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公司内冲突处理与团队合作
【课程编号】:MKT003583
公司内冲突处理与团队合作
【课件下载】:点击下载课程纲要Word版
【时间安排】:2010年11月28日 到 2010年11月29日1580元/人
【授课城市】:苏州
【课程说明】:如有需求,我们可以提供公司内冲突处理与团队合作相关内训
【课程关键字】:苏州冲突处理培训,苏州团队合作培训
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课程特色:
科学合理的压力测评,不是空谈压力管理
贴近现实的案例分析和讨论,实战性的课程,解决实际问题
课程收益:
科学的测评帮助你有效了解自己的生活和工作压力状况
掌握科学有效的控压方法
学习如何组织起你的感觉,态度和行为来应对冲突
鼓励人们表达真实的感受和目标
增加效率和产出 -- 在个人和团队树立开放观念
通过学习冲突管理减少压力
课程对象:
企业中高级管理人员、部门经理
课程内容:
第一单元: 了解压力
- 压力自我测评(使用压力测评工具)
- 什么是压力?
- 压力表现症状
- 压力事件和压力来源
- 压力曲线图
- 重大事件和日常小事
- 克服压力的策略方法
- 控压矩阵图
第二单元: 基于压力测评结果的压力管理
- 压力测评结果分析和讨论
- 压力问题解决
- 压力问题解决 6 原则
- 压力下的沟通
- 压力下的沟通错误:沟通 4 原则
- 建立人和 4 原则
- 保持灵活 4 原则
- 经理人常见的压力问题和对策
第三单元 理解冲突
- 什么是冲突 ?
- 如何看待冲突
- 冲突场合的禁忌
第四单元 处理人际冲突 4 原则
- 找到当事人
- 控制好情绪
- 保持积极倾听
- 关注行为而非动机
第五单元 冲突管理风格自测
- 五种解决冲突的方式
- 冲突模式测试
第六单元 处理冲突的 5 步模式
- 分析问题
- 积极倾听
- 学会描述
- 表达自己
- 化解对抗的五步模型
第七单元 课程总结及‘我要改变’行动计划
林老师
南京大学管理学硕士,曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任(主抓新闻深度报道)、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人;擅长课题:《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》;《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样,授课幽默风趣,强调寓教于练。
辅导过客户(摘录):百度中国在线、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行。