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公司内冲突处理与团队合作

【课程编号】:MKT003583

【课程名称】:

公司内冲突处理与团队合作

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:绩效管理培训|人事管理培训

【时间安排】:2010年11月28日 到 2010年11月29日1580元/人

【授课城市】:苏州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供公司内冲突处理与团队合作相关内训

【课程关键字】:苏州冲突处理培训,苏州团队合作培训

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课程特色:

科学合理的压力测评,不是空谈压力管理

贴近现实的案例分析和讨论,实战性的课程,解决实际问题

课程收益:

科学的测评帮助你有效了解自己的生活和工作压力状况

掌握科学有效的控压方法

学习如何组织起你的感觉,态度和行为来应对冲突

鼓励人们表达真实的感受和目标

增加效率和产出 -- 在个人和团队树立开放观念

通过学习冲突管理减少压力

课程对象:

企业中高级管理人员、部门经理

课程内容:

第一单元: 了解压力

  • 压力自我测评(使用压力测评工具)
  • 什么是压力?
  • 压力表现症状
  • 压力事件和压力来源
  • 压力曲线图
  • 重大事件和日常小事
  • 克服压力的策略方法
  • 控压矩阵图

第二单元: 基于压力测评结果的压力管理

  • 压力测评结果分析和讨论
  • 压力问题解决
  • 压力问题解决 6 原则
  • 压力下的沟通
  • 压力下的沟通错误:沟通 4 原则
  • 建立人和 4 原则
  • 保持灵活 4 原则
  • 经理人常见的压力问题和对策

第三单元 理解冲突

  • 什么是冲突 ?
  • 如何看待冲突
  • 冲突场合的禁忌

第四单元 处理人际冲突 4 原则

  • 找到当事人
  • 控制好情绪
  • 保持积极倾听
  • 关注行为而非动机

第五单元 冲突管理风格自测

  • 五种解决冲突的方式
  • 冲突模式测试

第六单元 处理冲突的 5 步模式

  • 分析问题
  • 积极倾听
  • 学会描述
  • 表达自己
  • 化解对抗的五步模型

第七单元 课程总结及‘我要改变’行动计划

林老师

南京大学管理学硕士,曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任(主抓新闻深度报道)、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人;擅长课题:《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》;《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样,授课幽默风趣,强调寓教于练。

辅导过客户(摘录):百度中国在线、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行。

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