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部门经理、管理干部综合管理技能提升特训班

【课程编号】:MKT012163

【课程名称】:

部门经理、管理干部综合管理技能提升特训班

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训|沟通技巧培训|团队建设培训

【时间安排】:2017年04月29日 到 2017年04月30日2980元/人

2016年07月21日 到 2016年07月22日2980元/人

2016年05月07日 到 2016年05月08日2980元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供部门经理、管理干部综合管理技能提升特训班相关内训

【课程关键字】:北京部门经理培训

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培训受众:

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。

课程收益:

1、全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达成共识、激发活力;

2、良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥综合实力;

3、深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标;

4、学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);

5、建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;

6、全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

7、管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。

课程大纲:

第一章、什么是好的管理

一、管理的实质是什么?

→管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理

二、管理的基本特性

→目的性 有效性 他人性 多样性

三、什么样的管理是最适合企业的管理

→管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?

→只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性

四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同

→管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?

→制度化管理与人性化管理如何结合?

→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?

→组织的目的是什么?

第二章、如何管理工作态度

→如何才能快速的提高下属的工作绩效?

→如何让下属在主动积极,而不是被动消极?

→如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?

→如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任?

→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件;

→提高下属的能力更是一个长期、持续的过程;

→能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?

第三章、管理角色的认知

→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡

→上级经常做了过多下属应该做的事情

→自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成

★ 理解分析 韩非子 :下君尽已之能

中君尽人之力

上君尽人之智

第四章、领导力提升的技巧

★ 分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导?

一、领导权威的来源

二、领导力的八个素质特征

1、诚信(是建立信任关系的出发点)

2、专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)

3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)

4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)

5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)

6、学习提高(是领导力长远体现的根本)

7、精力和热情(是激发下属的发动机)

8、坚持 (是完成工作目标的基石)

★ 领导力的本质分析(孟子):

君之视臣如手足,则臣视君如腹心;

君之视臣如犬马,则臣视君如国人;

君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇.

★ 视频分析:体现领导力的核心操作问题

三、领导方式

专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

第五章、如何培养下属

→在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋

→培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点

→如何才能知人善用,如何才能人尽其才?

一、培养下属有什么好处

1、对管理者而言

→可易于执行授权

→与部属建立互信互赖关系

→有助于目标与任务的达成

→有助于自己的成长

→获得成就感

2、对部属而言

→具备晋升 条件

→可了解上司期待

→产生自信

→有安全感

→能力的提升

→顺利完成工作

二、培养下属的方法

→岗前系统培训 (心态、技能、认知、能力)

→岗位示范和指导(与工作相关的技能培训)

→随时随地 因材施教(启发引导,心态、能力的提升)

三、培养下属的原则----管理的目的不是改变人,而是任用他的才能

1、确信下属有足够的能力,正面激励为主。(每天进步)

2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。

3、扬善于公庭,规过于私室。

4、培养核心团队。

5、让下属参与决策过程。

6、防微杜渐、诛大赏小。

★ 案例分析:如何理解因材施教的培养原则

第六章、如何授权及授权管理

1、为什么要授权

2、授权管理的误区是

3、授权管理的原则

4、授权管理的方法

第七章、如何激励管理与激励的方法

(一)激励的误区

1、物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系

2、物质激励是最主要的因素吗?

3、精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么?

(二) 激励的方法

1、信任 认可- 表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?)

2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)

3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)

4、薪水与升迁(物质基础还要有保障)

5、工作兴趣 (如何才能把工作当成是一种兴趣?)

6、合理的制度 (公平、公正、公开)

7、工作气氛 (是一种软化剂)

8、企业目标与使命 (最终的解决方案)

第八章、管理沟通与关系协调

→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力

→没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果

一、什么是沟通 ?

→沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解

→有效沟通的三个基本原则是什么?

→站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则

二、沟通的特性

→双向反馈是沟通的基础

→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:→美国式的沟通是什么模式?

→日本式的沟通是什么模式?

→中国式的沟通是什么模式?

→与上级领导的沟通是什么模式?

→与下属的沟通是什么模式?

→沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式

→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用

→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假

★ 案例分析 、讨论 录像分析

四、沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对

→每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则

→学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调

→有方向、讲方法与对方沟通协调

→分析型人的特征与沟通技巧

→支配型人的特征与沟通技巧

→表达型人的特征与沟通技巧

→和蔼型人的特征与沟通技巧

★ 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、沟通的方向

→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧

1、沟通的原则

2、沟通的方法

3、沟通的障碍

★ 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?

★ 案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办?

★ 如何「处理下级越级向你汇报」?

★ 如何「处理部属的过失行为」?

★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?

★ 如何「面对有能力但不听话的部属」?

★ 如何「处理上级布置超额的工作」?

李老师

实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;美国AITA认证国际职业培训师;欧洲SKP机构高级管理顾问;企业家协会特聘培训讲师;多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。

擅长课程:《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》

培训特色:以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

曾培训或咨询过的企业有:长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。

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