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优化流程

【课程编号】:MKT010136

【课程名称】:

优化流程

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:内部控制培训

【时间安排】:2011年12月29日 到 2011年12月30日2800元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供优化流程相关内训

【课程关键字】:北京流程优化培训

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培训受众

企业中高层管理者 (或具有五年工作经验以上者)

课程收益

1、对业务流程优化的理论有所了解,掌握基本的流程优化的方法

2、作为企业的中高层领导,树立流程拥有者的概念,并在实际工作中切实发挥流程拥有者的作用

3、作为企业的中高层领导,关注企业的核心业务流程(高价值流程),提升企业核心竞争力

4、作为企业的中高层领导,建立流程绩效考核体系,把流程优化工作作为一项持续的工作去抓。

培训目标:

分享对于流程及其重要性的观点;

描述达到优秀流程的原则;

评估相关案例;

分享流程优化的实操经验。

课程大纲

第一单元:流程的定义

首先介绍流程的定义,引出企业为什么需要业务流程优化?

第二单元:流程优化(PEP)的五大原则概述

原则一:流程结果创造价值

原则二:致力于高价值的流程

原则三:要创新,不要重复

原则四:优秀流程需要优秀拥有者

原则五:考量什么就得到什么

第三单元:PEP原则一

流程结果创造价值

组织清晰地定义了它的流程吗?

公司如何才能使自己“容易与之做生意”?

持续改进流程已被清晰地定义了吗?公司如何获 得策略上的改进?

哪些流程创造价值?

第四单元:PEP原则二

致力于高价值的流程

如何找到高价值的流程?首先要有行业的流程总图!其次找出高价值流程

核心流程 = 高价值流程

第五单元:PEP原则三

要创新,不要重复:

再思考 Rethinking

再配置 Reconfigure

再分配 Reassign

再排序 Resequence

再定点 Relocate

再开发 Retool

再精简 Reduce

第六单元:PEP原则四

优秀流程需要优秀拥有者

是不是所有的流程都有流程拥有者?

是不是明确地定义了责任?

流程拥有者是否基于流程结果受到评估和激励?

流程拥有者的权限是否跨越多重功能?他们得到跨功能的授权了吗?

流程拥有者是否长期任职?

流程拥有者是否建立了不断学习的氛围?

第七单元:PEP原则五

考量什么就得到什么

流程评估是否完整? 其对其他流程的影响是否考虑了?

流程评估是否根据组织结果制定?

个人/团队成员是否与流程期望结果联系? 评估是否鼓励合作?

绩效目标是否早于或同时于流程设计制定?

第八单元

经验分享

案例分析

分享流程优化的实操经验

Q&A

第九单元回顾与总结

回顾与总结

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