教练式情绪压力管理

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【课程背景】

1. 情绪与压力的普遍性

在职场中，每个人都会面临各种压力和挑战，这些压力可能源自工作负荷、人际关系、职业发展或个人生活等。情绪作为人类响应外界刺激的自然反应，对个人的决策、行为和健康有着深远的影响。

2. 情绪智力的重要性

情绪智力（EQ）是指个体识别、理解、调节自己情绪以及他人情绪的能力。研究表明，高情绪智力的个体在职场中更有可能取得成功，因为他们更擅长管理人际关系，更能够在压力下保持冷静和专注。

3. 压力管理的必要性

长期的压力不仅会影响个人的心理健康，还可能导致生理健康问题，如心脏病、高血压等。因此，学会有效地管理压力对于维护身心健康至关重要。

4. 教练式管理的兴起

教练式管理作为一种新型的管理方式，强调通过启发和引导而非命令和控制来激发员工的潜能。它能够帮助员工更好地管理自己的情绪和压力，从而提升工作表现和团队协作。

5. 组织绩效与员工福祉

组织越来越意识到员工的情绪健康和压力管理对于提高组织绩效、促进创新和维持员工忠诚度的重要性。因此，组织开始寻求有效的培训和发展计划，以支持员工的情绪和压力管理。

6. 个人发展的需求

随着个人对自我成长和终身学习重视程度的提升，人们开始寻求能够帮助他们提高个人效能、改善人际关系和增强生活满意度的课程和资源。

结论

基于以上背景，教练式情绪压力管理课程旨在提供一套全面的技能和工具，帮助学员在个人和职业生活中更好地理解和管理自己的情绪与压力。通过这门课程，学员将能够提升自己的情绪智力，学会有效的压力管理技巧，并将其应用于日常工作和生活，以实现个人和组织的共同发展。

【课程收益】

1. 情绪智力提升：通过课程学习，学员将能够更准确地识别和理解自己和他人的情绪，提升情绪智力。

2. 压力应对能力增强：掌握有效的压力管理技巧，帮助学员在面对工作和生活压力时保持冷静和理性。

3. 沟通技巧改善：学习并实践倾听、反馈和提问等沟通技巧，提高与他人沟通的效率和质量。

4. 团队管理效能提升：作为管理者，能够更有效地运用教练技术，激发团队成员的潜能，提升团队的整体表现。

5. 个人成长与发展：通过自我情绪管理和压力管理的实践，促进个人职业成长和个人生活的质量。

6. 工作绩效提高：情绪和压力的有效管理能够减少工作中的冲突和误解，提高工作效率和绩效。

7. 人际关系优化：增强同理心和理解力，改善与同事、客户及家庭成员的关系。

8. 领导力增强：作为领导者，能够更好地理解和支持团队成员，提升领导力和影响力。

9. 自我认知深化：通过课程中的自我探索活动，增强自我认知，明确个人价值观和职业目标。

10. 持续学习与改进：课程结束后，学员将具备持续自我学习和改进的能力，形成长期的个人发展计划。

11. 心理健康促进：通过情绪和压力管理，促进心理健康，预防职业倦怠和压力相关的身心健康问题。

12. 应对变化的能力：在快速变化的工作环境中，学员将学会如何灵活应对各种挑战和变化。

13. 工作与生活平衡：掌握平衡工作与个人生活的方法，提高生活质量，实现工作与生活的和谐统一。

14. 组织文化贡献：学员能够将所学应用到组织文化建设中，促进一个积极、健康、高效的工作环境。

综合来看，教练式情绪压力管理课程旨在帮助学员在个人和职业层面实现全面的成长和提升。

【课程特色】

结合理论与实践，通过案例分析和角色扮演加深理解。

强调互动性和参与性，鼓励学员在安全的环境中练习新技能。

提供个性化反馈，帮助每位学员识别自身在情绪压力管理方面的强项与改进空间。

【课程对象】

中高层管理者、团队领导者、人力资源专业人士、任何希望提升情绪智力和压力管理能力的职场人士

【课程大纲】

第一部分：情绪与压力的基础理解

1. **情绪与压力的定义**

- 情绪的科学解释

- 压力的心理学和生理学基础

2. **情绪与压力的相互作用**

- 情绪对压力反应的影响

- 压力如何影响情绪状态

第二部分：情绪智力的培养

1. **情绪的识别与理解**

- 情绪的种类与特点

- 情绪的外在表现与内在体验

2. **情绪的正面与负面影响**

- 情绪在团队中的作用

- 负面情绪的转化与利用

第三部分：压力管理技巧

1. **压力的来源与识别**

- 工作压力的类型与成因

- 个人生活压力的来源

2. **压力管理的策略**

- 时间管理与优先级设定

- 说“不”的艺术

第四部分：教练式管理技能

1. **从管理者到教练**

- 管理者与教练的角色转变

- 教练式管理的核心理念

2. **核心教练技能**

- 倾听：全神贯注的聆听技巧

- 反馈：建设性的反馈方法

- 提问：激发思考的提问技巧

第五部分：GROW模型在情绪压力管理中的应用

1. **目标设定（Goal）**

- 明确情绪压力管理的目标

2. **现实分析（Reality）**

- 识别当前情绪与压力状态

3. **解决方案（Options）**

- 探索应对情绪压力的策略

4. **行动计划（Will）**

- 制定具体的情绪压力管理行动步骤

第六部分：情绪压力管理的实践

1. **案例分析**

- 分析真实情景下的案例

2. **角色扮演与模拟演练**

- 通过模拟情景练习情绪压力管理技巧

3. **个人发展计划**

- 制定个人的情绪压力管理提升计划

第七部分：沟通与人际关系

1. **沟通的艺术**

- 倾听技巧与有效沟通

2. **建立良好的人际关系**

- 同理心的培养与应用

3. 层次的聆听技巧

- 正面反馈与负面反馈的技巧

第八部分：课程总结与行动承诺

1. **课程要点回顾**

2. **行动计划的制定**

3. **持续学习与发展的路径**

肖老师

肖罡老师

——教练式中层领导力提升专家

泰山兄弟创投基金合伙人

曾任：世界500强前三强壳牌石油新业务运营部总经理（全球新运营模式本土化运行）

曾任：世界500强前三强壳牌石油培训总监

曾任：世界500强前三强壳牌石油 企业大学校长

2016年获壳牌全球运营管理金牌奖（全球性管理奖，中国区前五）

埃里克森国际教练中心认证专业教练，领导力教练

国家二级心理咨询师

国家认证职业规划师

擅长领域：教练式领导力，教练式高效沟通，高绩效团队建设

【个人简介】

肖罡老师拥有世界500强前三强，壳牌石油12年高管，3年担任总经理负责全面管理工作经历，领导力教练，有着丰富的管理实践经验和授课经验，担任企业大学校长期间，从管事到管人，再到领导者的内在修炼，系统开发和主讲了几十门课程，其中《教练式中层领导力提升》，《教练式领导》《教练式沟通》为企业中层领导者培养和组织文化的传播起到了突出作用。受到集团好评。

担任总经理期间，充分激发团队自驱力，关注全人发展，激活团队创作性。先后“开启平凡岗位不平凡”“微笑成就业绩”、“为自己工作”等一系列关注人员成长，组织领导力提升的项目如：《教练式领导力》《教练式辅导》。所负责项目从年收800万增至1亿元，实现10倍增长。获壳牌全球管理奖。

【实战经验】

担任企业大学校长及培训总监期间，主持并建立了壳牌企业大学，先后为企业培养优秀中层管理者40余名，多人获全球和全国奖励，直接节省招聘费用100余万元。

《领导力及技能提升》系列课程，所培训中层管理先后有10余人获得壳牌全国性奖励“龙心奖”，5人获得年度全球优秀运营管理奖。

员工流失率从大学建立前的10%下降到3%

直接降低成本，节省招聘费用100余万元。提升了企业凝聚力，人员幸福感增强，企业文化更加深入人心。带动整体业绩提升。

2、担任总经理期间，全面推行并实施教练领导力项目，全面提升企业竞争力，激活员工创造力，企业所管理业务年产值从800万提升到1亿元。实现10倍增长。

在壳牌8家分公司成功实施推广《教练式领导力辅导项目》，《教练型领导》，《中层管理者赋能》，《基层能力提升，潜能激发》等项目，搭建教练式人员培养体系,辅导100+人次、培训人次1000+,打破团队成员的认知障碍，拓宽团队成员的思维，有效提升团队综合竞争力。激发中层管理者自驱力及潜能，深入理解公司战略意图。与自身目标相结合。通过教练式沟通管理，增进部门间的协同信任，集团年度战略绩效目标连续3 年实现 35%+增长。

为壳牌设计教练式中层培养计划，促进各分公司实现中层领导力持续提升，集团员工流失率连续四年下降10%，教练式选用育留的激励机制与竞争平台带来了人员、团队稳定，绩效稳步提升，集团人均业绩创收连续3年增加15%。

3、遵循壳牌全球规定结合中国特色运用教练思维，制定集团运营标准化建设，系统工作流程与程序标准， 让各分公司业务执行标准更系统化、标准化、简洁化、落地化提供强大专业技术支持，并获得集团高管的高度评价。

【培训经验】

1、领导力项目策划与执行培训——32 门个专题、4场大型训练营、授课 300小时

肖罡老师在2010-2013年担任 壳牌企业大学校长期间，成功策划并执行了企业大学的课程制作，授课， 组织机构搭建，组织专家共同开发出32门专题课程，独立开发课程13 门，交付4 场为期一个月的训练营，培养优秀企业讲师 10 余名，总授课时长达到300小时，人员覆盖率达到98%。借由企业大学的成立于运行，公司实现员工满意度提升至 99%，员工离职率下降 7 个百分点。企业大学项目获得壳牌“龙心奖”奖励

2、教练式领导力相关专题培训——超50场培训、累计学员5000人、学员满分率95%

肖罡老师以培训讲师身份为中国电力、中石油、邮政快递、等知名企业提供《教练式领导力》、《教练式沟通》、《教练式组织变革》等专业课程超过100场专题培训，累计覆盖学员10000人，学员满分占比超过95%；

3、教练咨询——超 500小时教练咨询时数，帮助企业及个人实现个人突破，绩效跃升。

肖罡老师以教练身份为河北风电，中石油，倍舒特，神东能源，海淀生态、等公司，提供高管及员工一对一教练，及团体教练服务，帮助企业发现盲点，提升认知，增强凝聚力，激发行动变革。带动企业内部文化健康发展。教练服务满意度达到98.8%，其中五星好评率高达90%。

【理论体系】

多年的实战管理经验与心理学知识及教练技术深入结合，深度关注全人发展，让个人愿景和企业愿景深入结合，总结出一套实用落地的教练式领导力课程，高绩效团队打造课程，从人的个体潜能出发，充分激活团队自驱力，打开认知界限。聚焦目标与未来。让员工和企业产生深入的链接。激发无限创作动力。实现人与人，部门与部门顺畅沟通。助力企业从反应性团队向创造性团队转变，打造愿景驱动型企业。

【愿景使命】

通过教练式领导力真正赋能中国企业，激活团队创造力，关注每一个个体，发展全人功效，助力100家企业打造百年基石。

【授课风格】

互动性强：多年的企业培训经历和世界500强经验，深知成人学习特点。课程互动性，参与性强。让员工在活动中感悟，吸收快，触动深，愿意用。行为改变立竿见影。

实用落地：十余年丰富的国际大企业工作经验及实操企业经历、成功案例资源及感悟，凭借心理学组织行为学有效落地，成为管理实战、实操、实用、实施专家；

引导启发：引导学员深入思考，从第一性原理思考解决问题，激发每位学员的独特性和潜能，陪伴学员找到最适合自己的解决方案并能有效落地实施。

对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。

【主讲课程】

《教练式领导力-打造优秀团队的秘籍》

《教练式卓越沟通》

《教练式打造高绩效团队》

《教练式跨部门沟通》

《教练式销售-读懂顾客心理，才能打动人心》

《教练式情绪压力管理》

工作坊：

《愿景重塑工作坊》

《组织战略落地实施工作坊》

《团队融合工作坊》

《组织变革工作坊》

《企业文化赋能工作坊》

【服务客户】

北京壳牌石油、天津壳牌石油、延长石油、中石油、吉林电力集团、河北风电、甲骨文、天狮集团、内蒙古小肥羊餐饮公司、民生人寿、港中旅、联想、奥迪中国、倍舒特科技、美中双合医疗器械有限公司、北京旭成浩宇工程建筑有限公司、

【学员评价】

肖罡老师讲授的教练式领导力，让我们认知维度有了很大提升，从抓事到关注人的转变，为我们打开了全新的认知。感触很大。

-----蕊心教育总经理 李华

肖罡老师的课程，课堂互动性强，让培训变得有意思，听得懂，学的进。激发学员自我探索欲。形成的行动目标承诺度高，行动力强

-----北京旭成浩宇工程建筑有限公司总经理 魏龙

肖罡老师的教练课程让我们看到“全人”发展的重要性，为新晋领导者在团队管理上提供了新思路，新方法。充分支持业务，大幅减少流失率。

-----民生人寿培训部负责人 刘磊

肖罡老师的课程走心，有感，实战经验丰富，感悟和思考深邃，发人深省。像一面镜子照出了企业管理的现状，让我们认清自己又指明了方向。激起了团队的无限热情

-----北京旺达兴业企业管理有限公司总经理 李春杰

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