提升应对突发事件危机管理与媒体应对能力建设专题培训班

提升应对突发事件危机管理与媒体应对能力建设专题培训班

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课程背景：

党的十六届三中全会以来，党中央、国务院明确提出了“建立健全各种预警和应急机制，提高政府应对突发事件和风险的能力”的要求。应急管理已经成为中央政府高度重视的一项政府职能，而提高政府保障公共安全和处置突发事件的能力也上升为构建和谐社会的一项重要任务。

当前我国正处于经济转轨、社会转型以及各种矛盾凸显的特殊历史时期，同时也是突发公共事件多发期，能否正确应对和及时处置各类突发事件，直接关系到政府在人们心目中的形象，关系到国家的安全和稳定。

因此，为进一步提升地方政府主管部门和企事业单位应对突发事件危机管理及媒体应对与法律风险防范能力建设，结合我国“一案三制” 应急管理体系的要求和实际情况，提高突发事件危机管理和法律风险防范意识，建立具有中国特色现代实用、高效的应急管理体系。特定于2011年1月上旬、中旬分别在海口、哈尔滨举办两期“提升应对突发事件危机管理与媒体应对能力建设专题培训班”。

培训对象：

各地政府应急办、新闻办、外事办、人防办，公安、教育、卫生、广播电视、网络传媒等；新闻发言人、负责新闻工作的相关人员及企事业单位负责人等。

培训内容：

第一部分 突发事件应急管理预案编制方法与实施

1、突发事件应急预案编制的基本知识；

2、突发事件应急预案基本结构与内容；

3、突发事件应急预案编制方法、步骤与实施；

4、突发事件的应急响应及预案演练；

5、突发事件应急预案编制方法演练与案例分析。

第二部分 突发事件危机管理与媒体应对

（一）忧患意识：没有危机感就是最大的危机

突发事件危机=危险（风险+脆弱性）+机会（机遇）

（二）突发事件危机：从细节中认识

1、突发事件危机因何而成为危机？ 2、突发事件危机的四个特点；3、突发事件危机的类型； 4、突发事件危机的发展性。

（三）突发事件危机管理：到细节中处置

1、危机管理的界定；2、危机管理的目的；3、危机管理的阶段模式。

（四）突发事件危机管理的主要流程

1、危机识别； 2、危机控制（初期响应）； 3、危机评估；

4、危机处理； 5、危机传播。

（五）突发事件危机管理六阶段模型

1、危机的预防； 2、为危机管理做准备； 3、危机的确认；

4、危机的控制； 5、危机的解决； 6、从危机中追求新的利益。

（六）突发事件危机管理的应急准备

1、危机预警； 2、危机行动计划(预案)； 3、危机管理责任制；

4、危机决策； 5、危机的支持网络； 6、危机模拟训练。

（七）突发事件危机管理与媒体应对策略

1、媒体在突发事件应对中的作用

（1）媒体在突发事件应对中的作用（处置与救援阶段）；

（2）媒体在突发事件应对中的作用（恢复与重建阶段）。

2、突发事件中的媒体政策

（1）设立媒体关系管理人员；（2）建立与媒体日常交往的渠道；

（3）定期向媒体提供各类形式的传播内容；（4）建立健全新闻发言人制度；（5）召开媒体新闻发布会；（6）定期召开与媒体的联谊活动。

3、面对突发事件的传播策略

（1）危机传播的主要原则； （2）危机各阶段的传播要素；

（3）危机传播程序； （4）介绍传播策略理论模式。

4、突发事件中应对媒体的禁忌

（八）突发事件企业危机公关的5原则

1、承担责任原则； 2、真诚沟通原则； 3、速度第一原则；

4、系统运行原则； 5、权威证实原则。

（九）突发事件危机管理与媒体应对案例分析

专家老师

国务院应急管理主管部门、国家行政学院、清华大学中国应急管理基地等单位的专家和领导到班授课并答疑。

培训结束后，统一颁发国家发展和改革委员会培训中心“提升应对突发事件危机管理及媒体应对与法律风险防范能力建设专题培训班”结业证书。

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