筑迹非洲——建筑行业跨文化实务与礼仪精讲

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课程背景：

非洲是一个文化多样性极其丰富的大陆，拥有54个国家、数千个民族和语言，因此不同地区的禁忌和文化认知差异很大。本课程涵盖文化认知、跨文化适应和使用技能，帮助外派人员快速融入当地环境，减少文化冲击，建立积极的跨文化工作关系。

课程目标：

1.了解非洲文化核心特点及区域差异（聚焦西非/东非/南非）；

2.结合基建项目全流程场景设计

3. 特别强化工地现场管理文化要素

4. 规避文化冲突与安全风险

课程特色：

针对性：区分务工人员的目的（如建筑工人 vs 管理人员去求差异)

实用性：强调“什么能做 / 神门不能做”的快速指南；

文化共情：避免刻板印象，倡导尊重与平等交流。

课程形式：

互动形式 （情景模拟谈判、投诉处理等）

角色演练+场景实战+案例解析

课程大纲：

模块一：社交礼仪与尊重

1.问候礼节（西非、东非忽略问候家庭、健康被视为无礼）

2.握手方式（部分非洲国家重视左、右手的使用）

3.眼神接触（以肯尼亚部分族群、南非为代表）

模块二：宗教与信仰禁忌

1.伊斯兰文化区域（北非、西非部分国家）

2.传统信仰

3.禁忌食物（穆斯林地区禁猪肉和酒精；鳄鱼、蛇视为图腾，不可食用）

4.敏感话题与沟通（避免直接否定；政治与殖民）

模块三：非洲文化认知基础

1.非洲文化的多样性

1)地理、民族、语言分布（北非阿拉伯文化 VS 撒哈拉以南非洲）

2)核心价值观 （集体主义 VS 个人主义；时间观念；等级观念）

2.非洲文化三大基石

1)部落文化的影响力：以加纳阿肯族、肯尼亚马赛族为例

2)宗教渗透率地图：伊斯兰教VS基督教的区域分布

3)"Ubuntu"哲学在职场中的体现（南非人文主义理念）

3.建筑行业敏感禁忌

1)工地动土仪式的参与规范（如尼日利亚的祭祖仪式）

2)颜色象征系统：红色在安哥拉的特殊含义

3)肢体接触红线：头部触碰/左手传递工具等

模块四：工地管理实务礼仪

劳务管理文化密码

本地工人管理的"三要三不要"原则

要预留祷告时间（北非伊斯兰国家）

要用酋长作为沟通桥梁（西非部落地区）

不要公开批评年长技工

计薪日的特殊注意事项（避免周五发放现金）

施工现场行为规范

安全帽佩戴的文化附加意义（东非等级象征）

女性管理人员着装指南（坦桑尼亚工地实例）

机械操作手势标准化方案（突破语言障碍）

模块五：政商关系构建术

1.政府沟通礼仪

2.文件递送仪式感：加纳的"棕榈酒礼仪"

3.官员到访接待流程：从迎接到合影的完整动线

4.贿赂与礼物的界限判定（参照坦桑尼亚反腐法）

5.本土企业合作之道

6.会议迟到应对策略（刚果金时间观念解析）

7.合同谈判的"茶水规则"（埃塞俄比亚谈判文化）

8.争议解决的部落调解机制（赞比亚案例）

模块六：生活场景生存指南

1.营地生活管理

2.厨工雇佣的宗教禁忌（尼日利亚穆斯林厨师管理）

3.生活垃圾处理的地域规范（肯尼亚塑料禁令）

4.业余活动界限：酒吧文化/足球社交的参与尺度

5.社区关系维系

6.传统节日的参与方式（科特迪瓦面具节注意事项）

7.儿童接触规范（防范"糖果殖民者"指控）

8.环境保护的仪式化操作（南非祖鲁族土地信仰）

模块七：危机预防系统

1.法律风险防控

2.劳动法雷区：喀麦隆最低工资纠纷案例

3.签证陷阱：安哥拉工作签续签的隐藏条款

4.设备进口的文化成本（刚果布祭祀税争议）

5.突发事件处置

6.罢工谈判的话术模板（南非建筑工会沟通范例）

7.疾病防控的禁忌突破（埃博拉期间的社区协作）

8.政变等极端情况下的撤离路线规划

模块八：生活适应与安全

1.日常生活指南（饮食文化；穿衣禁忌）

2.健康与安全（常见疾病预防；

3.治安风险与防范建议（如夜间出行、财务保管）

模块九：区域差异与案例研究

1.重点国家文化对比 （西非、东非、南部非洲）

2.真实案例分析（文化误解引发的冲突及解决方案）

刘老师

刘娜老师 Kira

师范英语硕士研究生学历

全国商务英语翻译证书（高级）

CATTI口译（一级）

长期担任展会、接待等翻译工作

企业+大专院校双重背景；从事英语翻译及培训讲师工作近20年

实战经历：

曾任：戴尔国际 培训讲师

曾任：新东方旗下公司英语翻译

现任：河北某外国语学院商务英语客座讲师

主讲课程：

《外贸从业者实战化英语口语》

《涉外工程企业职工英语沟通能力提升》

《涉外企业职工商务英语陪跑营》

《涉外企业商务英语沟通协作（会议、邮件、谈判）》

《欧/美国家风俗习惯》

《涉外企业国际商务礼仪》

《商务接待常用英语口语训练》

《旅游/酒店行业实战英语》

教学风格：

专业、实战；场景化案例教学，让学员成为主角；

语言类重在交流，深入浅出，实操应用放到首位；

教学形式可采用1-2天集中上课，也可采用1-2小时/次，多频次讲解+实战化演练

教学方式：

打造以学习者为核心的互动课堂。秉承"实用至上"原则——通过真实场景模拟、行业案例分析和沉浸式角色扮演，帮助学员跳出书本局限，实现语言能力的立体化提升。

服务客户：

倍斯特进出口贸易、中海油、跨境电商产业园、森同工程、嘉业国际旅行社、水电基础局、中铁七局海外工程公司……

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