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实用商务写作指南
【课程编号】:MKT009390
实用商务写作指南
【课件下载】:点击下载课程纲要Word版
【时间安排】:2018年08月02日 到 2018年08月02日1990元/人
2017年12月05日 到 2017年12月05日1990元/人
2017年08月24日 到 2017年08月24日1990元/人
【授课城市】:北京
【课程说明】:如有需求,我们可以提供实用商务写作指南相关内训
【其它城市安排】:上海
【课程关键字】:北京商务写作培训
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培训受众:
所有需要面对内部、外部客户进行书面沟通的职业人生;有兴趣进一步提升上午写作技能的人士
课程收益:
为了吸引当今繁忙商务人士的注意力,你必须针对他们的需求进行清晰、有意识的书面沟通。在一天的培训中,您将能收获必要的商务写作技巧,克服长篇累牍,学会识别和避免写作中常见的误区,获得一整套行之有效的写作技巧,使您的写作文笔更加强大、有说服力和专业化。
课程大纲:
1.各种商务书面沟通的格式
* 书信
* 电邮
* 备忘录
* 报告
2.计划一份书面商务沟通的3个必要问题
* 为什么要写这份书面沟通?
* 你希望读者给你什么回应?
* 读者需要知道什么信息?
3.SOFAR构造书面沟通内容
* 称呼行
* 起始与背景段
* 信息与事实部分
* 回应要求段
* 收尾段
4.高效商务英文写作的10个技巧
* “ABC”法则
* 如何表现出礼貌与体谅
* 语气的选择
* 自然与真诚的措辞
* “KISS”原则
* 避免陈词滥调
* 加入重要事实
* 正确选用主动与被动句式
* “CLEAR” 原则
5.电邮礼仪
6.困难情境的书面沟通
* 说服的信
* 应对投诉的信
* 拒绝要求的信
7.金字塔法结构化书信内容
Outline:
1. Different layout for different business written communication
* Letters
* Emails
* Memos
* Reports
2. Three important questions to ask in order to plan effective framework
* WHY are you writing
* WHAT do you want the reader to do
* WHAT does the reader need to know
3. SOFAR strategy for organizing your writing
* Salutation: Dear Mr/Mrs/Ms/Miss
* Opening: background + purpose
* Facts: reader’s information
* Action: reader’s response
* Remarks: polite closing
4. Tips to good business writing
* Principle of “ABC”
* To be courteous and considerate
* Using appropriate tone
* Writing naturally and sincerely
* Remembering the “KISS” principle
* Using modern terminology
* Including essential details
* Logical and clear structure
* Using active not passive voice
* Composing “CLEAR” communications
5. Netiquettes (Net-etiquettes) for E-mail writing
6. Written commnucation structure for awkward situations
* For persuasion
* Responding to complains
* Refusing a request
7. Pyramid principle for structuring business letter
杨老师
由知名专家讲授,运用众多实战案例,深入浅出剖析难点问题,欲了解老师更多详情,敬请致电咨询。