优化流程

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培训受众

企业中高层管理者 （或具有五年工作经验以上者）

课程收益

1、对业务流程优化的理论有所了解，掌握基本的流程优化的方法

2、作为企业的中高层领导，树立流程拥有者的概念，并在实际工作中切实发挥流程拥有者的作用

3、作为企业的中高层领导，关注企业的核心业务流程（高价值流程），提升企业核心竞争力

4、作为企业的中高层领导，建立流程绩效考核体系，把流程优化工作作为一项持续的工作去抓。

培训目标：

分享对于流程及其重要性的观点；

描述达到优秀流程的原则；

评估相关案例；

分享流程优化的实操经验。

课程大纲

第一单元：流程的定义

首先介绍流程的定义，引出企业为什么需要业务流程优化？

第二单元：流程优化（PEP）的五大原则概述

原则一：流程结果创造价值

原则二：致力于高价值的流程

原则三：要创新，不要重复

原则四：优秀流程需要优秀拥有者

原则五：考量什么就得到什么

第三单元：PEP原则一

流程结果创造价值

组织清晰地定义了它的流程吗?

公司如何才能使自己“容易与之做生意”？

持续改进流程已被清晰地定义了吗？公司如何获 得策略上的改进？

哪些流程创造价值？

第四单元：PEP原则二

致力于高价值的流程

如何找到高价值的流程？首先要有行业的流程总图！其次找出高价值流程

核心流程 = 高价值流程

第五单元：PEP原则三

要创新，不要重复：

再思考 Rethinking

再配置 Reconfigure

再分配 Reassign

再排序 Resequence

再定点 Relocate

再开发 Retool

再精简 Reduce

第六单元：PEP原则四

优秀流程需要优秀拥有者

是不是所有的流程都有流程拥有者?

是不是明确地定义了责任?

流程拥有者是否基于流程结果受到评估和激励?

流程拥有者的权限是否跨越多重功能？他们得到跨功能的授权了吗？

流程拥有者是否长期任职？

流程拥有者是否建立了不断学习的氛围?

第七单元：PEP原则五

考量什么就得到什么

流程评估是否完整? 其对其他流程的影响是否考虑了?

流程评估是否根据组织结果制定?

个人/团队成员是否与流程期望结果联系? 评估是否鼓励合作?

绩效目标是否早于或同时于流程设计制定？

第八单元

经验分享

案例分析

分享流程优化的实操经验

Q&A

第九单元回顾与总结

回顾与总结

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