人力资源实务操作与管理技能提升培训

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【课程背景】

在国企深化改革与高质量发展的关键时期，人力资源管理作为企业发展的重要支撑，其作用愈发凸显，尤其基层的人力资源从业人员，基础操作技能和管理意识提升势在必行。

一方面，基层从业者需要精准把握政策导向，将其融入日常工作，以确保人力资源管理工作与企业发展要求及法律法规相结合；

另一方面，随着市场竞争的加剧，国企也在不断探索创新管理模式，人力资源管理也需与时俱进，基层从业人员需要提升管理技能，增强管理意识，以应对企新的挑战。

张子斌老师的《人力资源实务操作与管理技能提升》的课程，将围绕人力资源基层工作人员的基础实操实务展开，并结合风险防控等方面进行讲解，满足学员的能力提升要求。

【课程收益】

通过系统学习人力资源基础模块的实务操作技巧，能够更加精准、高效地开展工作

树立人力资源管理实操思维，理解人力资源管理工作如何与企业业务协同发展

深入了解国企人力资源管理中的法律风险和合规要求，学会识别和防范潜在风险，确保企业人力资源管理工作合法合规运行

了解行业内先进的人力资源管理理念和创新实践案例，启发学员结合国企实际情况进行创新思考，为企业人力资源管理工作注入新的活力，推动企业管理水平的提升

【课程特色】

需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案

定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中

模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练

工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强

【课程对象】

企业人力资源从业人员

【课程大纲】

一、认知当下的人力资源发展趋势

1、了解当下宏观及微观的变局

2、应对VUCA时代的HR挑战

3、创新企业人力资源管理逻辑

4、赋能企业人力资源管理体系

一、劳动合同管理

1. 劳动合同签订与续签

劳动合同的类型与适用

劳动合同签订流程

小组讨论：劳动合同签订中的常见问题及解决方法

2. 劳动合同变更与续签

合同变更的法定情形与操作流程

合同续签的策略与流程

小组讨论：续签中的员工沟通技巧

3. 劳动合同解除与终止

解除合同的法定情形

合同终止的流程与注意事项

小组讨论：辞退员工的合规操作与风险防范

二、员工入职与日常管理

1. 员工入职流程

入职前的准备工作

入职当天的流程

小组讨论：如何优化入职流程以提升员工满意度

2. 员工日常管理

考勤管理

绩效管理

小组讨论：如何通过绩效管理提升员工工作积极性

3. 员工关系处理

员工沟通技巧

员工投诉与纠纷处理

小组讨论：如何处理员工之间的冲突与矛盾

三、HR日常工作与效率提升

1. HR日常工作内容

日常事务处理

工作效率提升方法

小组讨论：如何提升HR工作效率

2. 人力资源信息化系统的操作和趋势

3. AI等工具对人力资源效率提升的应用

AI工具在人力资源实操中的应用

模拟演练：如何通过AI工具提升效率

四、劳动争议处理与风险应对

1. 常见劳动争议类型分析

工资福利争议案例剖析

员工关系管理中争议焦点解读

2. 争议预防机制建立

内部沟通与协商机制完善

员工投诉与申诉渠道建设

3. 争议处理程序与策略

调解、仲裁与诉讼流程介绍

企业应对争议的证据准备与法律策略

4.特殊用工情况管理

女职工与未成年工特殊保护

工伤与职业病处理

5. 风险管理与制度建设

完善劳动用工管理制度

培养风险意识与合规文化

张老师

张子斌老师

—战略人力资源与组织人效提升专家

曾任：中化集团（世界500强央企）某化工行业投资项目 人力资源负责人

曾任：华润集团（世界500强央企）旗下华润雪花啤酒（消费品） 人力资源项目负责人

曾任：美的集团（世界500强、中国制造业30强）控股新能源赛道A股上市公司 人力资源总监

曾任：荷兰皇家帝斯曼集团（全球化工10强、全球医药100强）亚洲投资最大的医药工程项目 人力资源负责人

曾任：MIE能源控股公司（中国民营能源领域10强、石油化工20强） 港股上市（HK1555）公司 人力资源负责人

曾任：力鸿集团 （民企高科技检测赛道10强，煤炭检测全国第一，港股唯一检测公司）港股上市公司HK1586 人力资源总经理

曾任：全经联（中国TOP1新经济产业平台：18条产业赛道，6000家创新企业） 商学院副院长

北大企业家研修班、清华EMBA总裁研修班特聘讲师

北京大学国家发展研究院HR协会负责人

北京大学国际MBA，比利时Vlerick商学院（欧洲商学院排名前20）工商管理硕士

【个人简介】

张子斌老师先后工作过世界500强央企、民企，港股上市公司，外资企业，专精特新小巨人企业等，行业涉及制造业、能源（石油、化工、煤炭、电力）、新能源（光伏、风电、储能）、医药、消费品、检验检测、新材料、商业航天等方面。操盘过两家民营企业从区域公司到全国布局，到上市以及出海国际化和业务多元化的战略及人力资源全过程。

张子斌老师拥有20多年的企业人力资源体系设计与操盘、组织发展变革、人效提升的实战和培训、咨询经验（其中15年企业人力资源一号位，6年专职商业讲师/咨询顾问；兼职商业讲师10年+），累计培训人员30000+、提供辅导及咨询服务企业100+。

【实战经验】

1、战略人力资源管理体系设计及落地实施---MIE能源控股连续两个三年战略的顶层设计和操盘，人员规模从500人到6000人，收入从10亿到近百亿。

张子斌老师在2007-2014年担任MIE能源控股人力负责人期间，连续两次组织、设计、实施了公司三年战略，尤其在人力资源战略方面，提出了通过SOT战略人力资源管理（战略-组织-人才）的系统化人力资源体系建设，保证了公司从一家东北的区域公司到总部搬迁北京，公司上市和出海国际化布局、并购拓展以及业务多元化发展的全过程。

期间主导了美世咨询与MIE能源控股的项目合作，开创了民营能源企业与国际咨询公司合作的先河，并主导了ERP系统的落地实施，为企业战略人力资源管理体系的落地，提供了有效的保障。任职期内，公司的人员规模实现了从500人到6000人，收入从10亿到近百亿的跨越式成长。

2、人效升级的典范（精益人效项目的顶层设计及实操落地）/出海人力资源体系化建设---力鸿集团三年战略及人效升级项目。企业从500人到3000人（出海业务实操落地-海外市场从10人-1000人的巨变），实现了3年营收3倍增长的行业壮举，人效方面的职工薪酬率指标由45%下降到37%

张子斌老师2015-2020年，在担任力鸿集团战略顾问和人力资源总经理期间，主导了公司战略及人效提升的全过程。一是公司上市后结合资本优势，提出海外并购战略，从单一的煤炭检测业务向石油化工检测多元化业务拓展，集合资本、人力、技术等方面赋能海外业务，三年实现海外业务赶超国内业务，完成战略布局；二是提出“2+X”的多元化战略，利用“平台+合伙人”的模式，突破业务发展瓶颈，实现新领域增长。通过三年战略及人效提升的模式创新，企业进入了国内行业TOP10，并且港股唯一

3、企业的组织变革及人效提升---美的集团收购A股上市公司合康新能后，进行的组织变革项目，取消四级以下架构 36 个，人员优化20%，工商业储能研发团队的引进高端人才30人，研发效能提升40%，人均收入提升50%，为公司转型新能源赛道起到决定作用。

张子斌老师2020-2021年，担任美的集团并购上市公司合康新能后的组织变革项目负责人（HRD职位），操盘合康新能被美的并购后的组织及人效提升工作，包括组织架构完善、人员优化、战略性人才猎取以及各单位年度目标确定，责任制签订及考核方案确定，以及事业群战略承接和分解。按照“3-8 原则”将公司管理架构进行优化，减少管理层级，取消四级以下架构 36 个，人员优化20%。根据绿色能源战略，组织实施行业人才地图建设工作，包括对标公司选择，对标人才类型选择并根据行业聚集效应，提出相关人才的引进方式和合作方式等，尤其工商业储能研发团队的引进高端人才30人，研发效能提升40%，人均收入提升30%，为公司转型新能源赛道起到决定作用。

4、人力资源数字化转型---某央企集团数字化转型项目中，张子斌老师带队承担人力资源数字化转型部分。项目落地后，集团人力资源管理标准化覆盖率从60%提升至95%，事务性工作耗时减少50%；人才招聘周期缩短35%，关键岗位到岗率提升至90%。人均营收较转型前增长12%，人工成本利润率提升8%。

数字化平台建设与数据治理：主导搭建集团统一的人力资源数字化管理平台（SaaS+自主研发），覆盖组织架构、薪酬绩效、招聘培训等9大模块，实现全集团6万名员工信息线上化，数据准确率提升至98%，流程审批效率提升60%。

组织效能优化：基于平台数据分析，重构集团四级以下冗余架构，合并职能重叠部门18个，精简编制15%，优化管理成本超5000万元/年；同步建立“人效仪表盘”，实时监控人均产值、人工成本投入产出比等核心指标。

人才发展体系数字化：针对新能源、高端制造等战略赛道，设计数字化人才画像系统，完成关键岗位的能力建模，精准匹配内外部人才库；通过AI面试、在线测评等技术引入高端技术人才85人，核心研发团队硕士以上学历占比从35%提升至52%。

绩效考核智能化：推行OKR与KPI融合的数字化考核体系，实现目标分解、过程追踪、结果评估全流程在线化，考核周期缩短40%；联动薪酬模块建立“绩效-激励”自动核算机制，激励兑现效率提升70%。

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