零售连锁业组织执行力

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课程背景

一个连锁企业只要三种人：敬业的人，职业的人，专业的人！员工只有首先对自己负责，才能为企业负责! 本课程让员工在企业中找到成功的支点，建立人与企业共同发展的机制！使零售企业的同事及合作伙伴：

从依附型，向独立型转变，坚持原则去执行；

从服从型，向主动型转变，积极主动去执行；

从避责型，向守责型转变，承担责任去执行；

从人治型，向法治型转变，遵守制度去执行 ；

从封闭型，向分享型转变，开放心态去执行！

本课程训练连锁行业团队执行力构建方法，讲解执行的4大误区，职业经理人商业人格和执行力的构成要素、管理者的执行模式等,并结合最新的“组织执行力”理论，刻意练习结构化解决问题的具体执行工具，使学员在有限时间内收益最大化。

授课模式

分组竞争、课堂练习、角色扮演、案例分析、小组研讨、情景演练、游戏互动、自我评估，寓教于乐的授课方式，简单、易行，管理和销售小白也能通过培训掌握每个管理和销售技巧。最后会帮助学员按步骤进行当场训练，学员在课程中不仅能学到并掌握到所学知识，还能懂得现场实际运用。

课程特色

不光有最新理论，更有落地方法与工具

没有拍马屁，会一针见血训练学员

不打鸡血，学员自然亢奋，精神抖擞，忘我投入

现场演练、笔记、互动、头脑风暴等体验一个都不能少

课程大纲

第一篇连锁行业管理的本质

1.管理的根源问题：

1.1从人性的角度谈管理

1.2从人心角度看管理

1.3“头”痛要医“脚”（头大脚轻“腰”坏死，团队领导是关键）

2.粗犷式管理 PK 科学式管理

3.角色管理的区分（下人、兄弟、家人、职业人）

4.什么样的员工最忠诚（给钱财、给精神、给氛围、给平台、给模式）

互动：成功支点研讨

第二篇零售企业中基层管理者执行力解析

1.零售企业中基层管理者的“多重角色，一种定位”

2.困扰中基层管理者六大问题

3.中层执行不力的“三大症状“

4.执行力之四大误区

2.1靠给钱、给股权解决执行问题

2.2靠福利解决执行问题

2.3靠考核、奖惩解决执行问题

2.4靠换人解决执行问题

互动：猴子管理法情景模拟

第三篇执行力核心要素之商业人格

1. 缺失商业人格的表现与影响

1.1 社会人缺失商业人格的表现与影响

1.1.1 社会人的特征

1.1.2 公司中的社会人

1.2 为什么大部分人缺失商业人格

1.2.1 连锁企业管理的魔咒——人治文化、熟人文化、含糊文化

1.3 缺失商业人格对连锁企业与个人的影响

1.3.1 对连锁企业的影响

1.3.2 对个人的影响

2.什么是商业人格

2.1 人格、商业环境、商业人格（定义）

2.2 商业人格的思维导向：靠原则做事 用结果交换

2.3 商业人格四大要素

2.3.1 独立——商业人格的前提

2.3.2 原则——商业人格的运用工具

2.3.3 商业道德——商业人格的价值取向

2.3.4 职业化——商业人格的表现

3.如何打造商业人格

互动：XX连锁企业案例分析研讨

第四篇 执行力核心要素之敬业，职业，专业

1.客户价值：决定我们价值的是客户，不是自我！

1.1客户是什么？

1.2客户价值是什么？

1.3客户价值是执行的核心

1.4客户价值无处不在

2.（敬业，职业，专业）之职业训练：做一个懂得谁给我们发工资的明白人

2.1客户底线——我们如何为客户创造价值

2.2市场底线——我们如何为公司创造业绩

2.3员工底线——我们如何强迫员工进化

2.4产品底线——我们如何实现质量的承诺

2.5案例训练：职业化为什么难？职业化的入口

2.（敬业，职业，专业）之敬业训练：做一个敬畏规则的老实人

3.1敬畏规则是智慧的起点：害怕也是一种生产力

3.2执行的八字方针：认真第一，聪明第二 公私分明，只对事负责，不对人负责

3.3敬业案例训练：先小人，后君子，大家都是君子；先君子后小人，大家都是小人

4.（敬业，职业，专业）之专业训练：做一个为公司为客户创造价值的能干人

4.1执行的十六字原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复

4.2对抗决定效率、环境决定行动、重复决定能力

互动：情景模拟（如何管理团队中的能人）

第五篇 执行力核心要素之结果管理

1.战略决定出路,结果改变人生；千斤重担众人挑，人人头上有指标！

2.没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”

3.人们不会做你希望的，只会做你检查的！

4.创造结果的6级经理人：意识决定行为，结果决定作为

5.做结果步骤：“事前三思、事中三要、事后三省”

6.管理者做结果的方法：

互动：角色扮演（管理怪现象之假动作！）

第六篇 执行力核心要素之制度设计

1.构筑执行环境的操作路线图

2.管理上的7大浪费

3.管理制度之“防呆设计”

互动：头脑风暴（我们团队的防呆设计）

赵老师

赵 久 亮 老师:

资历资格:

八马茶业陪跑8年，多项目资深项目经理，有超过53场现场运营、授课经验

八马茶业多项目课程研发、运营流程设计、主讲老师

营销体系构建、精益领导力专家

三星集团6sigma黑带大师、三星集团SAMS认证培训导师

清华大学EMBA、北京大学深圳研究院EDP客座教授

CAQ注册质量工程师

曾任职务:

深圳市云图企业管理咨询有限公司总经理

前北京大学深圳研究院国企研究中心研究员

清华大学深圳研究院培训中心人力资源专家

深圳市务本源咨询有限公司首席顾问

SBTI华南区副总经理

破解中小企业成长规律：

7年为总裁班授课、企业咨询和培训

近120余家中小企业进行访谈调研

内训企业超过370家

擅长领域和研究方向：

赵老师有超过20年的消费零售领域精益管理、领导力、精细化管理及提升客户现场体验实施经验，经营陪跑茶业行业龙头“八马茶业”超过8年，创造性的将精益运营理论与消费零售领域的经营管理结合。研发并实施《金牌店长特训营》、《顶级销售特训营》、《灯塔门店养成记》、《运营经理领导力提升》、《茶行业战略解码》等品牌课程。

赵老师曾在三星从事经营革新工作10年，曾为宝钢、本钢、海尔、美的等超过200家不同规模和不同行业的客户实施突破性改善方案并提供了顾问服务，为客户带来巨大的财务回报。也曾受深圳国资委委托，为包括地铁、盐田港、机场、深业在内的40家深圳国企提供咨询服务。

主要品牌课程：

《大数据时代的变革领导力》、

《金牌店长特训营》、

《顶级销售特训营》、

《灯塔门店养成记》、

《运营经理领导力提升》、

《茶行业战略解码》、

《精益营销管理实务》、

《营销技巧及业务推广策略》、

《结构化问题解决7步法》、

《销售流程梳理》、

《销售管理实践》、

《SMART目标管理工作坊》等

部分服务行业及客户：

赵老师培训过的客户来自多种行业，包括：医疗业、酒店业、保险业、电信移动业、电子印刷、信息技术、半导体生产商、快速消费品制造、钢铁行业等等，主要客户包括：

服务业（医疗、教育、保险、酒店）：

八马茶业、7天网络、北大深圳医院、哈医大二院、深圳外国语学校、黑龙江省医院、中山大学，深圳国资委、康美药业、深圳保健办、龙岗义工联、彭年酒店、博源医疗、妈湾工作站、鲁商集团等

服务业（交通、电信、银行、百货）：

黑龙江移动、河南省工信委、黑龙江省工信委、深圳巴士集团、深圳地铁、深圳赛格集团、深圳机场、深圳水务（光明）、黑龙江邮储银行、深圳招行、深圳建行、鸿联九五、深业汽修、太阳百货、人人乐、中航信息、宏业集团（香港）、中通信息、南方航空地勤、芜湖海洋公园、鹏劳公司、远洋运输、中邮、顺丰、南山石油、深圳市政公司、麦当劳、山姆会员店等

地产与物业管理：

中兴发展、粤通公司、华强文化、兴业公司、华润置地、招商地产、万厦居业、众业经济发展中心、大众物业、泰然物业、华联物业、光华物业、特发集团、怡海物业、天健集团、广田集团、安远集团、龙城物业等

制造业（电子信息、钢铁、快消品等）：

创维电子、长城科技、太原钢铁集团，本溪钢铁集团，海尔集团总部，海尔电子事业部，诺亚达铜管，上海宝钢集团，光宝集团，建兴光电，广达电脑，雅达电子、可口可乐、美的日电集团，南太电子有限公司，雅图仕印刷有限公司、成霖实业、霸王集团、伟创力、美好创亿、泰和安科技、东方亮彩、YKK、耀明鞋业、国人通信、通产丽星、深圳电器、酷派宇龙、金运达、东芝泰格、豪恩声学、飞荣达、维珍妮、利华制衣、致君药业、南方粮食工业公司、思达仪表、大唐宝昌燃气发电、环球石材、精熙、泰和科技、东风雪铁龙、桥本精密、招商重工、裕达富电子、昂纳信息、恒拓高、沃尔核材、共进电子、理工科技、华测检验、晨讯达等

其它：北大本部总裁班、清华深圳研究生院总裁班、北大深圳研究院总裁班、华培医院院长年度峰会等

授课特色：

赵老师的管理课程，行业跨度大、客户分布广、专业技巧精、实战操作性强。其课程所涉的管理领域系统全面，包括精细化管理、战略解码、创意性思维、6sigma与精益、领导力、执行力、团队建设、冲突管理......

学员评价：

赵老师及其团队是我们八马的“最佳外援”！八马全国13000名员工有16000名都认识赵老师。

--八马 人力总监吴总

我们希望签100场以上的长期合同，持续改进！陪跑八马,共同成长……

--八马副总经理 何总

赵老师的授课方式和课程给了我们前所未有的震撼，跟以往听过的类似课程有很大区别，不但给了我们正确的理念，还一针见血地指出了我们实际工作中常犯的错误，更重要的是赵老师还教会了我们纠正错误、解决问题的方法论。

——上海宝钢集团 熊经理

听了赵老师的课，我们更意识到自己的弱点在哪里。我认为赵老师的实战经验非常更富，他比我们很多骨干更了解我们的流程设置和优劣之处，使我们对未来的改进更有方向，更清晰了。

——海尔电子事业部 卢经理

赵老师的行业经验和专业知识很丰富，实操指导能力也非常强，并且讲课幽默风趣，模拟练习也很真实易懂、富有乐趣，我们都很喜欢赵老师的课程。

——美的日电集团 陈主任

赵老师是我们见过最佳的既有系统理论又有实操经验的咨询师。带给我们在前所未闻的很多管理方法，我们都觉得受益匪浅。

—— 深圳国资委 刘部长

部分项目现场回顾

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