金牌面试官必备技能

金牌面试官必备技能

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课程背景

在当今世界，哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。但在实际工作中，企业常常因为没有专业的面试官而“选错人”或“错过人”，从而导致公司错失未来的竞争优势

课程着重解决面试官在面试中的四大问题：“提问不全面，追问无重点，观察不仔细，反馈不准确”，全面提升学员面试效率和面试质量。

本课程已帮助多家知名企业如东风、移动、电信、航发动力、宁德时代等，显著提高了面试效率和选人准确度。参与过培训的企业均反馈，通过课程学习，能够更加公正地评估候选人，加强了选人精准度，减少因选错人而导致的无效离职。同时招到了符合企业文化和职位要求的人才，提升了公司的雇主品牌。

课程收益

1、掌握面试考察三匹配，解决面试理论认知不清问题；

2、掌握面试提问三目标，解决面试考察不全面的问题；

3、掌握面试提问六类型，落实面试提问既精准还有效；

课程对象

人力资源管理人员、中高层管理人员、专业面试官

课程大纲

导入：雷军与张一鸣的选才理念

第一讲 量身定制-建标准

视频案例：你是老板你选谁？

一、选人三匹配

1、人岗匹配：知识技能与素养 2、人人匹配：和谐或是互补团队？

3、价值匹配：价值观契合吗？

二、建标的方法

1、“绩优人员”的“群体特征” 2、岗位职责要求

【实战演练1】人才画像共创工作坊

解决痛点：很多面试官只有模糊的感觉，说不出具体的标准。

演练任务：

分组选取一个真实在招岗位（如：销售经理、研发工程师），运用“冰山模型”，将抽象素质转化为可衡量的行为描述。

第二讲 以礼相待-尊贤士

一、面试官的角色与定位

1、雇主品牌的建设者 2、企业形象代表

二、面试官礼仪

1、面试流程四步骤：启动、提问、反馈、致谢

2、面试进行四要点：礼仪、目光、情绪、倾听

3、面试规避四误区

【实战小剧场2】一次糟糕的面试体验

演练任务：

由学员按剧本进行角色扮演，由观察者指出面试过程中面试官的不专业表现。

第三讲 精准提问-挖细节

导入：你的御用问题是什么？

一、如何识别简历中的虚假

1、工作内容逻辑

2、工作变动逻辑

3、求职意愿识别

4、薪酬变动逻辑

【实战演练 3】简历“找茬”大作战

演练任务：

1、根据精心设计的“问题简历”中（包含时间断档、职级夸大、逻辑矛盾等5处隐患），圈出所有疑点。

2、针对疑点，设计出具体的验证性问题

二、面试中六大必备筛选式提问

1、六大必备问题 2、六大问题的考察要点 3、如何区分回答的优劣

案例：离职原因如何识别

案例：求职动机如何识别

案例：性格特征如何识别

三、面试提问三大法宝

1、复杂的问题简单化

2、简单的问题行为化

1）行为面试法的关键要点

2）如何将普通问题变为行为式问题

方法1：请分享+考察能力+的事例

方法2：考察情形+请举例说明

3、行为的问题流程化

1)STAR面试法核实职业经历

2)细节追问题法核实项目经历

四、面试提问的其他类型

1、认知型问题 2、情景型问题 3、压迫型问题

【实战剧场 4】STAR剥洋葱式深度追问（全员演练）

演练任务：

1、根据学员角色扮演的面试情景剧情观摩分享个人感受

2、实战模拟技术岗位的项目经验追问技巧

3、观察员进行总结分享

六、如何看到隐含信息

1、自然观察法

1）查其言 2）观其色 3）望其形

2、候选人肢体语言背后的含义

3、虚假陈述的语言特征

1）候选人以一当十怎么办？ 2）候选人移花接木怎么办？

【实战演练 5】面试中特情况的应对

演练任务：根据题目中场景分析应对方法

1、对于话痨型候选人的应对

2、对于少言少语候选人的应对

3、对于夸大其词的候选人的应对

第四讲 科学评估-有背景

【问题痛点】

候选人太多记不住表现怎么办？

候选人评语写来写去就几句话，无法体现差异怎么办？

1、面试记录的原则 2、面试评估六要素 3、面试评估表填写要点

李老师

24年人力资源管理实战经验 3家世界500强企业人力资源高管

国家一级人力资源管理师 ACI国际注册企业培训师（ICET）

国际注册管理咨询师CMC 国家认证生涯规划师

曾任：YUM百胜餐饮集团

曾任：NOKIA诺基亚公司（世界500强）

曾任：武钢集团（世界500强）

擅长领域：关键人才招聘、绩效管理、人才发展、任职资格体系建设、非人力资源经理的人力资源管理、HR三支柱、劳动用工风险防控、职业生涯规划

曾任职于多家世界500强企业人力资源管理人员，既有外企科学系统化的管理视角，又有中国特色经验化的管理方法,从事人力资源管理20多年，是国内多家人力资源平台(如智联招聘、前程无忧，58同城等)的培训与管理咨询的合作讲师.近三年来,累计授课近400场，客户满意度98%。

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