QFD质量功能展开

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课程介绍

Quality Function Deployment，QFD 是一种直观地对客户需求进行分析、转换和展开的分析方法，在产品开发初期，通过一系列矩阵式图形进行权重计算和相关分析，对多因素进行系统展开和综合权衡，从而将客户需求转化到产品和过程的设计中，确保提升质量、降低成本，进而提升客户满意度和研发产品的竞争力。

课程收益

➢ 通过讲解和实际操作，使学员了解 QFD 质量功能展开的方法技巧

培训对象

➢ 研发、质量、生产等部门，以及其他任何参与提高客户满意度的人员

课程大纲

第一部分 质量功能展开概述

1 QFD 技术的产生与发展

2 QFD 技术的概念

3 日本综合 QFD 分析模型

4 美国供应商协会 QFD 分析模型

5 QFD 技术反映的核心理念

6 QFD 技术的特点和作用

7 QFD 研究与应用的发展方向

第二部分 QFD 分析模型----质量屋

1 质量屋的结构

2 质量屋分析程序

3 确定项目

4 小组构成

5 客户需求确定

➢ 需求理解

➢ 需求收集

➢ 需求整理

6 确定需求重要度

7 分析市场竞争能力

8 工程措施实现

9 关系矩阵建立

10 技术竞争能力分析

11 相关矩阵的确定

12 工程措施指标的确定

13 工程措施重要度的确定

14 质量屋的全面评估

15 确定关键措施

第三部分 利用 QFD 降本增值

1 价值的定义

2 提升价值的 5 种方法

3 各功能范围的构成要素

4 各构成要素的现行成本

5 成本分摊

6 成本计算

7 降本替代方案

第四部分 QFD 与其它方法的协同使用

1 QFD 协同 DFMEA

2 QFD 协同 PFMEA

3 QFD 协同 SPC

4 QFD 在并行工程中的应用

周老师

专业背景

曾任世界 500 强松下集团企业的品质,生产负责人，后发展为集团专职培训师，成为松下集团精益、IE、QC教练。松下期间独力创作简易松下版《班长手册》，《员工规》三字经等基础管理教程，指导并培养了众多现场品质、生产管理者。做品质、生产负责人期间，喜欢让下属管理者自觉去进行质量、效率改善，而居于幕后指导，其主导、指导的《现场改善案》在日本总部参加现场改善竞赛获得金奖。指导的 QCC 小组活动，在中国区及日本总部 QCC 竞赛中均获得金奖。加入 BESTWAY 后，接受《生产一线主管训练营》系统完整的训练，知识结构更加完整丰富，更深层次的把握企业领导层及一线主管对课程的主导需求。

授课风格

老师对自己的要求：把学员当作 0 基础，然后通过适当的方法使其掌握基础好的学员才能掌握的知识与技能。基于这点，老师形成了自己独特的培训风格：风趣幽默有海派清口之风，遵循—说，描，字，数，表，图，影，练的原则，大量使用图片、影像、练习的方式让学员“一看一练”就能明白所要学的知识。老师中国国学功底深厚，喜欢做诗及三字经等，将信息量大的内容通过短诗让学员便于快速长时间记忆，如：“添”龙八步（OJT 的 8 个步骤），排直音调分散空（QC 老 7 工具）

专长领域

《职责与角色》《一线领导力》《基于信任的沟通》《问题分析与解决》《5S》《现场改善实战训练》《生产一线主管训练营》系列课程以及《工业工程》《TTT 培训师的培养》《TWI-JI》《TWI-JR》《SPC》《试验设计》《方差回归分析》《静电防护》《QC 工具》《QCC》等课程。

服务企业

BOSCH、福特－马自达、中海油、联合汽车、博格华纳、美特捷成、卡夫食品、葛兰素史克、帝斯曼制药、中轻太阳能、西得乐机械、民生药业、得邦照明、佛吉亚排气系统、肖特玻璃、博力通、斯派曼电子、实达不锈钢、法泰电器，……

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