团队管理：管理者角色认知和转变

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【课程背景】

在当今复杂多变的商业环境中，管理者的角色认知和转换对于企业的成功至关重要。许多管理者在晋升到管理岗位后，常常面临角色转换的挑战，难以迅速适应从执行者到领导者的转变。他们可能仍然沉浸在以往的个人贡献者角色中，忽视了管理者的全新职责和使命。据调查，约60%的新晋管理者在角色转换过程中遇到困难，导致团队效率低下、员工士气不振。此外，管理者需要具备全面的胜任力，包括敬业精神、计划执行能力、沟通能力等，以应对管理过程中的各种挑战。然而，许多管理者在这些关键能力上存在短板，影响了管理效果。本课程旨在帮助管理者深入理解自身的角色定位，掌握管理的核心技能，实现从优秀个人到卓越管理者的转型，提升团队绩效和企业竞争力。

【课程收益】

深刻理解管理者的角色定位和职责，认识到从执行者到管理者的转变关键。

掌握管理者的胜任力模型，提升敬业精神、计划执行、沟通协调等关键能力。

学会识别和应对管理过程中的关键时刻，运用有效的管理动作提升团队效能。

熟练运用SMART原则制定和分解目标，确保管理工作的有序进行。

通过参与工作坊和案例讨论，增强实际管理问题的解决能力，培养团队协作和创新思维。

角色认知提升：明确管理者的角色定位，加速从执行者到管理者的思维转变，提升管理自信。

管理能力飞跃：掌握关键管理技能，如目标设定、沟通协调、团队激励等，增强管理效能。

团队绩效优化：学会有效管理关键时刻，提升团队协作和执行力，推动团队目标的达成。

企业竞争力增强：培养高素质的管理人才队伍，提升企业的整体管理水平和市场竞争力。

持续成长动力：激发管理者的潜能，培养持续学习和改进的意识，为个人和企业的发展注入持久动力。

【课程特色】

系统性框架：课程内容涵盖管理者角色认知、胜任力模型、管理关键时刻、目标制定与分解等模块，形成完整的管理知识体系。

实用工具与方法：结合实际管理场景，提供SMART原则、管理动作分类等实用工具，帮助学员解决实际管理问题。

案例驱动教学：通过丰富的管理案例分析，使抽象的管理理论变得生动具体，便于学员理解和应用。

互动式学习体验：采用工作坊、小组讨论、角色扮演等互动形式，增强学员的参与度和实践能力。

【课程对象】

新晋管理者、中层管理者、预备管理者等。

【课程大纲】

一、 管理者角色认知

1. 角色转变思考

从 “一只羊” 到 “领头羊”​

（1）核心问题工作变化：从执行者到领导者的转变

（2）目标重构：从个人目标到团队目标的升级

（3）挑战预判：方向制定、决策风险、团队管理等问题

（4）思考练习互动讨论：“羊群攻击”“离群冲突” 等场景应对策略​

2.冰山模型：显性与隐性能力​

（1）显性能力（可观察）行为：

日常管理动作（如任务分配、进度监控）

（2）知识技能：

专业能力（如质量管理体系、岗位职责）

（3）隐性能力（深层驱动）动机：

持续工作的内在动力（如成就动机、价值观）

（4）态度：

“愿意做”“持续做” 的职业意愿

（5）体验式游戏：通过冰山模型分析自身能力结构

二、管理者角色转换

1.认识自己：从自我认知到他人认知

（1）自我认知工具

鱼缸会议：对比 “自我认知” 与 “他人认知”

流程：自我优缺点陈述→匿名互评→汇总复盘

（2）心理学效应光环效应：以偏概全的认知偏差

（3）达克效应：管理者自评与下属评价的差距

（4）乔哈里视窗：通过 “公开 - 盲区” 分析扩大认知边界

（5）练习：制定《自我改进行动计划》

2、了解他人：动机与能力模型

（1）行为驱动逻辑

弗洛姆理论：愿望→动机→行为→目标的传导链

（2）管理核心：通过动机改善激发员工行为

（3）动机能力矩阵

能力（Y 轴）vs 动机（X 轴）：四象限分析与管理策略

高动机高能力：授权与发展

低动机低能力：培训与激励

3、有效管理：常见角色错位与纠正

（1）角色错位类型

“老好人”：放纵下属，不敢管理

“官老爷”：独断专行，忽视团队

“救火队员”：亲力亲为，缺乏管理思维

“大家长”：过度保护，缺乏边界

（2）互动练习：通过鱼缸会议分析自身角色定位

三、 管理者能力要求​

1、胜任力模型构建

（1）定义与价值

胜任力：区分高绩效与普通绩效的深层特征（如动机、技能、价值观）

应用场景：人才选拔、培养、绩效评估

（2）三大维度胜任力

管理者特质：全局观念、敬业精神、沟通能力

人员管理能力：决策能力、组织协调能力、影响力

业务管理能力：成本意识、业务专业性

2、八大核心能力行为分级

能力基层管理者要求高层管理者要求

全局观念 ：服从组织目标，牺牲个人利益 战略布局，系统思维，维护整体利益

敬业精神 ：遵章守纪，认真完成任务 甘于奉献，克服困难，追求卓越

沟通能力 ：准确表达，倾听反馈 策略性沟通，跨部门协调

决策能力： 常规事务决策，依赖信息支持 风险决策，长远规划，独立承担责任

组织协调能力： 资源分配，基础活动组织 跨部门协作，外部资源整合

影响力 ：直接说服，单一论据 借力影响，多层级策略设计

成本意识： 预算控制，避免浪费 成本效益分析，利润最大化

业务专业性 ：技术问题解答，内部支持 行业知识传播，技术体系搭建

3、能力提升工具

（1）视频案例分析：通过实际管理场景解析能力应用

（2）胜任力评估表：自我评估与团队反馈结合

四、管理动作共创工作坊

1. 管理动作分类与关键场景

（1）基础操作：必须执行但效果待定（如任务布置、职责分配）

（2）重要操作：可能直接影响结果（如沟通协调、过程监督）

（3）关键操作：决定成败的核心动作（如有效决策、人员激励）

2、工作坊流程设计

（1）第一轮研讨：关键管理动作共创管理动作梳理（15min）

（2）关键动作研讨（10min）→ 成果汇报（10min）

（3）漫游挂画与信息收集（20min）→ 整理共创（15min）

（4）第二轮研讨：鱼缸会议深度复盘案主汇报（15min）→ 提问反馈（15min）

（5）记录分类与筛选共创（25min）→ 最终复盘（10min）

（6）实战任务：业务 KPI 拆解目标：市场营销部、技术部第二季度关键业务触点 KPI 拆解

李老师

李金金老师

——企业职场AI提效与落地应用实战专家

阿里巴巴达摩院官方认证人工智能训练师（高级）

讯飞星火认证的AI Prompt工程师

人力社会资源保障部认证企业教练（高级）

中广协活动营销专业委员会特聘AI讲师

中海油特聘AI办公提效辅导讲师

新华书店线下职场课堂特聘AI讲师

Bilibili官方访谈节目AI系列主题顾问

原纳斯达克上市金融公司商业战略负责人

原头部互联网凤凰新媒体资深运营编辑

曾服务50 +行业头部企业的资深咨询顾问

曾在全球排名第二的波士顿咨询公司线上战略项目实习

联合国教科文组织认证全球线上教师资格

【个人简介】

李金金老师拥有17年丰富的工作经历，曾在互联网大厂及头部咨询公司任职，具备深厚的企业管理与咨询经验。凭借多年创业积累，对市场趋势和客户需求有着敏锐洞察力，能精准把握商业和管理知识技能。近年来，李老师专注于AI技术在企业的应用有着很深的研究与实践，致力于将 AI 与企业运营管理、团队协作、人才发展、办公提效、内容创作、市场营销等环节深度融合，助力企业实现组织效能提升与人效增长。

【实战经历】

1、【AI赋能企业办公提效】——中海油办公流程优化 AI 技术提升，实现办公效率提升 35%，文件处理时间缩短 40%。

2024年服务中海油期间，企业传统办公流程存在效率低下、信息孤岛等问题。造成该问题的原因在于办公软件功能未充分利用、部门间协作不畅以及信息传递不及时。针对这些重复性与流程性工作问题，正好是可以通过AI 技术可有效解决。

通过引入 AI 办公软件和智能协作平台，对员工进行培训指导，实现文档智能撰写、会议智能安排、任务自动提醒等功能。利用 AI 的数据分析能力优化办公流程，打破信息孤岛。经过六个月的落地运行，办公效率提升 35%，文件处理时间缩短 40%，员工满意度显著提高。

2、【AI助力企业内容创作与营销】——北京众行传播项目营销团队服务客户营销内容创作 AI 技术提升，实现创作效率提升 50%，成本降低 30%。

北京众行传播是营销行业的顶尖企业，但是由于其服务的品牌客户过多，团队成员产生了营销内容创作存在效率低、成本高、创意不足的问题。这是由于团队缺乏高效创作工具，创作过程依赖人工且流程复杂，这类内容创作工作可借助 AI 技术优化。

运用 AI 文案生成工具、图片设计软件和视频制作平台，对营销团队进行培训。借助 AI 的创意生成能力激发灵感，快速产出高质量内容。经过五个月的落地运行，营销内容创作效率提升 50%，成本降低 30%，内容质量和吸引力显著提高，有效提升了品牌知名度和市场占有率，客户满意度得到极大提升，形成了客户大量的长期合作。

3、【AI 提升企业人才招聘与选拔效率】江苏维仁科技企业人才招聘流程优化 AI 技术提升，实现筛选效率提升45%，招聘周期缩短25%

江苏维仁科技作为机器视觉和增材制造的高科技创业公司，对高新精尖人才的需要就比较迫切，但是企业人才招聘面临筛选效率低、招聘周期长的问题。这是由于简历数量庞大，人工筛选耗时费力，且难以精准匹配岗位需求。针对这类重复性、规则明确的工作，AI 技术能够有效应对。

通过运用 AI简历筛选工具，对招聘团队进行培训指导，实现简历智能解析、关键信息提取以及与岗位要求的精准匹配。借助AI的数据分析能力，优化人才搜索策略。经过四个月的落地运行，简历筛选效率提升45%，招聘周期缩短25%，招聘质量显著提高，为企业发展提供了有力的人才支持。

【培训经验】

1、与中广协活动营销专业委员会合作开发 AI 营销课—好评率96.5%

2024年AI在营销领域崭露头角，众多营销从业者却面临如何将其应用于实际工作的困境。中广协活动营销专业委员会为助力成员企业提升营销创新能力，启动 AI 营销系列课程开发计划。

李金金老师凭借卓越的授课技巧和深厚的 AI 实践经验脱颖而出，成为课程开发专家。李老师针对营销人员日常工作中的高频 AI 应用场景，精心打造《营销人的AI实战课》。课程内容涵盖 AI 工具在市场调研、创意生成、活动策划等方面的应用。课程推出后，获得众多会员单位的采购，好评率达到96.5%。

2、招联金融AI办公提效训练营-满分好评率98%，学完即能应用占比96%

招联金融集团在大力推进企业员工AI应用落地，期待通过AI赋能提升员工办公效率。

李金金老师是招联金融公司AI应用培训专家库成员，为招联金融公司提供AI课程培训服务。针对客户营销团队的具体业务需求，进行针对性下线训练营培训。主要内容涵盖AI基础知识认知、AI提示词设计、AI办公提效、AI客服内容生成、AI智能体搭建。

整体参训学员满分好评率98%，学完即能应用占比96%。

3、北京城市学院国际传播学院本科生《AI传播实践与创新应用授课》

北京城市学院国际传播学院开设AI传播实践与创新应用课程，旨在提升学生对 AI 技术的认知和应用能力。李金金老师作为特聘专家，为学生讲授《AI内容创作课》和《AI市场分析课》两门特色课程，传授如何运用 AI 提升内容创作质量和市场分析效率的实战技能，课程受到师生广泛好评，被纳入学院优质课程体系。

【理论体系】

AI办公提效模型：结合多年企业管理经验和 AI 应用实践，李老师构建了一套 AI 办公提效模型，从文档处理、内容创作、任务协作等环节入手，通过引入 AI 工具和平台，优化办公流程，提升办公效率和质量，打造智慧办公环境。

AI营销内容创作框架：针对企业营销内容创作中的痛点问题，李老师总结出 AI 营销内容创作框架，涵盖创意激发、内容生成、优化迭代等环节，通过 AI 技术提升营销内容创作的效率和质量，助力企业实现精准营销和品牌传播。

【愿景使命】

致力于成为企业 AI应用的引路人，帮助企业将 AI 技术落地到实际业务场景中，提升企业运营效率和竞争力，实现数字化转型和创新发展。

【授课风格】

案例式教学：在课程中融入大量实际案例，深入剖析 AI 在不同企业中的应用场景和解决方案，让学员更直观地理解 AI 技术的应用价值，提升学员的学习兴趣和参与度。

互动式教学：鼓励学员积极参与课堂讨论，通过提问、小组作业、案例分析等方式，引导学员主动思考和探索，加深对知识的理解和掌握，培养学员解决实际问题的能力。

实操式教学：注重学员的实践操作能力培养，提供丰富的 AI 工具和平台，让学员在课堂上亲自动手实践，掌握 AI 技术的具体应用方法和技巧，确保学员学以致用。

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