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物业项目经理进阶训练:不同业态物业招投标策略及管理服务方案编写、物业费的测算与收费管理、纠纷处理与风险防范、成本控制与效益提升

【课程编号】:MKT007975

【课程名称】:

物业项目经理进阶训练:不同业态物业招投标策略及管理服务方案编写、物业费的测算与收费管理、纠纷处理与风险防范、成本控制与效益提升

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:项目管理培训

【时间安排】:2018年11月28日 到 2018年11月29日2680元/人

2017年11月08日 到 2017年11月09日2680元/人

2017年10月13日 到 2017年10月14日2680元/人

【授课城市】:广州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供物业项目经理进阶训练:不同业态物业招投标策略及管理服务方案编写、物业费的测算与收费管理、纠纷处理与风险防范、成本控制与效益提升相关内训

【其它城市安排】:成都

【课程关键字】:广州项目经理培训,广州招投标策略培训

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课程背景:

随着物业管理行业的快速发展,法律法规的不断完善,客户需求的日趋多元化,物业企业要在激烈的市场竞争中取得有利地位,要求物业企业要有一批优秀的项目经理人团队。并且,物业企业要提高项目的管理水平,必须提高项目经理自身的素质和管理能力,不断提升项目经理的经营管理能力,也是企业战略发展的重要一环。物业项目经理只有在管理上是行家,在业务上是专家,才能管理好项目,成为一名优秀的项目经理。

课程对象:

1、各级房地产和物业行政主管单位领导、各房地产企业分管物业领导;

2、物业企业董事长、总经理和部门总监等中高层管理人员;

3、物业企业项目经理、拟任项目经理、管理处主任、顾问经理等项目核心管理团队,企业中层及优秀员工等。

课程大纲:

前言

1、物业行业对优秀项目经理的需求

2、新时期、后资质时代的物业企业的思考

3、物业项目经理的岗位认知

第一部分:物业招投标策略及物业管理服务方案编写

1、如何做好招投标前期策划为成功中标做准备?

2、如何响应招标需求成功中标?

3、市场调研和现场勘查重点关注的问题

4、编制物业管理方案的作用与目的

5、投标拟写管理方案时对八类业态的确定

6、制定物业管理方案的12个要点解析

7、物业管理服务方案拟定方法和过程控制

第二部分:物业费的测算与收费管理

1、酬金制和包干制各适用于哪种业态?

如何获取物业公司最大合理利润?

2、测算依据及说明

(1)国家与地方相关法规和文件

(2)项目周边市场调研

(3)物业服务等级与物业费测算

(4)物业费测算的风险(财务风险、未来风险、地区差别风险等)

3、标杆物业企业月度成本费用测算指引解析

4、物业项目经费收支的盈亏分析

5、物业服务收费管理

(1)如何提高物业收费率?

(2)导致物业收费困难的因素

(3)应对物业费难收的提前措施

(4)物业费的清欠流程

(5)收费台账与收费统计

6、代收代缴费用的收取

7、物业项目管理服务前期开办费的测算

第三部分:物业管理服务纠纷处理与风险防范

1、物业管理服务区域内的物权分配及建设单位、物业企业、业主、街道、主管部门等各方主体的权利义务

2、现阶段物业服务纠纷的主要类型及成因

3、现阶段物业纠纷司法裁判的特点

4、建筑物区分所有权纠纷及物业服务合同纠纷

5、前期介入、承接查验与开发商纠纷处理及遗留问题纠纷处理

6、物业纠纷处理依据、原则及技巧

7、物业管理服务公共关系沟通协调

(1)房地产开发企业(最大限度提高服务品质,提升开发企业市场品牌度)

(2)物业与行政管理单位的关系处理

(3)物业与业委会的关系处理(沟通重大问题与普遍性问题)

(4)常规计划拜访业主

(5)投诉及对服务不满意的业主

(6)特殊需求服务的业主

(7)物业与物业服务外包商的关系处理(实现双赢)

第四部分:物业项目成本控制与效益提升

1、高品质服务提升物业收费率

2、集团采购

3、降低人力成本

4、商务运营

5、成本控制与绩效考核相结合

6、加强设施设备管理维护

7、节能降耗

戚老师

戚老师,法学硕士研究生学历,工商管理硕士(MBA)、物业项目经理能力提升课程特约讲师、实战型咨询讲师,多家物业企业顾问。授课过程中注重理论与实际案例相结合,条理清晰、结构严谨、生动活泼,注重与学员的互动交流,有极强的感染力,以往课程满意度达到95%以上。

主讲课程:《房地产经济学》 、《物业服务对销售的影响》、《物业纠纷与社会和谐》、《物业管理法规与实务》、《物业客服全程把控》、《物业品牌建设与精细化管理》、《物业收费难问题研究》等。授课过程中注重理论与实际案例相结合,条理清晰、结构严谨、生动活泼,注重与学员的互动交流,有极强的感染力,以往课程满意度达到95%以上。

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