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企业!你真的会做内训吗?

文章类别:职业技能培训发布时间:2012年11月15日点击量:

企业内训在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时,还能为企业带来以下突出的附加价值,培训公司根据企业培训的需求,为企业量身定做的企业课程,具有培训时间、培训地点方面的充分灵活性。培训中有更多的时间结合企业自身的实际情况就课程内容展开讨论,为企业带来直接的效益和价值;为中高层管理人员统一管理理念和思想,搭建管理沟通平台,提高企业管理效益;增强企业管理层的凝聚力和对人才的吸引力,提高公司整体管理水平。

企业内训是长期训练下的结果,而不是补针效应,只有不断提供深具影响力的后续课程,以确定成效是确实并且长久的。内训课程有充分的课前调研,而且针对一家企业展开,因此针对性特别强;部分课程案例来自学员身边,非常生动、易学易懂。该形式较适合企业需要普遍提升能力类课程如管理技能执行力沟通能力、销售等。

内训形式对企业的附加价值高,主要表现在培训中:结合企业自身实际情况就课程内容展开讨论,解决实际问题。中高层管理人员统一管理理念和思想,搭建管理沟通平台,提高管理效率。加强企业管理层的凝聚力和沟通协调。

企业内训根据其自身的行业特点和发展状况而“量身定制”的专门培训,课程以企业内部中高层管理人员为主要培训对象,授课老师、课程内容、教学方式均依据企业的培训需求灵活设置。

进行企业内训目的是在较短时间内提高公司管理水平的有效手段。内训课程在为学员带来系统的现代化管理知识的培训以外,为企业带来突出的附加价值,具有不可估量的效果。

规范的培训管理流程包括需求分析、规划设计、组织实施和成效评估等四个环节。现实中许多企业的培训管理者是“掐头去尾做中间”,将主要的精力放在组织学员受训上。典型的情况是:企业领导者感觉到自己企业的某些弱项,看到了培训的必要性,然后在没有对培训需求作清晰界定的情况下,就确定培训的具体内容,如课程、时间安排等,并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准。问题在于所谓的“需要”仅仅是笼统的感觉而已,容易犯以下几个错误:受自身学识、眼界、经验的限制,对形势的误判;不正确的假设;错误的推理过程等。可以想象由此做出来的培训项目在其效果评估上难免大打折扣。

部分企业已经认识到明确培训需求的重要性,便开始向员工派发一些培训需求问卷。亳无疑问,这些是培训需求的重要来源。可按照ISO10015培训质量管理标准,培训需求的真正根源在于能力落差,即所需要的能力减去实际能力。能力同时涉及组织和个人两个方面:对于前者,涉及组织目标、组织策略和组织效率等;对于后者,涉及工作分析绩效考核和职业生涯设计等。培训管理的着眼点是实现组织和个人的双赢。因此,企业培训不仅仅是一种员工福利,而应是一种组织策略,是企业发展的要求。企业培训的内容有知识、技能和态度。知识侧重概念理论,解决“是什么”的问题;技能侧重操作手法,解决“怎么做”问题。前者往往是学历教育的重心,企业培训的重心则应是后者。学历教育与企业培训的四个区别:

可有些企业管理者内心却是倾向于前者,觉得那才上档次。其实企业是最现实的,员工最需要的也是解决工作问题的能力。使用不同的培训方法会取得不同的效果。关于学习效率的保持率,有一个学习金字塔的规律,即在学习中学员实际操作得越多,则学习保持率会越高。

企业培训重点是技能,这就决定了其形式更不能只是课堂上的宣讲,必须增加个案研究、实物演示、现场操作、角色扮演等手法,以增强培训效果。

传统教育认为学习是一重外部的智力过程,通过这一过程,人们把知识储存在自己的大脑中。现代研究则表明:学习是一个学习者满足需要,争取达到自我目的、实现自我价值的过程。成人正是在这一点上比小孩有更大优势,因为他根据自我的经验有自己的需求和判断。在这一学习过程中,培训师不再是讲台上的传授者,而是一个带路人,一个指导者

当今许多企业对员工作出了年度受训学时的要求,但如果将培训效果评估的重心放在课时统计上,则会产生本末倒置的效果。评估可分四个层面进行:反应层:学员对课程是否喜欢?一般采取学员调查问卷方式;知识层:学员学到哪些原理、技能和技巧?一般采取学员测试,作职业技能鉴定等方式;行为层:通过培训,学员的职业行为有哪些变化?一般采取上级主管和内外部客户调查等方式;结果层:通过培训,学员在降低成本、改善质量和提高绩效方面取得哪些成效?一般采取组织工作绩效评估。第四层的效果是最令人向往的,但同时评估也是最困难的,不仅技术和经验要求较高,而且需要高层支持和其他方面的配合。

我们国内现有的企业内训大多起的作用是医疗而缺乏保健功效,即所谓头痛医头、脚疼医脚,为培训而培训。比如,企业销售量和销售额下降了,就专门组织营销人员培训,由讲师针对这一问题来授课,临时性、突发性、随意性的特征很明显。这样的培训只治标不治本。

我们国内现有企业内训大多是企业出现难题时,赶紧找一个外部专业机构去做培训。众所周知,现有的培训机构鱼龙混杂,大多是几个人组成的所谓“皮包公司”,讲师都是外请的讲师,这样在培训的专业度上难免大打折扣。正规的培训机构应该是:有完善的服务体系:精干的市场队伍、优秀的专职讲师队伍、专业的研发队伍和精良的客服队伍。只有这样的培训机构,开展诸如“顾问/咨询式培训”,才可以真正与企业的战略发展相切合。

我们国内现有的企业内训产品大多是:讲师拿着以往给其他企业培训的课程直接用到现有企业中讲授,缺乏定制性。我们知道,即使同样的行业的两个企业,其发展历程和实际状况也是各异的。因此,需要专业机构首先采用多种手段对企业做诊断,根据企业发展历程、阶段、学员状况等去定制。

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