九型人格与高效沟通能力

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课程对象

企业中高层管理人员、销售人员、客服人员、人力资源管理者

课程背景

如何通过九型人格内省外检，了解自身优势不足，在沟通过程中做到扬长避短？如何通过九型人格了解客户、有效识别客户，与客户建立信任，促进销售目标的达成？如何通过九型人格洞察下属内心，因材施教，最大限度激发团队斗志，打造高效团队？以上问题，在《九型人格》培训中都可以找到相应的答案。

课程目标

当本课程学习结束时，学员能够达成以下三类目标：

知识目标（Knowledge）

学习和了解九型人格的理论基础；

掌握九型人格各类型的性格特质；

技能要求（Skill）

掌握有效识别各个类型的方法，掌握与不同类型人格沟通的策略和方法，改善自我的人际沟通模式，提升管理效能增强对人的洞察力，做到人尽其才，知人善任；

欣赏他人的特长，理解日常矛盾产生的深层原因，提高团队的情绪智能(EQ)，改善成员间的沟通和合作。

态度目标（Attitude）

对自己的性格类型进行深入探索，看到自己发自内心的注意力焦点和盲点，了解自己的个性的优势与局限及突破的方向。

课程授课形式

1、交互教学：讲师讲授、案例分享、多媒体相结合加之张老师生动幽默演绎课堂氛围好

2、互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演，加上课后作业和531落地效果好

3、行动学习：翻转课堂、群策群力、世界咖啡…沉浸其中相互激发成就，体验评价好

课程效果落地方法

（一）一课四训教学理念

1、预训：需求问卷、预先建群、案例收集、问题访谈

2、正训：精力集中、案例演示、现场互动、全情投入

3、自训：社群学习、微课补充、作业群览、期限改变

4、复训：定期复训、复盘总结、持续跟踪、不断提升

（二）531落地实施计划

1、学员课后写出至少5个（多者不限）课程中的收获点

2、列出3个指导实际工作的学以致用的行动项

3、聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤

4、以“PDCA”来督促培训成果的落地实施，做到有计划、有实施、有查核、有总结

5、以1个月为期限（时间可根据情况调整）促使学员改变，督导者最终给出评估意见

课程大纲

一、核心性格3、6、9号特征与解析

3号：实干者（成就导向、注重形象、竞争行动）

特征

如何判断

代表人物

压力和放松条件下转型

带团队的优势及不足

发展建议

6号：怀疑论者（注重风险、小心谨慎、忠诚可靠）

特征

如何判断

代表人物

压力和放松条件下转型

带团队的优势及不足

发展建议

9号：调停者（亲切平和、照顾各方、息事宁人）

特征

如何判断

代表人物

压力和放松条件下转型

带团队的优势及不足

发展建议

讨论：学员性格辨析及沟通注意事项

二、副三角2、5、8号特征与解析

2号：给予者（乐于助人、角色切换、控制他人）

特征

如何判断

代表人物

压力和放松条件下转型

带团队的优势及不足

发展建议

案例：玫琳凯懂事长

5号：观察者（观察研究、适当距离、自我城堡）

特征

如何判断

代表人物

压力和放松条件下转型

带团队的优势及不足

发展建议

案例：在销售过程中遇到5号客户怎么办？

8号：保护者（支配保护、积极好斗、主动负责）

特征

如何判断

代表人物

压力和放松条件下转型

带团队的优势及不足

发展建议

讨论：学员性格辨析及沟通注意事项

三、副三角1、4、7号特征与解析

1号：完美主义者（正确标准、坚定信念、在意错误）

特征

如何判断

代表人物

压力和放松条件下转型

带团队的优势及不足

发展建议

案例：在销售过程中遇到1号客户怎么办？

4号：悲情浪漫者（独一无二、艺术气质、敏感伤怀）

特征

如何判断

代表人物

压力和放松条件下转型

带团队的优势及不足

发展建议

7号：享乐主义者（快乐乐观、思想活跃、合理逃脱）

特征

如何判断

代表人物

压力和放松条件下转型

带团队的优势及不足

发展建议

案例：胖东来的企业文化

讨论：学员性格辨析及沟通注意事项

备注：此方案为初步方案。张冲老师会在培训前，与机构或企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化定制方案。

张老师

张冲老师——人力资源与管理实战专家

锴洋企业管理咨询总经理

曾任：瀚明春国际贸易总经理

曾任：远洋集团（TOP15）东北区人力资源总监

曾任：乾豪集团（发展速度TOP1）培训经理

曾任：大连翻译学院教学主任兼党委秘书

前程无忧系统内全国战略合作讲师（大连唯一老师）

东北财经大学EDP中心战略合作讲师（合作10年，税务金融口返聘率最高的老师之一）

辽宁大学培训学院战略合作讲师（合作5年，税务金融口返聘率最高老师之一）

国家税务总局税务干部学院（大连）特聘讲师

中国大连高级经理人学院特聘讲师

北京大学创业训练营特聘讲师

大连理工大学培训学院特聘讲师

东北大学培训学院特聘讲师

东软培训学院特聘讲师

大连市创新创业辅导教师

211院校管理学硕士

【个人简介】

张冲老师拥有20年人力资源管理与培训实战经验（其中5年为招聘培训经理，5年人力总监，10年商业讲师与咨询经验），专注于人力资源与管理效能提升研究，通过咨询、培训、辅导等方式帮助企业提升人力资源水平和管理效能，累计授课场次1000+，培训人次100000+，好评率95%以上。

【实战经验】

1、船长训练营（中高层领导力发展）项目策划、组织与实施能力——2012年在远洋工作期间，策划、组织与实施船长训练营项目，项目交付满意度度98%以上，成为集团内部品牌领导力项目，项目产出：工作手册及操作指引30份，个人行动计划120份，个人学习心得体会120份，培训评估报告3份。

2、内训师培养体系搭建——2011年在远洋工作期间，主导内训师培养项目，孵化内训师216名，成立师资评审委员会并担任核心成员，获得“优秀学习型组织创建者”和“集团金牌培训师”等奖项，为集团整体的学习体系搭建奠定了坚实的基础。

3、异地项目团队组建——2010年远洋工作期间，亲自组建了远洋青岛公司团队，远洋长春公司团队，其中长春公司团队组建完成时间为15天，创造了集团内组建异地城市团队最短的奇迹，至今没人超越。

【培训经验】

1、职场经历期间

在翻译学院工作期间，作为教学主任，主讲《演讲与口才》，同时带领30名教师一起打磨课程，提升授课能力水平。

在远洋工作期间，作为集团金牌培训师，担任领导力发展项目中的《绩效与激励》、《管理与沟通》、《跨部门协作》三个课程的主讲老师，轮训学员5000+，好评率98%以上。

在远洋工作期间，作为集团金牌培训师，担任《非人力资源经理人力资源管理》、《核心人才管理》、《企业文化建设》等课程主讲老师，好评率98%以上。

2、商业讲师期间

为各个行业的头部及领军企业讲授管理效能提升方面的课程，具体企业详见下面的服务客户明细，主讲内容包括：《中层管理者五项修炼》、《基层管理者三大支柱》、《九型人格》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《内训师培训》等，课程好评率95%以上，但凡合作一次就会有第二次，返聘率80%以上。

【愿景使命】

教育最大的价值是激发改变，希望未来十年，通过咨询、培训、辅导等方式帮助企业提升人力资源管理水平的同时，更好地赋能职业经理人，帮助大家找到职业幸福，实现个体的开悟之旅！

【授课风格】

“因为用心，所以特别”，在行业和老师都日益内卷的时代，面对同质化的竞争，如何在这个过程中凸显自己的差异化，赢得市场和客户的信赖？张老师认为：讲课能力仅仅是一方面，还要拼服务，更要拼用心，所以张老师会把每次课程都当作一个完整的项目来通盘考虑，以咨询的方式向前推进。在项目前期要了解项目整体的背景、预期目标、项目整体的节奏及课程内容安排，同时会通过（实地考察调研、问卷、电话等方式）进行客户研究（包括战略、业务模式、组织结构、核心价值观、人员现状、本次课程要解决的痛点需求等）；在课程交付过程中会随时关注现场组织者、学员及相关领导的建议和反馈，及时调整内容及授课策略；在课程结束后会提供相应的内容及工具模板，根据客户的实际需要进行有效的跟进，最大限度地帮助客户提升学习的转化率。

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