非标商业体招商运营管理

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课程目标：

通过本次培训，帮助学员深入理解非标商业体的招商运营管理策略，掌握跨界运营和活动运营的方法，提升招商能力，改善商业体的运营现状，实现招商目标。

培训方式：

理论讲解：结合实际案例，深入浅出地讲解跨界运营、活动运营和招商管理的理论知识。

案例分析：通过分析成功与失败的案例，帮助学员理解不同策略的应用效果。

小组讨论：组织学员分组讨论，针对实际问题提出解决方案，增强团队协作能力。

互动问答：鼓励学员提问，现场解答疑问，确保学员理解课程内容。

实操演练：模拟招商谈判、活动策划等场景，让学员在实践中提升技能。

课程对象：非标商业体的招商团队、运营管理人员、市场推广人员等。

课程大纲：

（一）非标商业体概述与现状分析

1.非标商业体的定义与特点

与传统商业体的区别

面临的机遇与挑战

2.当前运营现状剖析

开业至今的运营数据回顾

招商进度与目标差距分析

存在问题的总结

（二）非标商业体跨界运营策略

1.跨界运营的重要性

突破传统招商瓶颈

拓展目标客群

提升商业体竞争力

2.跨界运营的模式与案例分析

1）品牌合作模式

•与知名品牌联名合作

•与新兴品牌共创空间

2）产业融合模式

•文化与商业融合（如艺术展览、文化活动）

•体育与商业融合（如运动赛事、健身主题活动）

3）异业联盟模式

•与周边业态联动（如餐饮、娱乐、教育）

•与线上平台合作（如电商直播、线上社群）

3.跨界运营的实施步骤

1）目标定位

•确定跨界合作的领域与品牌

2）资源整合

•整合双方资源，实现优势互补

3）合作模式设计

•利益分配机制

•合作期限与退出机制

4）落地执行

•活动策划与推广

•现场运营管理

5）效果评估

•数据监测与分析

•收益与品牌提升评估

（三）非标商业体活动运营策略

1.活动运营的目标与意义

提升人气与知名度

增加客户粘性

促进招商与销售

2.活动运营的类型与策划要点

1）主题活动

•节日活动（如春节、国庆、圣诞节）

•主题展览（如动漫展、艺术展）

•文化活动（如读书分享会、非遗展示）

2）促销活动

•开业促销

•季节性促销（如夏季清凉促销、冬季保暖促销）

•节日促销（如情人节、母亲节）

3）互动活动

•线上互动（如抽奖、投票、话题讨论）

•线下互动（如亲子游戏、手工制作）

3.活动运营的执行与管理

1）前期筹备

•活动策划与方案制定

•预算编制与资源调配

2）中期执行

•现场布置与氛围营造

•人员安排与培训

•活动流程把控

3）后期总结

•数据收集与分析

•客户反馈收集

•活动效果评估与复盘

4.活动运营的推广与传播

1）线上推广

•社交媒体（微信、微博、抖音）

•线上广告投放（如百度推广、今日头条）

•官方网站与APP

2）线下推广

•海报、传单、户外广告

•合作伙伴渠道推广

•现场活动引流

（四）招商策略与技巧

1.招商目标与定位

根据商业体定位选择目标商户

确定招商的业态组合

2.招商渠道与方法

1）传统渠道

•商业中介合作

•行业展会与招商会

2）新兴渠道

•线上招商平台

•社交媒体招商

•人脉资源拓展

3.招商谈判技巧

商户需求分析

租金与条件谈判

合同签订要点

4.招商案例分析与经验分享

成功招商案例剖析

失败招商案例反思

学员互动讨论与问题解答

（五）招商与运营的协同管理

1.招商与运营的联动机制

招商策略与运营目标的匹配

运营团队在招商过程中的支持

商户入驻后的运营服务

2.客户关系管理（CRM）在招商与运营中的应用

客户信息收集与管理

客户反馈与需求响应

客户忠诚度计划

3.数据驱动的决策支持

数据收集与分析体系

数据在招商与运营中的应用

数据驱动的优化策略

课程总结与答疑

刘老师

讲师简介：

刘禹老师

商业地产操盘手，商业运营导师

西南民族大学行政管理本科

现任：杭州某商业购物中心项目总

曾任：重庆富安百货 运营副总

曾任：浙江台州市万嘉广场商管总经理

曾任：浙江省桐乡润丰新世纪商管总经理

曾任：杭州友昌商业管理有限公司总经理

曾任：中国南龙集团（南龙购物中心）总经理

曾任：杭州润鼎商业投资管理 市场拓展和招商运营总经理

曾任：万达青岛区域公司 万达mall文旅项目招商项目负责人

曾任：上海东华环球国际建材家居艺术馆项目总经理

实战经验：

刘老师有28年的商业管理经历。商业地产顾问咨询师，培训师，实战管理专家。是中国第一批商业地产从业者之一，主持管理过全国各地200余万平米的各类商业地产项目，涵盖从商业步行街到购物中心，专业化市场到城市综合体。地域覆盖从一线城市到四线城市（有十几年三四线城市的操盘实践），从城市核心区域商业到城市新区到社区型商业均有涉及。

刘老师擅长商业项目的市场定位、业态规划布局、招商策划与组织实施、开业筹备以及开业初期的市场培育与商业管理；曾操盘多个知名购物中心的全案策划、招商管理、开业筹备、运营管理的实战经验。

主讲课程：

《非标商业体招商运营管理》

《商业地产项目定位与招商运营管理》

服务客户：

杭州丁桥复旦软件产业园、上海东华环球国际建材家居艺术馆、温州乐清市虹桥名品汇家居广场、万嘉广场、万达商管、杭州润鼎商业投资管理有限公司、杭州西湖区智慧产业园区、杭州友昌商业管理有限公司、香港春申国际投资有限公司、曙光控股集团、山东宏兴房产、中国群升集团、杭州鑫鼎房产、浙江新奥集团、浙江众安房产、浙江山田房产、上海明泉集团、内蒙红城房产、温州泰恒建材、温州鑫城房产、浙江海陆控股、天津绿地置业、浙江省桐乡润丰新世纪商管、南龙购物中心、重庆富安百货等

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