战略起航——医疗机构的筹建、定位与品牌顶层设计

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

随着医疗消费的升级，医疗健康领域正迎来前新发展机遇。然而，新设医疗机构面临着激烈的市场竞争、严格的监管环境以及患者日益增长的高品质、个性化服务需求。许多投资者和管理者虽拥有优质的医疗资源，却因缺乏系统的战略规划，在筹建初期便埋下隐患：或选址失误导致客源不足，或定位模糊陷入同质化价格战，或品牌缺失难以建立患者信任，最终使机构在起步阶段就举步维艰。

传统的经验主义已无法应对当下的复杂挑战，医疗机构的成功愈发依赖于科学的顶层设计和清晰的战略路径。如何从0到1，系统性地完成筹建的每一步？如何在纷繁的市场中精准找到自身的生态位？如何将技术优势转化为强大的品牌资产？这一切问题，都亟需一个贯穿始终的战略总纲来解答。

课程收益：

系统构建战略总纲：掌握从市场分析、选址筹建到品牌塑造的一体化框架，形成清晰的机构发展战略蓝图，解决“方向在哪”的根本问题

规避前期重大风险：深度解析资质审批、空间规划、设备采购等关键环节的陷阱与对策，显著降低筹建阶段的试错成本和时间成本

精准定位锁定市场：学会运用科学的分析工具，明确机构的市场定位与核心客群画像，打造差异化优势，避免陷入同质化竞争

打造品牌核心资产：掌握将特色科室和技术优势转化为品牌差异点的能力，设计打动人心的品牌体系，构建持久的患者信任与忠诚度

课程对象：

医疗机构投资者、创始人、院长、运营总监、市场总监、战略规划负责人、医疗行业咨询顾问等。

课程形式：

理论讲解、案例分析、小组讨论、实战工作坊、互动问答

课程大纲

第一讲：谋定而后动——医疗机构的科学筹建与规划

开篇导论：战略决定成败

1. 为什么80%的医疗机构失败于战略层面？

2. 从“医疗思维”到“经营思维”：现代医疗机构的成功范式转变

第二讲：筹建关键任务解析——从蓝图到落地

一、选址决策模型

1. 市场容量

1）人口基数：常住人口、工作人口、流动人口

来源：统计局、街道办

2）目标患者基数：发病率、就诊率

来源：行业报告、专家访谈

2. 竞争密度

竞争态势：竞争对手数量、级别、规模、床位数/牙椅数/诊室数、满负荷率X

3. 交通可达性：公共交通/驾车可达性/停车条件/可视性/行动

4. 人群匹配度：人口属性/消费习惯/健康意识/行动

5. 物业条件：硬件条件/改造条件/成本结构/约条款/行动

案例：高端儿科门诊vs社区康复中心的选址逻辑差异

二、资质审批“通关攻略”

1. 医疗机构设置审批流程核心节点与常见“坑点”

2. 高效对接卫健、消防、环保等监管部门

讨论：新建、收购、合作等不同模式下的资质问题

三、以战略为导向的空间规划与功能布局

1. 患者动线设计如何影响体验与效率？

2. 医疗流程如何支持核心业务开展？

3. 空间如何为未来的品牌形象和学科建设服务？（预留发展空间）

四、设备采购的战略与成本平衡

1. “一步到位”or“逐步升级”

工具：采购决策模型

2. 设备性价比分析

1）品牌效应

2）技术前沿性

3）投资回报率（ROI）

3. 四种模式优劣式分析对照

1）租赁

2）购买

3）合作分成

4）全额购买

工具：对照表

第三讲：医疗机构的市场与客源定位

一、宏观与微观市场分析

1. PEST分析

——政策、经济、社会、技术趋势如何创造机遇？

2. 波特五力模型

二、竞争者分析

1. 绘制竞争地图

——竞争地图三要素

1）同行业竞争者（现有竞争强度）

2）潜在进入者（新进入者的威胁）

3）替代品威胁

2. 核心能力提升

1）供应商议价能力

2）购买者议价能力

案例实战：运用五力模型分析某市口腔市场

2. 分析竞争对手的优劣势（SWOT分析），找到市场缝隙

工具：SWOT分析详细模板

三、定位理论与方法

1. 第一法则：成为某个品类的开创者或领导者

例如：“全国第一例XX手术”、“华南首家XX中心”

2. 特性法则：拥有一个独特、有价值且可信的特性

例如：“最专业”、“最便捷”、“最体验”、“最经济”

定位工具：定位图实战演练

小组讨论：为假设的医疗机构项目进行市场定位陈述

第四讲：客源定位——绘制理想患者画像

一、从“人群”到“用户”

——市场定位/客源定位/逻辑关系

1. 是什么

2. 为什么

3. 核心要素

4. 基本信息

5. 需求与痛点

二、用户画像构建维度

1. 人口统计学特征：年龄、性别、职业、收入

2. 地理特征：居住/工作范围

3. 心理特征：价值观、生活方式、焦虑点

4. 行为特征：就医决策路径、信息获取渠道、价格敏感度

三、需求洞察与痛点挖掘

1. 显性需求：治疗疾病

2. 隐性需求：解决焦虑、节省时间、获得尊重

案例：剖析医美、齿科、高端妇产等领域的典型用户画像

四、从画像到实操

实战工作坊：各小组基于上午的案例，完成一份详细的用户画像报告

第五讲：品牌建设——从标识到心智的全面工程

一、品牌的核心

1. 超越LOGO和口号：品牌是信任的载体和价值的承诺

2. 医疗品牌的特殊性：专业、安全、关爱

二、品牌核心识别系统（CIS）构建

1. 理念识别（MI）：使命、愿景、价值观（定位匹配）

2. 行为识别（BI）：服务标准、员工行为、患者体验流程（品牌的内化）

3. 视觉识别（VI）：标志、色彩、字体、应用系统（品牌的外化）

三、品牌故事与情感连接

——如何讲一个打动人心的品牌故事？

1. 创始人故事：困境/探索/解决/改变

2. 技术故事：医生的从医信念、难忘病例

3. 患者故事：康复历程、心路变化

第六讲：特色科室建设——将定位转化为经营抓手

一、为何要建设特色科室？

重要性：它是品牌差异化的最直接体现，是流量入口和利润中心

二、如何选择与培育特色学科？

1. 内部评估：核心技术团队的优势与潜能

2. 外部评估：市场需求、竞争格局、技术趋势

3. “明星学科”、“金牛学科”、“种子学科”的矩阵管理

三、学科带头人的价值与招募

1. “名医”效应与品牌共建

2. 设计吸引和激励顶尖医疗人才的机制

1）他是谁

2）他的价值

3）技术权威

4）品牌代言

5）人才磁石

6）学术高度

7）招募关键

8）关系定位

四、明确经营方向：产品线与服务设计

1. 核心心法(The Mindset)

1）始于定位，终于体验

2）医疗本质是信任，服务设计是承载

3）无形服务有形化

4）追求客户生命周期价值（LTV）

2. 系统方法(The Methodology)

1）用户旅程地图：是什么、怎么做、目的

2）Jobs to Be Done（JTBD）理论

——问自己：“患者 想通过治疗完成什么任务？”——功能任务/情感任务/社会任务

3. 产品线设计

1）产品分层与组合策略

——核心产品、基础产品、期望产品、增值产品、潜在产品

2）设计要点

a将核心+基础+期望产品打包成标准套餐，简化选择，提高效率

b将增值产品作为升级选项，提升客单价和利润

c设计产品组合，覆盖不同消费能力的客群

例如：推出“经济型”、“标准型”、“尊享型”三种种植套餐，清晰区分材料和服务差异

d产品线结构：流量型产品/利润型产品/形象型产品

策略：用流量产品吸引客户，通过卓越的服务体验建立信任，自然转化到利润产品

案例：分析一家成功医疗机构的产品线组合策略

【回顾：从战略到行动——整合落地与总结】

一、战略整合与复盘

1. 内容回顾：筹建、定位、品牌、特色科室如何串联成一个闭环？

输出最终成果：《医疗机构战略蓝图框架》模板讲

2. 企业愿景与使命

3. 市场与客源定位陈述

二、3年战略目标

1. 核心竞争策略（成本领先、差异化、专一化）

2. 品牌承诺与品牌个性

3. 关键业务举措（特色科室、核心服务）

4. 初步财务预测

实战模拟：

1. 各小组选择一个细分赛道（如：数字化齿科、运动康复中心、心理健康门诊等），运用两天所学的工具和框架，合作完成一份简版的《战略蓝图》

2. 小组陈述：每组派代表进行路演汇报

3. 导师点评与同行评议： 导师针对各组的战略逻辑、可行性和创新性进行点评，学员互相提问学习

课程总结与行动指南

1. 核心知识点回顾与升华

Q&A：解答学员在实际工作中遇到的个性化问题

2. 提供课后可立即使用的工具清单和书单

寄语：战略不是一成不变的，如何在发展中持续迭代和优化？

李老师

李冲老师 医院运营管理实战专家

20年民营医疗经营实战经验+10年培训经验

高级健康管理师

连续4年获得恒彤集团优秀院长称号

曾任：沈氏老拨云堂医疗管理有限公司 | 连锁医疗项目全国总经理

曾任：长春高新（国企上市） | 数字医疗研究院高级经营、项目研究带头人、全国连锁门诊运营总监

曾任：九州通医药（民企上市） | 医投副总经理/连锁医院运营总监

曾任：四川康之源医院管理有限公司（民营连锁医疗） | 集团运营总监

曾任：成都恒彤医疗集团（民营连锁医疗） | 院长/连锁筹备负责人/集团网络部副总

◪〖5个医院/机构筹建运营〗：

——成都市锦江区第二人民医院：1.2万㎡面积6个月建成，3个月运营达成盈亏平衡；

——健高儿科新门诊：单店年营收超1.2亿元；同时筹建全国15家连锁诊所；

——新津恒生医院等3家医院：全部提前或准时开业单，院年营收超3000万元；

〖2本医学专业书籍出版〗：《妈妈我想长高》《青少年身高全面管理》，包含从营养、运动、睡眠、心理等多方面系统管理，使儿童身高通过自然的科学的方法自然长高；

〖擅长医疗领域〗：筹建、规划、定位、运营、数据管理、患者管理、标准化建设、连锁规划、大健康……

李冲老师拥有20年民营医疗经营实战经验+10年培训经验，在连锁医疗与大健康领域拥有丰富的实战积淀，精通医疗机构从筹建到运营升级的全流程操盘，善于推动医疗机构的业务创新与高效运营，实现持续增长。

实战经验：

▓从临床医生到医院运营管理：6年系统学习沉淀医疗运营核心

——科班出身，毕业于中国人民解放军第三军医大学成都军医学院临床医学专业，并在四川西南联合医院担任临床医生超过6年，系统的学习让老师能够从医疗本质出发，精准把握医疗运营与服务的核心需求与质量标准；

▓从单家医院管理到全国连锁项目统筹：跨体制、多层次的医疗“筹、运、管”全流程操作

【筹-从0-1】·5个医院/筹建运营，实现年20亿稳步增收

——擅长医院/门诊的“选址-建立-招聘-策划-营销”全流程规划、筹建与运营：

→成都市锦江区第二人民医院

→华人医联整形美容医院

→新津恒生医院、泸州建国医院、青白江民信医院

【运-模式创新】·医院运营管理“快、准、优”，聚焦规模与效益

——主导金赛药业公司健高儿科“建设-业务创新-门诊升级”的全流程运营：

【01】-从0-1建设到1.2亿元营收：全面拓展注意力训练项目、营养品业务、心理咨询服务等业务形态，1个月内完成就诊流程建设、生长发育管理建设、市场运营方案等，3个月助力新门诊自营业务从不到10万/突破到100万元/月，各门店独立营收超1.2亿元/年；

【02】-创新业务方案带来首月20+万元增收：带领多名博士及研究员在2个月内成功开发出儿童身高管理全方案，并设计身高管理档案、身高管理手册等30+运营工具，先后在成都、武汉、杭州、上海等多个儿童门诊进行管理培训，推广首月全国销量超过200人，人均消费约8000元，参与管理的儿童生长激素使用率超40%，其他产品使用率100%；

【03】-300+门诊完成运营升级：2个月内完成金赛药业全国合作门诊升级服务流程设计、标准制定及各类评价评分标准并推行，半年内300+家合作门诊全部升级完成，升级后患者满意度明显提升，通过长级带来的满意度提升，整体业绩增长5%；

【管-内部建设】·医院制度制定与营销推广，善于运营与管理

——精于医院/医疗机构的“制度建设-营销推广-人才培养”管理流程：

【01】-医院制度优化：任职华阳彤济医院院长，创造医院开业以来最高业绩，2个月内业绩翻一番，同时取得了所有医院业绩排名第一并保持增长；

【02】-医疗机构的营销推广效能提升：通过体检卡销售，给医院带来每日新增300新客流，有效转化月超400万元；

【03】-医院人员能力提升：主导成都恒彤医疗集团从0-1组建网络部，培养咨询师20+人，在线咨询成功率超85%，到院率近70%；培养市场部团队，三个月后，该团队单月给医院增收30万元+

【训-培训赋能】·医院运营管理经验沉淀+赋能

——多家高端大健康医疗咨询顾问，对大健康医疗发展运营有独特见解，累计为锦江妇产、高新华南医院、爱存美德大健康中心、康久集团等企业开展100+场专业咨询/授课；

部分咨询授课经验

序号企业名称项目名称

1嘉泰美康生物科技【医疗大健康标准化运营与合规管理】咨询辅导

2爱存美德大健康中心【医疗健康领域运营与发展】咨询辅导

3锦江妇产医院【标准化运营及市场团队建设】咨询辅导

4高新华南医院【医疗互联网市场建设】咨询辅导

5康久集团【医疗机构运营与管理】咨询辅导

6健高儿科《医疗机构发展与运营》21期

7杭州健儿《儿童生长发育市场规划》13期

轻奢国际医疗《大健康领域定位与发展》《市场规划与异业发展》

12期

10山东临沂经开区人民医院《医院发展与定位》《医疗专科人才与运营人才规划》

《医院现状与科室建设》8期

9武汉龙阳社区卫生服务中心《社区服务转化为私域流量》《医疗服务产品化》《精准专科发展与社区定位》6期

8黄石老年病医院《老年病医疗发展与定位》5期

主讲课程：

《医疗机构卓越运营实战训练营》

《新医疗时代——医疗机构品牌建设与精益经营》

《精准引流——低成本市场获客与宣传转化策略》

《战略起航——医疗机构的筹建、定位与品牌顶层设计》

《患者经济时代：医疗机构效益提升与口碑裂变实战》

《增效变现——医疗机构转化优化、绩效设计与收入结构重塑实战班》

授课风格：

● 耐心细致，授人以渔：不仅讲解“是什么”，更着重阐释“为什么”和“怎么办”，引导学生掌握解决问题的底层逻辑

● 逻辑严密，体系清晰：课程设计环环相扣，善于提炼知识主干与重点，帮助学生构建完整的知识地图，告别碎片化学习

● 深入浅出，生动有趣：用生动的语言和鲜活的案例（包括时事分析）诠释抽象理论，营造积极参与、轻松高效的课堂氛围

● 归纳总结，化难为易：精于将复杂的知识体系提炼为简洁的模型与口诀，大幅提升学习效率和理解深度

部分服务客户：

锦江妇产、高新华南、杭州康久、杭州健儿、嘉泰美康、爱存美德大健康中心、小美到家、环球宝贝大赛、氏老拨云堂医疗管理有限公司、长春高新、九州通医投、四川康之源医院管理有限公司、成都恒彤医疗集团、春熙路社区卫生服务中心、书院街社区卫生服务中心、苏坡社区卫生服务中心、黄石老年病医院、山东临沂经开区人民医院、轻奢国际医疗、西南联合医院、锦江区第二人民医院、华人医联整形医院、嘉禾医疗、昭通妇产医院、昭通志高综合门诊、曲靖社会医学门诊部、大慈市红十字医疗门诊、成都市第一人民医院退休工程师门诊部、成都西门皮肤病专科医院……

部分客户评价：

李老师的讲座真正做到了干货满满，既有前沿的理论高度，又贴合我们机构的现状，将反说繁琐的医疗运营梳理得清晰可见，为我们下一步的经营运营提供了明确的思路。

——杭州康久 董事长 耿总

李老师不仅传授知识，更传递着医疗人的仁心和师道精神。以“以患为师”的思想和患者角度看问题，为我们在实际运营过程中指明了方向。

——锦江妇产 负责人 寇总

李老师的运营与沟通培训远超预期，他不仅具备深厚的理论功底，更拥有丰富的实战经验。其课程内容紧密贴合我院实际运营痛点，从精益管理工具到患者体验提升策略，讲解深入浅出，案例生动详实。特别是在培训后的落地方法极具针对性，我们已正按老师建议进行流程优化和体系建设。这种“授人以渔”的培训，为我平带来了可量化的改善思路和持续改进的动力。期待再次合作。

——爱存美德 董事长 靳董

李老师开展的中高层运营管理能力系统，远超简单培训，采用的1+N+1落地模式（课前调研、课中授课、课后指导）。确保了对我们实际情况的尝试契合和转化的持续 性，各部门都开始运用课堂上学到的内容以及老师提供的数据 分析工具，流程优化方法。这种系统化的思维和自运行，才是推动医疗持续高质量发展的最宝贵财富。

——巴斯德连锁 负责人 李总

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com