（TQM）全面质量管理

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培训受众

公司高层／质量管理人员／项目管理人员／生产管理人员／QC小组成员

课程收益

认识品质管理的发展历程，树立全面质量管理的理念、经营思想；理解全面质量管理的观念、TQM的框架、TQM的目标；着重理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系；帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制；掌握最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具。

课程大纲

TQM概述：

质量的概念；

TQM发展历史；

品质管理的错误认识

TQM原理：

TQM定义；

TQM的特点和关键;

TQM的思想基础和方法依据；

TQM与ISO关系

个人与TQM的关系；

戴明等人对TQM的理解

TQM的任务和内容：

TQM的目标和任务;

TQM的三个概念;

质量成本模型分析;

TQM三个步骤;

TQM的思考方式;

TQM的过程管理;

TQM的十大转变

TQM的常用方法：

TQM统计方法基础;

TQM常用七大方法;

SDCA循环;

问题解决的QC流程方法;

课题达成的QC流程方法;

品质改进的三个步骤

TQM的关键工具：SPC

SPC的过程控制原理;

控制图;

模型工具;

方针管理工具;

日常管理工具;

QC小组活动

品质保证

TQM案例分享

培训方式：专家讲授、研讨、角色扮演、团队活动体验、小组讨论。

专家老师

由知名专家讲授，运用众多实战案例，深入浅出剖析难点问题，欲了解老师更多详情，敬请致电咨询。

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