断变化，企业的人力资源管理实践越来越多元化，人力资源管理活动已不再是人力资源 部一个部门的责任，要实现有效的人力资源管理和较高的组织绩效需要人力资源部门与其他部门管理者合作，共同完成管理活动。而 在各个具体业务部门中，一线管理者是实施人力资源管理活动，执行组织人力资源管理政策，实现人力资源管理效能的关键人物，但 如何让一线管理者有效地开展和实施人力资源管理活动呢？必须让各业务部门的一线管理者具备人力资源管理的意识，并掌握一定的 人力资源管理的技能，对他们进行有效的关于人力资源管理能力的培训与开发。

【课程目标】

1、理解人力资源管理的作用和益处，树立人力资源管理意识；

2、掌握人岗匹配的招聘原则，提高岗位分析能力并准确定义用人的标准，提高招聘的质量和效率；

3、理解培训与人才梯队建设和组织绩效的关系，建立有层次的培训体系；

4、掌握绩效管理的关键环节，通过有效的绩效管理手段持续改善绩效；

5、掌握激励员工的方式方法，提升绩效面谈的成效，最大化激励员工的工作成效；

6、理解并懂得处理员工关系，有效构建、推动并保持团队氛围。

【课程大纲】

一、人力资源管理能力是管理者的必备“神技”

1、 认知人力资源管理

2、 有效的人力资源管理让管理者获得优势

3、 清晰把握管理者的日常人力资源管理工作

4、 案例讨论和测评

二、构建部门的人力资源管理基础

1、 盘点和分析部门的人力资源存量

2、 将团队目标与人力资源计划有机结合

3、 运筹帷幄团队的人力资源，实现团队目标

4、 案例讨论

三、慧眼识才是管理者的重要能力

1、 选择合适的人还是选择优秀的人

2、掌握评判人才的标准是选材的基础

3、提高招聘人才的质量和有效性的实用技巧

4、警惕选才过程中常犯的错误

5、案例讨论

四、培养下属是管理者的神圣使命

1、 帮助下属成长是为了成就自己

2、 建立团队成员技能清单和台账

3、 掌握开发团队人力资本的好办法

4、 管理者必须是团队的培训师

5、 培养下属时应当避免的错误

6、 案例讨论

五、激励下属是管理者不懈的追求

1、 激励下属是为了获得团队的高绩效

2、 绩效考核不等于绩效管理

3、 必须抓住的绩效管理关键环节

4、 绩效面谈是一门“成人达己”的艺术

5、 绩效管理是一把双刃剑

6、 案例讨论

六、留住栋梁依靠管理者的魅力

1、 留住栋梁从心开始

2、 筑造团队的心理契约城墙

3、 提高员工关系管理的敏感度

4、 掌握压力与情绪管理的手段

5、 案例讨论

选择模块

一、人力资源管理能力是管理者必备的“神技”

（1） 认识人力资源管理

（2） 有效的人力资源管理让管理获得优势

（3） 清晰把握日常的人力资源管理工作

（4） 案例讨论和测评

学习目的：学习和了解人力资源管理的基本内容，强化人力资源管理意识

学习要点：学习人力资源管理都包含了哪些内容，日常的管理工作中有哪些工作是属于人力

资源管理的内容，懂得人力资源管理带给管理工作的好处，人力资源管理能力是管理者胜任

能力的组成部分。

二、构建部门的人力资源管理基础

（1） 盘点和分析部门的人力资源存量

（2） 将团队目标与人力资源计划有机结合

（3） 运筹帷幄团队人力资源实现团队目标

（4） 案例讨论

学习目的：树立人力资源规划的意识，学习人力资源规划的基本办法

学习要点：学习盘点和分析部门的人力资源情况，懂得部门年度任务目标与部门组织设计、

部门人力资源规划之间的关系，学习根据部门年度任务目标有效搭建部门的组织架构，有效

调配和使用部门人力资源的方法及原则。

三、慧眼识才是管理者的重要能力

（1） 选择合适的人，还是选择优秀的人

（2） 掌握选才的标准是招聘人才的基础

（3） 提高招聘人才的质量和有效性

（4） 警惕选才过程中常犯的错误

学习目的：树立正确的选用人才观念，懂得做好岗位分析和工作职责的分解

学习要点：重视部门《岗位说明书》的更新和完善，学习岗位工作职责的分析方法，找到高

工作绩效的关键胜任能力，懂得选用人才的标准就是岗位职责和胜任能力的要求，掌握正确

的标准是招到合适人才的基础。了解招聘流程，掌握招聘面试的关键节点可以提高招聘人才

的质量和有效性。

四、培养下属是管理者的 神圣使命

（1） 帮助下属成长是为了成就自己

（2） 建立团队成员技能清单和台账

（3） 培训的需求分析和主题设计

（4） 管理者必须是团队的培训师

（5） 培养下属时应当避免的错误

学习目的：清晰认知管理者就是团队培训师的角色和使命，学习团队培训的思路和方法

学习要点：学习建立部门人才技能台账，掌握培训需求调查和分析的方法，掌握根据培训需

求分析的结果设计培训的主题和课程；努力开发管理者自己的潜能成为部门的培训师，拓宽

思路懂得培训的路径和方法不仅限于正式的培训课程，部门会议也是最常见的培训方式。

五、激励下属是管理者不懈地追求

（1） 激励下属是为了获得团队的高绩效

（2） 绩效考核不等于绩效管理

（3） 必须做好绩效管理的基础工作

（4） 绩效面谈是“成人达己”的艺术 掌握绩效沟通的原则、方法，懂得组织绩效持续改善的重要性和做法。

学习目的：树立绩效管理的正确理念，掌握部门管理者要做到的绩效管理工作有哪些

学习要点：掌握绩效管理的基本内容和正反两个方面的作用，懂得管理者在开展绩效管理时

必须首先做好绩效目标和绩效指标的确定，学习绩效指标的分析、选择和指标量确定的方法；

六、团队建设需要管理者的魅力

（1） 留住人才从留住心开始

（2） 筑造团队的心理契约城墙

（3） 提高员工关系管理的敏感度

（4） 掌握压力和情绪管理的方法

学习目的：从理解人性和同理人心的角度建立管理者的人力资源管理意识基础，为团队建设

打好思想意识基础。

学习要点：学习管理者在团队建设中的作用，掌握团队建设的原则和方法，学习提高员工的

忠诚度，打造团队共振频率的心电图；掌握员工关系管理中的敏感点，提高管理者自身的管

理敏感度；学习减压和情绪疏导的实用方法。

侯老师

侯笑梅老师 简介

高级人力资源管理师

高级劳动关系协调师

广东省人力资源职业资格高级考评员

广东省劳动关系协调师职业资格考评员

经济师、劳动争议兼职仲裁员

广东省职业能力鉴定专家委员会专家

广东省劳动学会常务理事

广东省人力资源开发与管理协会副会长

北京理工大学珠海学院创业导师

北京大学法学专业毕业，曾担任广州市劳动局劳动法律咨询窗口的咨询顾问；

广东金融学院等多所院校的校外教学实践辅导老师

资历优势

侯老师拥有二十多年丰富的企业人力资源管理专业经验，从事过国有企业、外资企业、合资企业和民营企业的人力资源管理工作，曾担任大型综合性人力资源公司的副总裁。 长期从事人力资源管理领域里的培训和咨询工作，长期关注不同企业的人力资源管理实践，关注企业在不同发展阶段的人力资源管理特点及发展趋势，以专业的培训与咨询服务帮助客户提高人力资源管理的能力，以获得与组织发展相匹配的专业人才及人力资源管理技术。培训与咨询的能力和水平获得客户的高度认可与赞誉。

不仅如此，她法学专业的背景，使得她在劳动法律与人力资源管理相结合的领域有自己独到的见解和实践，对中国劳动法律发展的历史渊源有较深的学习和认知。对不同类型、不同发展阶段的企业劳动用工的特性与本质有深刻的认识，工作实践中亲自处理过的各种类型的劳动争议和突发事件过百宗，对劳动争议调解、突发事件处理和劳资谈判有着非常丰富的经验和技巧，拥有诸多成功的经典案例。

授课特点

语言幽默风趣、专业功底扎实、讲述深入浅出、剖析问题清晰准确、解决问

题思路开阔，专业性强、实操性强。是非常难得的在人力资源领域里理论和实践

融会贯通的老师。

主讲课程

一、劳动法律类：《劳动合同签订的技巧与风险规避》、《解读劳动合同法-构建利益协调型劳动法律关系》、《解读劳动合同法-游刃员工关系管理》、《社会保险法与新工伤条例解析》、《优化人力资源管理流程，有效规避劳动用工风险》、《员工各类假期的管理技巧》、《撰写员工手册的技巧》等

二、人力资源管理类：《绩效沟通与面谈的技巧》、《非人力资源管理人员的人力

资源管理》、《情绪与压力管理》 ： 《人力资源管理者的沟通能力修炼》、《做好

首席打杂官--人力资源管理是什么》等

三、通用能力管理类：《一线管理人员的沟通技巧》、《团队建设的方法与技巧》、

《像恋爱一样工作》等

部分客户

服务过广东火电集团、广东省电力一局、广东联通公司、广东电信、南海农

信社、广东省基础建设工程公司、深圳富士康集团、珠海公交集团、珠海城建集

团、广东南粤物流集团、阿迪达斯公司、耐克公司、可口可乐公司、广州市人社

局、广州番禺区人社局、增城市人社局、珠海市人社局、江门市人社局、江门市

蓬江区商会、江门江海区商会、南沙资产投资管理公司、深圳中鹏培训学校、汕

头国慧培训学校、江门培英培训学校、珠海乐其培训学校、顺德博思培训学院等

企业、国家机关、培训机构。

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