高绩效团队建设管理技巧

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课程背景：

如何让企业中高层管理者承担起人才管理的责任？

如何将合适的人放在合适的岗位，最大限度激发其长处？

如何以目标为导向，帮助员工实现并改进绩效，持续提升部门绩效？

如何选择可培育的人才，规划职业发展道路，保证人才的成长和延续？

如何在互联网时代，转变管理风格，营造良好的团队氛围，预防核心人才流失？

众所周知，人力资源管理的水平在很大程度上决定了企业经营的成败。那么，做好如何才能做好企业的人力资源管理工作？人力资源管理工作到底是谁的工作呢?很多人会认为，当然是人力资源部的工作，正是因为在工作实践中存在着大量的这样的观点，“非人”这门课程应运而生。无数的实践证明：企业无论拥有多么出色的战略或流程, 经理人员的角色和行为足以影响到人力资源管理的成败。真正的人力资源管理者，是各直线管理者而非人力资源经理。因此，各级管理者应该必须加强人力资源管理理论和管理技能方面的训练。如何提高这方面的技能和修养呢?本课程将给予解答。

本课程讲师具备多年的企业经营管理与人才发展经验，既能从人力资源的专业角度提供工具和方法，又能从业务部门的实际需求出发探讨人才管理对策，从而帮助企业的部门管理人员系统掌握管理团队、选拔员工、培育下属、绩效评估与薪酬激励的方法，快速提升本团队的整体素质和工作效率，达到与企业共同成长的目标。

课程收益：

深刻认识人力资源管理对提高团队效率的现实意义，帮助学员改变观念意识，提升对人力资源管理技能的重视度；

清晰直线经理的人力资源管理任务，强化直线经理在人岗匹配、员工培育与发展、绩效管理和留住人才等方面的职能，系统地掌握人才的选、育、用、留核心技能；

熟练运用人力资源管理实践方法与工具调动员工积极性、降低离职率、塑造团队氛围，提高下属对直线经理的满意度，让部门经理和员工一起成长。；

帮助直线经理分析、解决日常管理中常见的人力资源管理问题，提升管理格局，能够站在公司发展的角度，有效支持和配合公司人力资源规划的实施和运作。

培训对象：

中高层管理者

授课方式：

讲授分析、案例分享、工具演练、实战模拟、角色扮演、研讨互动

课程大纲

第一讲：优秀管理者都是人才管理高手

案例：优秀企业的人才理念

1.企业管理归根结底就是人力资源管理

2.人力资源管理与企业经营关系

3.什么是人力资源和人力资本？

4.案例讨论：我们到底如何管理——耙子的故事

5.人力资源管理核心——构建组织能力

6.部门经理人力资源管理的三大支点

让员工会干—能力

让员工想干—意愿

让学员能干—环境

第二讲：部门经理在人力资源的职责与分工

讨论：人力资源管理到底是谁的事情？

1.清晰部门经理与人力资源部经理的职责分工

2.部门经理在人力资源管理中的价值

3.清楚公司对部门经理的要求

4.盖洛普公司的“S"曲线

5.哈佛案例：谁的错

6.部门经理与HR部门的责任分工

7.人力资源管理是全体管理者的职责

第三讲：识人篇——人才识别甄选

1.讨论：人才是选拔出来还是培育出来的？

2.为什么我们看人总会“走眼”？

3.选人关键：人岗匹配、人团匹配、人企匹配

4.重点关注的潜质而而非知识

5.案例互动：该选择谁

6.工具：《胜任力素质模型词典》与《面试维度表》

7.直线经理面试四大基本功：望闻问切

8.行为面试法与STAR面试技巧

9.工具：《结构化面试问题清单》

第四讲：用人篇——评估绩效持续改进

讨论：绩效管理的目的是什么？

1.绩效考核≠绩效管理

2.绩效管理的PDCA与SDCA

3.绩效考核的内容

KPI指标是什么

GS指标是什么

4.KPI指标和GS指标的设定

5.绩效考核的万能公式－QQTCS模型与SMART原则

6.让绩效落地的工具：OGSM模型

7.根据不同的员工特征采用不同的绩效管理方法

8.工具：“四才情景管理法”

9.绩效面谈的六个步骤

10.绩效改进的三部曲

11.工具：绩效诊断的三因素法和四因素

12.绩效改进计划拟定方法

案例：员工绩效结果的分析与改进

13.绩效辅导与绩效沟通技巧

不同员工绩效辅导的策略

角色扮演：辅导下属接受目标并提出可行方案

绩效反馈沟通技巧：汉堡包法

角色扮演：如何辅导绩效不佳的员工

第五讲：育人篇——员工成长与培养

1.每个人的想法：做最好的自己

互动：谁才是我们要培养的可造之才？

2.对你的下属进行盘点

工具：人才盘点表

一、做员工成长的教练

1.管理者的成功来自于帮助下属成长

2.讨论：小林面临的成长问题

3.员工能力培养的三种形式

自我启发(SD)

在岗辅导(OJT)

脱产学习(OFF JT)

4.员工的培训与发展的721法则

研讨：员工能力提升的多种方式

5.快速提高员工能力的系统方法

案例：缩短员工达到胜任标准的时间来提高业绩！

6.教练型员工辅导的四部曲

盘点员工能力短板：找准缺口

编制员工辅导计划：计划明确

实施员工能力辅导：重在落实

评估员工辅导状况：复盘总结

7.员工能力辅导“一图三表”实操工具

8.员工能力辅导的UGC经验萃取法

9.UGC经验萃取的四步法

二、和员工一起规划职业发展方向

案例：任正非——入司1-3年的员工的顶部管理

1.案例：精英员工为何匆匆离职——敢问路在何方？

2.讨论：员工职业发展到底是谁的事？

3.员工职业生涯规划责任划分：直接上级、人力资源部、员工

4.员工职业生涯管理的四大技巧

5.职业生涯管理模型：人职匹配（CD模型）与职业生涯规划的三叶草模型

6.根据人才盘点拟定IDP发展计划

7.案例：职业发展与员工辅导计划

第六讲：留人篇——薪酬设计与激励

1.薪酬≠报酬

2.思考：高薪酬是否有高激情？

3.避免薪酬管理中的“雷尼尔现象”

案例：人才保留最大的障碍在于不清楚员工的真正需要

4.核心员工的需求分析

互动：你希望从工作中获得什么？

5.保留关键人才关键因素

6.案例：比亚迪如何激励和保留工程师

7.通过建立独特的价值主张保留关键人才

8.员工收入总账户=经济账户+发展账户+情感账户

9.用非经济性报酬冲抵员工对经济账户的依赖

10.离职心理契约与骨干员工保留

11.激励和保留骨干员工四个关键因素

12.案例：比亚迪如何激励和保留研发技术员工

13.留住骨干员工的“铁三角”

14.案例：海信的留才三策略

张老师

讲师简介

人工智能应用高级工程师|国内首批OKR认证教练

AACTP认证讲师 | ISPI注册绩效改进顾问

清华大学职业经理训练中心|北京大学总裁班特聘讲师

第八届、十届中国企业教育百强人力资源专业十佳培训师

CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会委员

中国人力资源开发研究会人力资源专家

中国钢铁工业协会特聘培训专家

PTT国际认证高级讲师

工作经历

中美合资ACID公司人力资源部经理

世界500强美国礼来公司人力资源经理

京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理

授课特点

国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，20余年企业中高层实战经验,曾经为300多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过840多家企业，学员达9万余人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射讲师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，讲授课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

张老师既具有咨询师的理性和深度，又具有培训师演讲风采。授课风格是深入浅出，风趣幽默，能将多年的实际管理经验和咨询经验融合于课程内容当中，将枯燥的理论知识与实际案例、互动游戏相结合，使学员在轻松活泼的气氛当中得到学习；授课内容切中要害、可操作性强。

擅长课程（可根据客户需求定制）

战略管理类：《战略解码-化战略为行动》、《战略地图与战略解码》

人力资源类：

1、绩效课程：《“赢在绩效”-咨询式卓越绩效管理模式构建》、《绩效飞轮驱动力—绩效面谈》《OKR敏捷绩效管理》、《目标管理与绩效考核》

2、招聘面试课程：《金牌面试官面试技能》、《精准构建岗位人才画像》、《招聘高手特训营》

3、薪酬课程：《激励性薪酬模式设计》、《国企改革下的薪酬绩效管理》、《咨询式企业薪酬诊断分析与效能提升》

4、培训课程：《高效培训管理与体系构建》、《学习地图构建》、《岗位标准化工作（SOP）的萃取与编制》

5、劳动关系课程：《《企业劳动用工管理与法律风险防控》》、《最高人民法院劳动争议司法解释实操解读与企业用工合规管理》

6、人才管理课程：《人才盘点与人才梯队建设》、《人力资源沙盘课程——高绩效人才管理金字塔》

7、人工效能课程：《人工效能分析与人工效能提升》、《让HR创造利润——人工成本控制与人工效能提升》

8、HR赋能课程：《非人力资源经理的人力资源管理》、《HR转型——HR三支柱实践与运用》、《AI赋能人力资源全场景化实战运用》、《让数据重塑HR价值——运用HR数据分析驱动组织效能提升》

课程服务客户（举例）

总裁班:清华大学长三角总裁班、北京大学总裁班、武汉大学领导力研修班、浙江大学总裁班、浙江师范大学总裁班、青岛大学总裁班

通讯行业：中国信息通信研究院、四川移动省公司、陕西移动省公司、成都移动、青岛移动、淄博移动、晋城移动、邢台移动、咸阳移动、广州移动、岳阳移动、广元移动、遂宁移动、咪咕文化科技、中移在线、中国移动上海产业研究院、中国移动杭州产业研究院、中国移动成都产业研究院、山东电信省公司、滨州电信、济南电信、德州电信、东营电信、承德电信、邢台电信、保定电信、廊坊电信、唐山电信、淄博电信、中电信数字城市科技有限公司、上海理想集团、北京联通、郴州联通、济南联通、青岛联通

制造业：富士康、燕京啤酒、中石油渤海装备、中国造币总公司、冀东发展集团、葛洲坝集团、山东科瑞石油装备、福田雷沃重工、石横特钢集团、华润纸业、临沂水利总公司、昆明烟机、济南机床二厂、金隅水泥、泰开集团、科大国创

医药行业：新华制药集团、新疆特丰药业、上海方恩药业、江苏豪森药业、华北制药、石药集团、石家庄博欣药业、石家庄亿生堂药业、黄海制药、雅赛利（台州）制药、齐鲁制药、鲁南制药、河北常山生化

军工行业：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集团八三五八所、航天三江集团、浪潮超越公司、中核工业河北公司、中国电子集团第54所

烟草行业：衢州烟草、菏泽烟草、濮阳烟草、唐山烟草、中烟将军集团、将军集团莱阳印务、将军开元纸业、将军临清纸业

建筑房地产业：茂华置业、河北九鼎建筑集团、江苏伟业集团、青岛芭东小镇、天山集团、四川广安建设集团、中建八局一公司、中建八局二公司、中铁十八局二公司、中交建天津分公司、中交建山东分公司、中国疏浚集团、静安集团

化工行业：京博控股集团、汇丰石化、山东玉皇化工、山东永新集团、山东裕兴化工、山东银光化工集团、金宇集团、沧州大化集团、河北旭阳化工集团

银行业：交通银行北京分行、浦发银行北京分行、中国银行软件中心、浦发银行西安分行、民生银行南京分行、中国银行青岛支行、福建邮储银行、建设银行青岛分行、中国银行唐山分行、农行泰安分行、农行济宁分行、农行菏泽分行、农行烟台分行、农行滨州分行、德州邮政储蓄银行、中信银行青岛支行、东营商业银行、秦皇岛商业银行、济宁银行、北京工行商务中心支行、北京工行丰台支行、北京工行中关村支行、农行北京长安支行、农行北京丰台支行、农行北京通州分行、农行农行北京房山支行、工行成都分行、农行新疆分行、农行大连分行、邢台村镇银行、苏州银行、浙商村镇银行、晋州农商行、威县农商行

电力行业：国网河北电力、国网甘肃电力、国网吉林电力、国网陕西电力、青岛供电公司、淮安供电公司、咸阳供电公司、泗县供电公司、榆次供电公司、山东送变电工程公司、江苏电力研究院、华电集团邹县电厂、中国国电集团石横发电厂、新泰供电公司、东平供电、丰县供电、华能金陵发电厂、大唐苏州发电厂、国网黄龙滩电厂、国电汉川电厂、国电长春电厂、国电江苏苏龙电力公司、滁州皖能环保电力、国电投重庆分公司、国电投白山电厂、国电投茶园电厂、国电投遵义电厂、国电投远达环保股份、华电天津军粮城、华电湖南分公司、华电韶关发电厂、华电安徽分公司、神华（福州）罗源湾港电有限公司、鸿山热电有限责任公司、丹东蒲石河抽水蓄能电站

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