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管理者的角色认知与工作管理

【课程编号】:MKT005565

【课程名称】:

管理者的角色认知与工作管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训

【时间安排】:2017年04月28日 到 2017年04月29日3000元/人

2016年05月06日 到 2016年05月07日3000元/人

2015年05月08日 到 2015年05月09日3000元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供管理者的角色认知与工作管理相关内训

【课程关键字】:北京角色认知培训,北京工作管理培训

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课程背景:

MTP(Management Training Program管理能力训练课程)是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本,并得到全面的推广,目前是日本产业界最普及的管理训练课程,接受过训练的管理干部超出百万人次,对提升日本企业管理水准、促进日本企业生产力的提高、强化日本企业国际竞争能力,发挥了不可估量的作用。

MTP课程自引进国内后,在训练实践中发现,原课程的内容固定,案例不够本土化;讲课方式僵硬不活泼。鉴于此,讲师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验,并融合了管理学、心理学和行为学,开发出了适合中国企业管理人员的训练课程。

课程特点:

MTP训练课程,不仅注重学员获取知识(管理概念原理讲授及讨论),同时注重学员学会解决现实问题(案例分析及角色演练),并强调课后的实际操作,从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。

担任本课程的讲师,曾在三星中国总部专职负责员工培训10余年,具有丰富的企业培训和管理实践经验,并善于将艰涩的管理理论作深入浅出通俗化的讲解,引导学员理解管理理论和技巧,让学员学习到最实用的管理技能。

课程方式:

结合讲师讲授、学员思考、实战案例分析研讨、经验分享、创意思考、小组讨论、示范指导、角色扮演、游戏感悟、行动计划等多种培训方式,内容丰富多彩、形式教乐一体。

课程收益:

学员通过管理知识和技能的演练,将相关管理技能落实于日常管理工作,以提升企业管理绩效,增强企业核心竞争力,使个人与企业同时受益,实现双赢。

明确管理者自身的角色,更好的发挥领导的作用;

掌握工作管理的技巧和方法,高效完成工作任务;

学会管理下属的技能,充分调动员工的积极性,提升部门的绩效;

作好自我管理,不断进行自我开发,做一名称职的管理者。

课程大纲:

第一部分:角色认知

管理的基本理解;组织管理的基本原则;

管理风格自我认识;管理的权变领导方式;

管理者角色定位;管理者职责界定;

第二部分:工作管理

设定部门工作的目标;部门工作的计划制定;

工作授权的技巧;正确下达指示;

控制与协调的方法;如何有效执行;

第三部分:人员管理

培养下属的原则和方法;有效指导下属的技巧;

激励下属积极性的方法;改进下属的不良行为;

人际关系与冲突处理;如何建立高效团队;

第四部分:自我管理

拥有积极的心态;培养最佳的职业习惯;

塑造良好的职业形象;协助上司共同发展;

如何提升自我领导力;

第一部分 管理者角色认知(4月8日)

课程受益:

学完本课程,学员可以:

- 加深对管理的含义极其本质的理解;

- 掌握组织管理的基本原则,并在工作中加以应用;

- 了解自己的管理风格,通过改善不断完善;

- 根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法;

- 明确中层管理者的职责和作用,并发挥中层“腰部”的作用。

课程内容:

一. 管理的基本理解

1.管理的含义  找正确答案

2.管理的两个误区

3.管理的基本职能

4.管理的本质  方圆理论

案例研讨(1) :补贴该扣除吗?

案例研讨(2) :结算延迟如何处理?

二. 组织管理的基本原则

1.组织管理的重要原则

拿破仑与士兵的故事

仓库保管员的辞退

2.组织管理工作的三大内容

案例研讨:做好人还是做坏人?

3.带好队伍的三个关键

三.管理风格自我认识

1. 不同类型的管理风格

2.认识自己的管理风格 管理风格自我测试

3. 以人为本和科学管理

(1) 人本管理的层次

(2) 科学管理的方法 贪念与科学

四. 管理的权变领导方式

1. 领导与管理的区别

2. 领导者的两种行为

3. 四类不同的管理情景

4. 选择合适的领导方式

案例研讨:哪种领导方式更合适?

5. 如何应对上司的领导方式?

五.中层管理者角色定位

1.企业存在和发展的根源

2.领导者的SIPOC系统观

3.管理者的自律准则

4.管理者扮演的九个角色

5.管理者应该具备的意识

6.管理者的综合能力

六.中层管理者职责界定

1. 企业面临的环境变化

2. 管理者所处的位置

3. 中层管理者的职责

案例研讨:新来的刘经理

4.“主管”主管什么?

第二部分 管理者的工作管理(4月9日)

课程受益:

学完本课程,学员可以:

- 了解部门目标管理的作用,能够为部门和下属设定有效的工作目标;

- 了解工作计划的不同类型,并将其运用在部门计划管理上,顺利推动工作;

- 掌握业绩面谈的步骤和基本技巧,提高面谈的效果;

- 学会正确授权的方法,腾出时间让自己承担更有价值的业务;

- 能够充满信心从事部门管理工作。

课程内容:

一.设定部门工作的目标;

1. 目标管理的作用  为什么成功者总是少数 ?

2.目标的意义

3.目标设定七步骤

4. 目标设定的原则  人类行为的通用原则

期望原则

参与原则

SMART原则 - 如何描述目标?

5. 如何设定部门和个人目标?

二.部门工作的计划制定;

1. 工作计划的三大种类

2. 拟订计划的三大原则  制定计划的7个要点

3. 工作计划管理的流程

4. 确保计划顺利推动的要点

5. 如何制定部门年度计划?

三. 正确下达业务指示

1.下属理解您的指示吗?

案例1:会议室桌椅如何摆放?

案例2:为什么不把电话转到会客室?

2. 下达指示的注意事项

3. 指示的种类 吩咐、请托、征询、暗示、征求

4. 理想的指示方法

5.提升下属接受指示的意愿

四.工作授权的技巧;

1. 授权基本概念

2. 授权三大好处

3. 管理者不授权的原因

4. 授权的流程

哪些业务可以授权?

如何选择授权的对象?

5. 授权时的注意点

案例:赵主管的委屈

五.控制与协调的方法

控制协调

1.控制的含义

2.控制的目的

3.控制的原则

控制不及的结果

控制过度的结果

4.控制过程注意事项1.什么是协调?

2.协调的目的和效果

3.协调的六个步骤

4.有效协调的注意事项

5.如何与其他部门协调?

案例:应该怎样控制和协调?

六. 如何有效执行;

1.执行和执行力

2.执行不力的原因

为什么公司的政策、制度等不能很好的执行下去?

3.执行工作任务的要点

4.执行力的四个要素

心态、角色、流程、方法

5.有效执行的工具

张老师

资深培训专家,曾任三星中国总部培训总监;国内资深的MTP管理培训专家。

拥有20年工作实践经验,曾在国企、民企、外企等不同背景的企业工作过。北京大学应用心理学(人力资源专业)研究生。

从96年开始,张老师任500强知名跨国企业培训总监, 专职做培训近10年。在工作实践中,张老师积累了丰富的企业管理和员工培训的经验,并根据企业的需求‘量体裁衣’,为企业及员工发展提供实战技巧和行之有效的方法。

授课特征:张老师擅长采用活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等成人易于接受的培训方式,并结合自身工作经验,培训内容可操作性强,深受学员的欢迎和好评。

服务过客户:三星集团下属28家企业(韩国)、摩托罗拉北京智能卡有限公司(美国)、天士力集团、中国石化总公司、天津通广电子有限公司(美国)、北京奥瑞金集团、北京恩布拉克雪花压缩机有限公司(巴西)、北京艾科泰电子有限公司(芬兰)、北京BWBC公司(美国)、韩美制药有限公司(韩国)、航天十五所、中联控股有限公司、邦迪管路系统有限公司、旌凯冠华、民生证券、拜耳光翌板材有限公司(德国)、秦皇岛生产力培训中心、北京润光泰力科技发展有限公司、天津SEM有限公司(德国)、太平洋制罐(北京)有限公司、搜狐、威讯联合半导体(北京)有限公司、天津蓝巢电力有限公司等数十家国内外企业,并多次出任公开课程和远程课程的专题讲师。

专长课程:

中层管理者管理技能训练

企业文化(三星企业文化案例)

建立有效的培训体系(三星案例)

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