透视团队发展曲线-管理者全景画布

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【课程背景】

在当今复杂多变的商业环境中，团队的高效运作与持续发展已成为企业保持竞争力的核心引擎。然而，管理者在带领团队跨越发展周期的过程中，普遍面临三大严峻挑战：

阶段误判之困：混淆团队发展周期（如将震荡期的冲突误判为规范期的磨合），导致管理策略南辕北辙，资源浪费严重；

矛盾叠加之痛：目标模糊、角色混乱、冲突升级、流程低效等问题交织发酵，团队陷入“救火式管理”的恶性循环；

工具匮乏之难：依赖经验式管理，缺乏系统性工具，干预策略零散无序，难以推动团队从“低效内耗”向“高效协同”转型。

本课程基于“塔克曼团队发展五阶段”理论，结合独创的**“管理者全景画布”工具，为企业提供一套科学诊断与精准干预的解决方案。通过“阶段识别-矛盾拆解-策略落地”的闭环设计，助力管理者快速定位团队症结，制定适配策略，最终实现“团队效能提升30%+组织经验资产化”**的双重价值。

【课程收益】

1、精准诊断：掌握团队发展五阶段（形成期、震荡期、规范期、执行期、解散期）的识别方法，快速定位团队核心矛盾；

2、策略设计：运用“目标导向-人员管理-流程优化-文化塑造”四维模型，制定阶段适配的干预策略，避免“一刀切”管理；

3、工具落地：熟练应用20+实战工具（如《团队健康度测评表》《AAR复盘模板》），实现“诊断-规划-执行-复盘”闭环管理；

4、成果输出：学员输出《团队干预计划书》，企业获得《团队发展案例库》，直接指导实际工作。

5、文化建设：通过塑造团队文化，增强团队凝聚力与归属感，激发团队创新活力。

【课程特色】

系统全面：涵盖团队发展的各个阶段，从形成到解散，提供全面的管理策略与工具；

问题导向：每个模块直击团队发展阶段的典型痛点（如震荡期的信任危机、规范期的文化薄弱），确保内容与实际场景强关联；

工具即用：提供“即插即用”模板（如《冲突诊断表》《RACI矩阵》），附带填写示例与避坑指南，降低落地门槛；

实战闭环：通过“测评诊断→画布设计→沙盘演练→案例复盘”四步法，实现“学-练-用-验”闭环，强化学习转化；

【课程对象】

企业中层管理者、基层管理者、项目经理、跨部门协调负责人

【课程大纲】

模块一：团队发展曲线诊断与管理者角色定位

1、团队发展阶段的理论基础

（1）定义与价值

（2）诊断团队状态

团队健康度评估方法（目标清晰度、冲突频率、协作效率等）

快速定位团队当前阶段（形成期/震荡期/规范期等）

工具：《团队健康度测评表》（含10项量化指标）；

案例：某零售企业“区域市场占有率提升5%”的目标分解实例。

2、管理者全景画布的底层逻辑

（1）“目标-人-流程-动力-文化”五维动态管理模型

底层逻辑：避免“一刀切”管理，实现动态调整

（2）各阶段核心矛盾与管理者关键动作

（3）根据测评结果填写画布并标注优先级行动

工具：《管理者全景画布》、DIF评分工具

模块二：形成期——筑基定向

1、组建团队：精准招募与角色匹配

（1）精准招聘

业务经理应掌握的招聘全链路流程与分工

招聘标准与人才画像

甄别与分析简历

结构化面试技巧

（2）角色匹配

讨论：招合格的人还是合适的人

团队角色理论

讨论：如何提升团队互补性，发挥团队优势

工具：团队角色测评表

案例：某创业团队因角色失衡导致项目延期。

2、共识目标：战略拆解与对齐

（1）共识目标的两个前提

理清阶段目标

明确目标意图

工具：《三类目标分类表》（明确目标属性与责任归属）

场景讨论：战略目标模糊导致部门承接困难

（2）目标拆解为可执行任务

目标SMART校验

WBS任务分解法/OKR工具拆解

工具：《SMART自检评分卡》、《OKR对齐模板》

目标通晒会促进共识

3、制定规则：协作流程与职责界定

（1）设计RACI矩阵

（2）制定团队公约

（3）明确责任边界

工具：《RACI矩阵模板》、《团队规则共创画布》

案例：某团队通过“每日站会15分钟”规则提升沟通效率

模块三：震荡期——疏阻稳心

1、化解冲突：从对抗到协作

Thomas-Kilmann冲突模型

（2）化解冲突的策略

工具：冲突类型诊断表、利益分析矩阵

（3）非暴力沟通技巧-（观察-感受-需求-请求）

工具：冲突类型诊断表、《NVC话术卡》（观察-感受-需求-请求）

2、建立信任：透明机制与团队共建

（1）信任五波浪

（2）设计信任的公式

（3）如何打破信息壁垒

讨论：互为信任的团队特征

案例：某团队通过“透明任务看板”提升协作信任

工具：《团队信任建设活动库》

3、强化反馈：从单向指令到双向沟通

（1）日常反馈的杠杆效应

正向反馈的BEST模型

负向反馈的STAR/AR模型

处理抵触情绪的3F法则

（2）开源反馈-建立匿名反馈

（3）双向沟通机制：

《红黄绿灯预警表》+“321反馈法”

日会/周报+红黄绿灯预警

工具：《红黄绿灯预警表》

模块四：规范期——凝力增效

1、塑造文化：从口号到行动

（1）营造团队氛围

（2）建立文化共识活动

设计价值观共识活动与文化符号落地策略

（3）以身作则-树立榜样

沉淀与传播团队价值践行

2、疏通瓶颈：流程优化与协同机制

（1）应用PDCA循环消除冗余环节

（2）应用精益管理工具（5S）消除浪费

工具：《PDCA循环表》+《跨部门协作流程模板》

讨论：寻找跨部门协作中的卡点

3、授权激励：从管控到激活

（1）管理困境-激励不足、授权模糊

（2）情境领导力授权

（3）双因素激励设计情

（4）日常认可机制

情景讨论：五大授权挑战场景+激励五大挑战场景

工具：《决策权限表》+《双因素激励清单》（物质+精神）

共创活动：设计一项“即时认可机制”

模块五：执行期——创变突破

推进目标：资源调配与优先级管理

（1）过程保障

风险预案（SWOT分析+PlanB设计）

资源匹配（人力、预算、权限）

滚动式计划优化

工具：《资源优先级矩阵》

激发创新：从经验依赖到方法论驱动

激发创意与灵感的方法：头脑风暴法、团队列明法

突破定式思维的工具：六顶思考帽、

检视过程：高频复盘与快速试错

管理者的复盘思维

复盘与工作总结的区别

复盘的三个关键词- 亲身经历、过去和学习

复盘全景图：复盘的四步骤

目标-结果-根因-行动

（3）团队的多元复盘策略

工具：《AAR复盘模板》+《快速试错清单》

讨论：

如何在团队内扩大复盘的影响力

如何避免团队复盘流于形式？

模块六：解散期——善终启新

1、绩效复盘：从主观评价到客观分析

（1）绩效评估

如何确保绩效信息全面

如何避免评估偏见

（2）绩效面谈五步法

开场破冰

共识目标

事实反馈

发展探讨

行动计划

（3）结果应用

如何将绩效结果转化为可落地的IDP（个人发展计划）

如何对低绩效员工制定可跟踪的PIP（绩效改进计划）

工具：绩效九宫格矩阵、《短板改进计划表》

2、传承经验：从个人能力到组织资产

（1）团队经验萃取的方法

（2）团队复盘-成功与失败经验的案例

工具：《案例复盘模板》

3、主导转型：从被动解散到主动规划

（1）员工职业生涯辅导-GROW模型辅导

（2）员工技能迁移

工具：员工职场商业模式画布、GROW模型辅导脚本、成员技能迁移表

情景讨论：辅导技术骨干转型为项目经理

复盘的三个关键词- 亲身经历、过去和学习

复盘全景图：复盘的四步骤

目标-结果-根因-行动

（3）团队的多元复盘策略

工具：《AAR复盘模板》+《快速试错清单》

讨论：

如何在团队内扩大复盘的影响力

如何避免团队复盘流于形式？

涵老师

涵越老师

—实战型领导力发展教练

曾任：阿里巴巴某事业群高级人才发展专家

曾任：平安集团全资子公司培训总监

曾任：吉利旗下新能源车企组织与人才发展总监

曾任：韦博教育集团企业大学校长

曾任：AMD华北大区渠道培训负责人

国家一级企业培训师

NCDA国际认证生涯咨询师

美国项目管理协会认证ACP敏捷实践专家

CCF® INIFAC认证资深引导师

国际认证协会（IPA）注册认证沙盘讲师

学习路径图与经验萃取认证顾问

专业累积授课500+场次，培训人次10000+，平均好评率98%以上。

【个人简介】

涵越老师拥有世界500强企业、一线互联网大厂、头部车企与咨询公司工作经历，14年以上企业管理经验，16年以上授课经验，3年+咨询顾问经历。曾任职多家企业的中高管，对中基层领导力发展、团队执行力打造、员工职业化提升、员工动力与效能提升有着十分丰富的项目操盘与实战经验。任职期间，曾帮助众多知名企业搭建从高管到基层管理者的领导力培养体系、打造全员人才培养体系。并为多家知名企业和培训机构提供过中高层管理、效能提升等方面的培训与轻咨询服务。坚持训战结合、以测促训的方式交付培训，累计培训500+场，学员人数1万+人次。

【领导力建设能力】在阿里巴巴担任高级人才发展专家期间，组织所在事业群部开展腰腿部三板斧50余场，开发与运营领导力培养项目10余个，在阿里内部获得良好效果与反响。期间领导运营项目团队交付中基层管理者胜任力模型与学习地图，开发中基层管理课程百余门，精品管理案例30余个，覆盖中基层管理者2000余人。

包括课程：《腿部管理者三板斧》、《高效管理者的角色与认知》、《有效辅导的三景一招》 、《管理经验萃取与任务地图》、《优秀管理者的五项修炼》等。

【培训体系搭建能力】在平安集团、车企任组织与人才发展总监期间，带领团队实现从0-1搭建培训体系（包括课程体系、讲师梯队、管理机制、评估发展），培养与孵化内部讲师200余人，成功策划和执行了多个高管团队、中基层管理者培养项目，为企业培养与输送优秀管理者500余名。组织专家和培训师开发了管理类线上课程百余门、管理实战案例近100个。作为讲师，总授课时长200+小时，效果满意度98％。

包括课程：独家版权-《超敏课程设计与开发》、《超敏学习地图开发》、《经验萃取与案例开发》、《TTF360能力提升课堂》

【企业大学建设能力】韦博教育集团企业大学执行校长期间，带领团队实现从0-1的企业大学的筹建、运营与商业化转型。创建新人系、专业系、管理系以及在线学习平台等四大学院，5年累计培训人数近2万人，为企业内培养与输送优秀管理者1000余名，为行业孵化合格校长200余名。开发与运营中基层领导力培养项目近30个，组织专家和培训师开发了200门课程，项目实施案例200余个。作为内部顾问，帮助四大事业部完成人才发展体系的搭建。作为领导力授课讲师，个人总授课时长600+小时，管理者覆盖率100％，并拓展实施加盟商的领导力项目，为企业大学商业化转型打下坚实基础。

包括咨询：《事业部培训体系搭建0-1全案项目》、《企业文化升级与落地全案项目》、《关键岗位人才盘点与咨询项目》、《事业部继任者计划咨询与培养项目》、《事业部学习型组织转型咨询项目》

包括课程：《非人力资源经理的人力资源管理》、《新经理管理加速训练营》、《高绩效团队的五个关键》、《团队协作的五项修炼》、《目标管理与计划执行》

【实战经验】

1.校长培养与管理加速项目——超100场、累计学员3000人、学员满意度98％以上

涵老师任职企业大学校长期间，以授课讲师身份为多家语言类、艺体类机构提供《高效管理者的角色与职责》《领导力与管理者角色发展》、《合格管理者的五项能力》、《优秀管理者的五项修炼》、《从目标到结果——中层管理者的复盘思维》等专业课程，课程超过100场专题培训，累计覆盖学员3000人，其中，中基层管理人员占比85％以上，学员满分占比超过93%。

管理者陪伴与成长服务——1个企业级咨询方案输出，近10个管理团队辅导案例输出，近30名管理者1对1辅导个案输出，学员满意度95%以上

涵老师作为管理者成长教练为苏州蓝豚动力提供为期半年的企业陪跑服务，围绕管理者8项核心关键任务（角色认知、目标管理、任务委派、过程管理、辅导与激励、绩效评估与面谈、会议管理、管理沟通），通过每周一次团队辅导+每月一次集训+关键人员1对1辅导的方式，全面推动企业管理者从学习到实践的落地转化，2个企业级咨询方案输出，近10个管理团队辅导案例输出，近30名管理者1对1辅导个案输出，助力创业型企业夯实内功，为企业高速发展与业务转型转型做好充足准备。

中基层管理者学习地图与课程开发项目——3个岗位的学习地图，百余门的管理课程、30余个精品管理案例，近18000字的《管理者招聘红宝书》，内部推广与满意度90%

涵老师任职阿里巴巴期间，作为项目负责人，助力本地生活的中基层管理者（包括商务拓展一线员工、营团长、城市经理等岗位）开发学习地图三套，输出近四个岗位的课程体系，通过经验萃取、引导赋能、调研访谈等多种咨询与学习技术，带领项目团队开发课程百余门，精品管理案例30余个，近18000字的《管理者招聘红宝书》一套，其独特的小微案例开发与教学模式，降低了内部管理者在培训与辅导下属时不擅演讲、没时间做课件的难度，有效提升了培训与辅导的效果，获得内部的推广与一致好评。

【培训经历】

固雅环境服务有限公司《高效团队协作的五项突破》2期，培训人数120余人，好评率100%

和创化学《360情景领导力》2期，培训人数80余人，好评率100%

厦门火炬高技术产业开发区《管理者加速成长训练营》3期，培训人数140余人，好评率100%

江苏融政科技有限公司《高效团队协作的五项突破》2期，培训人数80余人，好评率100%

华莱士《高绩效团队的五个关键》2期，培训人数80余人，好评率100%

苏州蓝豚动力《管理者加速成长训练营》3期，160人余人，好评率100%

【理论体系】

【PSKS四维融合教学模式】

【优势+，管理者培养模式】

【愿景使命】

致力于构建一套系统化、高效能的管理者培养体系，助力每一位管理者实现从优秀到卓越的跨越，助力企业在激烈的市场竞争中稳步前行，实现长期的成功与可持续发展。

【授课风格】

训战结合：课程融合了最新理论教学与实战演练的精髓，通过模拟真实工作场景、项目实践或案例分析，促进学员能够直接将所学知识应用于解决实际问题中，为学员提供了一个高效、实用、富有挑战性的学习环境。

情景教学：擅长在培训课程中设计多样化的情境模拟，如角色扮演、案例分析、虚拟环境等，以模拟真实工作或生活中的各种场景，使学员能够在接近真实的情境中学习和体验。互动性强，灵活应变，确保每个学员都能从情境中获益。

寓教于乐：善于将课程内容以轻松、有趣的方式呈现，使学习过程充满乐趣和吸引力，兼具互动性与趣味性，最大程度激发学员的学习热情，提高学习效率。

探索学习：擅长设计开放性和启发性的问题，以激发学员的好奇心，促使他们深入思考、主动寻找信息，从而构建自己的知识体系。提供丰富的拓展型学习资源，帮助学员拓宽学习渠道，提升自我学习能力。

【主讲课程】

【引领自我】-赋能团队协同，破解实战难题

《高效管理者的角色认知与定位》成长第一课

《优秀管理者的五项修炼》（高返聘+爆款课程）

【引领团队】-赋能团队协同，破解实战难题

《战略解码下的目标管理与高效执行》（经典课程）

《实现绩效飞跃的密码——中层管理者的复盘思维》

《卓越面试官之人才招聘甄选实战指南》（高返聘+爆款课程）

《团队赋能-辅导带教与教练技巧》（高返聘+爆款课程）

《团队激活-团队协作的五项突破》（经典课程）

《突破绩效瓶颈-管理者绩效反馈与面谈必修课》（高返聘+爆款课程）

《点燃团队潜能-高效管理者的激励与授权》（高返聘+爆款课程）

《场景化会议管理：高效决策与共识推进》（经典课程）

《管理者腿部三板斧精华班》（经典课程+高返聘+爆款课程）

【引领业务】-驱动跨域协同，攻克业务瓶颈

《私董会：驱动业务增长的协同策略-跨部门协作引导工作坊》开年第一课

《开放空间：靶向突破，攻克业务难点-跨部门共创引导工作坊》开年第一课

【领导力训战工作坊】

《人才管理大师-业务领导者的人力资源管理实战工作坊》（经典课程+高返聘+爆款课程）

《新经理管理加速训战营-构建管理底层逻辑》（经典课程）

《解锁优势密码-管理者引领团队卓越进阶工作坊》（经典课程）

《透视团队发展曲线 - 管理者全景画布工作坊》（经典课程）

《绩效破局实战工作坊：突破反馈与面谈困境》（高返聘+爆款课程）

《管理者腿部三板斧训战营》（经典课程+高返聘+爆款课程）

《管理者腿部三板斧精进营》（经典课程+高返聘+爆款课程）

【领导力沙盘工作坊】

《决战沙漠-高绩效团队的5个关键》沙盘（经典课程+高返聘）

《米诺斯-高效团队协作的五项突破》沙盘（经典课程+高返聘）

《火星计划-目标管理与计划执行》沙盘（经典课程+高返聘）

《360全景领导力沙盘-锻造复合型领导高手》沙盘（高返聘+爆款课程）

三大陪跑项目系列

培训体系建设陪跑项目《四位一体培训体系0-1建设与落地项目》（已交付4家）

管理者梯队建设类陪跑项目《管理者三维训练体系-认知、思维、行动》（已交付2家）

【服务客户】

科技行业：阿里巴巴（多次返聘）、超威半导体公司（多次返聘）、沃泰嘉（FIT Voltaira）（多次返聘）、澜天电子科技有限公司、快接网络科技有限公司、苏州蓝豚动力科技有限公司（多次返聘）、飞朔生物技术有限公司（两次返聘）、海菱科技股份有限公司、清源科技股份有限公司（两次返聘）、申颖科技股份有限公司、科特瑞斯、信和达电子有限公司、盈瑞丰电子科技有限公司（两次返聘）、江苏融政科技有限公司（两次返聘）、信和达电子有限公司、农芯数字科技有限公司、安捷睿(厦门)机器人有限公司（两次返聘）、致善生物科技股份有限公司（两次返聘）、润铭网络科技有限公司

金融与保险行业：立信会计事务所（多次返聘）、太保人寿上海分公司（两次返聘）、平安医保科技（多次返聘）

制造行业：友达光电（厦门）有限公司（两次返聘）、厦门海辰储能科技股份有限公司、厦门快快网络科技有限公司、立洲五金弹簧有限公司、吉科卫浴有限公司

其他行业：上海宝山建筑设计有限公司、华莱士（两次返聘）、和创化学（两次返聘）、润铭网络科技有限公司：南光高科(厦门)激光科技有限公司、睿科集团（厦门）股份有限公司、固雅环境服务有限公司（两次返聘）

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