办公室行政管理工作实务与文秘人员核心技能再提升培训班

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课程介绍

办公室作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的办事机构，成为单位和单位领导与外界交往、内部关系协调的重要纽带，在促进、推动和导向发展中起重要的辅助作用。它一方面向各级管理部门传递信息，另一方面还要将上级领导的管理思路和指示转换为管理行为贯彻实施下去，甚至直接参与到管理工作中。它也是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台，在机关、企事业单位中发挥着越来越重要的作用。办公室业务管理水平的高低则是办公室能否正常运转的关键，同时也是机关、企事业单位工作效率和经济效益高低的关键，特别是在当今新时代，创新办公室核心能力建设的新思路、拓展有效的工作方法是办公室工作的重中之重.

为切实提升单位领导干部和业务骨干的办文办会办事能力，全方位提升办公室行政管理工作水平，快速掌握提升办公室行政管理工作的各项能力的方法和技巧.为此，我中心决定于2019年9月、10月、11分别在上海市、成都市、深圳市、三亚市举办“办公室行政管理工作实务与文秘人员核心技能再提升”培训班，希望各单位积极组织相关人员参加.现将有关事宜通知如下：

课程对象

各单位负责办公室管理工作的相关领导;各单位从事行政综合管理、机要、文秘、档案、信访、党委、人事、企划、宣传、通讯等相关人员。

课程大纲

（一）公文写作的特点、规范、常用公文的写作技巧

1. 公文种类的变化及各类文种法定适用范围

2. 党政机关公文格式宣贯及变通处理技巧

3. 公文组成要件及公文格式要素的编排规则、用纸新规定

4. 公文拟制、办理主要程序与应注意的问题

5. 公文处理的流程、盲点、漏点与注意事项案例分析及点评

6. 各文种的行文关系与禁忌

7. 公文标题、公文格式的常见病误与各文种的写作规范

8. 通知、请示、报告、函、会议纪要、通告等常用公文的写作分析及撰写要点

9. 公文的语言特点和公文中常用的专用词语

10. 常用的公文快速写作方法与规律

11. 公文处理流程及管理的重点

（二）如何写好领导讲话稿及调研报告

1. 讲话稿的要求、写作技巧和范例

2. 如何写好突发事件媒体应对讲话稿

3. 怎样提高领导讲话稿写作能力

4. 调研报告的类型、写作要求和技巧

5. 调研活动中容易出现的问题

6. 分析优秀调研报告的写作过程及经验

（三）办公室督查督办工作和行政事务管理

1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇

2.办公室职能中的工作督办职责及案例分析

3.文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）

4.办公室接待工作基本原则及交往礼仪案例分析

5. 行政事务管理工作的特点及具备的能力素质、职业道德

6. 办公室执行力的必备要素方法与举措

（四） 档案管理实务

1. 最新《归档文件整理规则》重点解析

2. 电子文件全程管理

3. 档案管理工作标准要求

4. 对存档管理进行定期督办和考核

5. 信息、文档管理与运用

（五） 如何在工作中做到有效的行政沟通与协调

1.构建有效的行政沟通沟通网络一提升管理威信

（1）建立清晰的管理系统-明确企业的汇报关系

（2 ）健全正式沟通路线-保证信息的权威性和严肃性

（3）建立正向的沟通渠道-传递公司的文化和管理主张

2. 有效的对上沟通-获得领导信任

3. 有效的横向沟通-获得他人支持

（六）文秘与行政工作人员实用技巧

1. 办公室危机处理及应对技巧

2. 时间管理及工作统筹技巧

3. 日常商务活动中应注意的问题

4. 办公室保密工作管理实务

5. 办公室行政印章管理实务

（七）高效能会务组织与管理实务

1. 会议需求分析、会议准备要领关键要素与标准

2. 会议进行中的服务和保障

3.会议突发事件的应对和处理

4.会议主持与引导技巧

5.会议结论引导与总结技巧

专家老师

届时将邀请中国人民大学、中国高教学会、国家行政学院等专家授果,并结合典型案例和实例分析、经验交流等方式进行。

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