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商务礼仪&职业形象塑造

【课程编号】:MKT007863

【课程名称】:

商务礼仪&职业形象塑造

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:商务礼仪培训

【时间安排】:2020年11月25日 到 2020年11月26日2180元/人

2020年09月08日 到 2020年09月08日2180元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供商务礼仪&职业形象塑造相关内训

【课程关键字】:上海商务礼仪培训,上海职业形象培训

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课程背景

礼仪是一个人内在修养的外在表现。礼仪使人们的生活更有序,人际关系更和谐,在社会进步过程中发挥着重要的作用。商务礼仪是商务场合的行为准则,并约束着人们在日常商务活动中的言行举止,其核心体现在相互尊重。

《实用商务礼仪》课程,充分发掘每个人均拥有的潜在资本,帮助员工树立正确的工作态度及价值观,注重内外兼修,提升职场的专业度,使其在商务活动中轻松自如与他人交往;而规范的礼节形式,让员工充分建立自信心,对公众更容易建立积极的关系并赢得尊重,从而更有效地与他人达成共识;企业则通过员工出色的表现,来帮助获得商业社会对其整体的专业形象的认可,进一步全面提升企业竞争力。

课程目的

了解商务活动中基本的礼仪知识

掌握商务礼仪的技巧,体现员工素质

提升职业人士在商务场合的专业性表达,解决商务活动中的一些“公关”问题

展现并树立良好的企业形象,规范与传播企业文化

课程对象

职场人士

课程内容

建立良好的商务环境(占培训内容的10%)

与人交往尊重为先

探究礼仪在事业、生活中的双重意义

视觉、态度、价值观

自信,是事业成功的起点

案例分析:谁能得5分?

职业化视觉形象:端庄、整洁的外表;合体、得体的着装(占培训内容的20%)

个人仪容礼仪

整洁的发型、恰当的妆面、身体的气味

个人仪态礼仪

站姿、坐姿、行姿、蹲姿、综合肢体语言的魅力

职场着装TPO原则

符合环境、场合和职位的规范要求

各类职业形象正确表达(日常上班、开会、谈判等着装)

正确区分商务正装、商务便装、办公室便装、假日便装的应用范畴

选择适合自己服饰的色彩、款式(互动环节)

有的放矢地选择职场配饰(眼镜、饰品、领带、丝巾、鞋袜、包袋……)

哪些服饰不宜出现在职业场合

商务场合礼仪(占培训内容的30%)

微笑礼仪

目光礼仪

递接名片礼仪(递物、接物应用要领等)

介绍礼仪(自我介绍及介绍他人)

会面称呼礼仪(要求与规范)

握手礼仪

接待礼仪(与客户同行的礼仪规范)

手势礼仪

访客(谈判)礼仪(等待时、座次、被关照时、交谈中等)

产品推介、商业演讲礼仪

搭乘电梯的礼仪

搭乘交通工具的仪态规范、不同座次安排礼仪

商务礼仪应用中的禁忌

区分商务礼仪与社交礼仪及注意点

办公场合礼仪(占培训内容的15%)

办公场合(环境)礼仪

电话接听礼仪

电子邮件应用礼仪

参加会议礼仪

商务沟通礼仪(占培训内容的10%)

一般商业用语

接受他人赞美赞扬时礼仪

与上司沟通礼仪

与平级沟通礼仪

与下属沟通礼仪

与外部客户沟通礼仪

商务宴请礼仪(占培训内容的10%)

中西餐的礼仪区别

餐桌上的不同座次安排

敬酒、挡酒的礼仪

餐桌上的禁忌

不同酒杯的应用(举杯)方法

参加或组织商务宴请的礼仪

其他礼仪(占培训内容的5%)

商务旅行的礼仪

被接待礼仪

公共场合礼仪

致意礼仪(种类、方法、规范)

礼品赠送与接受礼仪

会务礼仪

服务礼仪

卜老师

讲师背景:

CIPT注册国际职业培训师

性格色彩密码(FPA)授证讲师

西蔓色彩授证培训师

擅长课程

实用商务礼仪、职业化视觉形象管理、商务沟通技能提升、压力纾解及情绪管理、优质客户服务、智慧前台实战宝典、秘书助理职业化实务技能、有效演讲呈现技巧、性格色彩密码应用等。

专业领域:

曾任8年某知名跨国媒体公司培训部经理

超过10年培训经验

20年外企中高层管理经验

12年销售管理经验

10年个人形象管理顾问经验

授课风格

Jenny对每个人充满着热情、真挚和细腻的关怀,最擅长的就是与人沟通并有着完美的技巧。20年外企的工作经历、12年销售管理经验以及数百场培训演讲的历练,使得Jenny在培训中潜移默化地运用自己的经验和见解,让学员在快乐中学习、在反思中成长。2004年至今,Jenny用了10多年时间,全面系统地研究关于“色彩”分别表现在人们Inside & Outside的奇妙关系,不但让学员在外在形象上更注重传递职业感,更让学员能够快速掌握处理或解决人际关系中的困惑与冲突的技能。

服务企业

三菱商事、三菱电机、三菱重工、三星电子、韩泰轮胎、佳通轮胎、通用电气、总统轮船、杜邦(上海)、丹尼斯克、道达尔石油、英国石油(上广深)、史丹利五金、卡夫食品、康宝莱、百事可乐、延峰伟世通、诺贝尔太古漆油、美国MFG.com、孚宝港务、先正达、贝尔·阿尔卡特、盖米阀门、曼透平(北上)、瓦克化学、德国肖特、德国德莎、德国德赛、德泊亭设计、辉瑞(上海)、施贵宝制药、拜耳(北上广)、赛生公司、飞利浦(北上)、伊莱克斯、荷兰Web Power、埃森哲管理咨询、尼尔森市场调研、克瑞配料贸易、博格华纳、李锦记、罗地亚、沃尔沃、得尔福、泰科电子、埃顿、斯沃琪、豪雅镜片、美艾利尔、赛默飞世尔、库柏电气(宁波)、淡水河谷、罗特艾德、克诺尔、横河国际、SGS(上海)、弗若斯特沙利文、贝克·麦坚时、德司达(上海)、和记黄埔、西门子(上海)、庄信万丰、克朗斯、欧莱雅、日本兄弟集团

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