新员工教练辅导师训练

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课程背景

《新员工教练辅导师训练 》课程建立在华为等世界500强企业最佳实践基础之上，且在其他大中型企业得到了成功验证，相应的方法和工具获得了广泛应用和高度评价。

课程目标

正确陈述导师辅导的4个工作维度KASH。

能简述新员工辅导的三大训练手法（OJT/OFF-JT/SD），了解培训质量控制的要点（需求分析、评估、行为转化）。

正确掌握绩效诊断箱的用法以及能力改善的分析逻辑。

了解绩效辅导的关键路径和技巧。

课程特色

系统：系统地围绕新员工辅导四个步骤展开。

实战：关键知识点通过工具和表单呈现，即学即用。

聚焦：聚焦导师的日常指导工作，围绕工作和绩效开展新员工辅导。

授课方式

讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析、故事分享……

授课对象

新任的新员工导师；已担任过导师的参训学员，其带徒弟的年限在3年以内。

参训要求

未参过类似课程的系统训练

教学提示

本课程主要针对新员工导师设计，对资深管理者和HR从业者来说稍浅显。

缺乏全面、认真的课前需求分析，特别是缺少对学员的需求和心理预期了解，课程质量存在较大风险。

参训学员建议控制在40人左右；合理的学员数量将有助于课堂满意度的提升。

课程大纲

第一章 新员工辅导的基础认知 0.5H

新员工辅导对企业和导师的意义

对组织的意义

对导师的意义

谁应该为新员工的辅导结果负责？

人力资源部的责任

各部门管理者的责任

新员工导师的责任

新员工导师的角色和工作内容是什么？

新员工导师的基本角色

新员工辅导的重点是什么？

新员工辅导的工作流程是什么？

第二章 从专业技术达人到新员工导师的转变 1H

新员工导师的思维转变

人与事兼容思维

二元与多元思维

直线与曲线思维

模拟演练：新员工困难任务下发

新员工导师的心态准备

自信心

包容心

平常心

优秀导师的行为特点和普遍不足

第三章 新员工辅导第一步：辅导准备 0.5H

了解新员工辅导流程和表单

了解并指引新员工

课堂研讨：如何消除新员工的陌生感、恐惧感？

第四章 新员工辅导第二步：制定计划 0.5H

新员工对辅导计划的常见反馈

新员工辅导目标与计划制定的原则

课堂练习：SMART目标的制定

如何具体制定辅导计划？

辅导计划制定的逻辑

案例研讨：训练与作战的冲突

第五章 新员工辅导第三步：日常辅导 1.5-2H

新员工的日常沟通

新员工对沟通的常见反馈

新员工沟通的要点

沟通禁忌

沟通的定律

案例研讨与点评：“好心成了驴肝肺”、“心不在焉的徒弟”

补充：信任关系建立模型

故事分享：人际沟通的最高境界

新员工的过程管控

过程管控的三种方式

过程管控的要点

导师自检的关键点

案例研讨与点评：“苦心钻研的新员工”

新员工的日常指导

新员工对指导的常见反馈

新员工指导的主要内容

新员工指导的要点

新员工导师辅导的三个步骤

补充1：基于员工职业成熟度的工作辅导

补充2：基于人格的新员工指导

补充3：GROW教练辅导技术

新员工的日常激励

马斯洛与赫兹伯格双因素理论

工具：盖洛普Q12员工敬业度调查

导师力所能及的激励行为

故事分享：激励的两个基本原则

第六章 新员工辅导第四步：差距改善 1-1.5H

新员工绩效差距的原因有哪些？

绩效差距的分析

绩效诊断箱

新员工的知识技能如何提升？

在岗训练（OJT）

离岗训练（Off-JT）

自我学习（SD）

如何改变新员工的态度？

态度的三个组成部分

视频教学：情感的变化过程

态度的干预要点-认知的重建

如何塑造新员工的行为？

团队游戏：员工行为塑造

行为塑造的四种方法

行为矫正的五个步骤

新员工行为塑造的系统化解决方案

七、回顾与答疑 0.5H

梅老师

梅博

国际工商管理硕士（MBA）

研究方向：人力资源开发、研发与工程技术人才管理、国学

出版物：《华为人才发展之道》、《向咨询师学习职业生涯管理》

【讲师背景】

华为管理体系构建、管理咨询导入期间从事技术与人力资源管理工作，在ICT、矿产、环保、工程、医药等行业具有技术、人力和营销复合背景。曾任环保工程市场经理、药企人力资源总监、消费电子中国区董事总经理。

现兼任上市咨询机构高级管理顾问，北京大学领导力研究中心研究员、北京大学-南方投资EMBA总裁班特邀讲师，电子科技大学等高校特邀讲师；网易云课堂、中华讲师网“中国百强讲师”。

【管理实践】

跨行业、跨职能、带团队的复合背景促进了对客户需求的精准把握和管理者痛点的深刻理解，有效保障了解决方案的针对性和问题的解决。部分管理实践如下：

华为技术华北地区通信工程建设与管理、生态工程技术中国区市场推广、研发质量改进/EPG（组织过程改进组）/组织过程资产库等；消费电子中国区渠道建设与管理……。

【精品课程】

1.《基层管理干部的角色认知与转变》2D

2.《从技术走向管理》 2D

3.《非人力资源经理的人力资源管理》2D

4.《金牌面试官》1D

5.《新员工教练辅导师训练》1D

【服务客户】

H3C北京研发中心、杭州海康威视重庆研发中心、上海天跃科技、成都同步新创股份、奕新实业集团、宏发股份（四川宏发电声）、青岛歌尔股份、深圳英威腾电气；四川爱众发展集团、南方电网广东肇庆供电局、广州南方投资集团（北大EMBA总裁班）、中国葛洲坝集团宜昌总部、中石化中原石油；南昌江铃汽车股份、太原江铃重型汽车、江苏赛麟汽车、青岛软控股份；南京华泰证券、杭州富德生命人寿；；成都高新区天府软件园、江苏省生产力促进中心、石家庄高新区人才交流中心（河北诺亚）、前程无忧（成都分公司）、中华英才网（重庆联英人才）；成都电子科技大学、成都职业技术学院、乐山师范学院；成都市广播电视台（广电视讯）；中国检验检疫科学研究院；台州利欧集团总部；香港周大福珠宝（北京）；九牧厨卫（南安）；成都兴恒美装饰。

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