现场问题分析与解决技术

现场问题分析与解决技术

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培训受众:

质量经理，QA人员，生产管理人员、车间主任、一线管理人员。

课程收益:

掌握8D问题解决法，解决原因未知的质量问题

理解问题解决过程的八条原则（8D）及其相互关系

熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具

学会7种数据分析工具、是与不是分析，培养决定能力

课程大纲:

1.总论

问题解决过程

问题解决工具使用

对问题解决过程的管理

创新思维和逻辑思维比较

2.8D工作方法的8个步骤

D0：征兆紧急反应措施

D1：小组成立

D2：问题说明

D3：实施并验证临时措施

D4：确定并验证根本原因

D5：选择和验证永久纠正措施

D6：实施永久纠正措施

D7：预防再发生

D8：小组祝贺

3.分析和交流工具

FMEA

控制计划

查核清单

柏拉图

趋势图

因果图

直方图

控制图

散布图和线性模型

Paynter图

4.案例分析

案例分析

练习

5.8d 报告

阅读8d报告

8d报告样本

6.总结

课程总结

结束语

刘老师

四川大学，计量测试与控制学士

浙江大学MBA工商管理硕士

Motorola Black Belt Instructor（黑带讲师）

MOTOROLA大学认可的TTT资格内部培训讲师

国家注册ISO9001：2000质量管理体系审核员

TS16949全球汽车供应商质量管理体系审核员

背景简介：

曾任职博世电动工具（中国）有限公司生产部经理，

曾任MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部经理和黑带冠军。

专职商业培训年限：2002年到目前

专长领域：

基层主管管理技能提升/金牌班组长

问题的分析与解决problem solving/QCC

失效模式及影响分析FMEA（DFMEA/PFMEA/MFMEA）

测量系统分析MSA

全面生产维护TPM

统计过程控制SPC

工作教导TWI

质量成本COQ

全面质量管理TQM

授课风格：

善于运用简单易懂的管理语言“翻译”艰涩难懂的统计术语，从而使课程内容极易理解。

大量实际案例的讲解，使学员对于实际过程控制的应用技巧有透彻的领悟。

基于多年的深入研究和实际运用经验，讲师可以针对学员个案提供针对性的专业建议。

以学员为导向，课程全程以客户的案例进行分析讨论，具有极强的针对性。

培训辅导案例：

1. 2006年2月，开始为上海台湾建国企集团有限公司进行了TQM、问题的分析与解决的全程辅导。成功的使客户完成了三十几个问题课题的解决。获益近50万.

2．2005年11月，开始独力为宁波博格华纳汽车配件有限公司进行了TS16949全球汽车供应商质量管理体系全程辅导。使客户一次性通过DNV认证。

3．2005年3月开始独力为上海超圣实业有限公司进行了TS16949全球汽车供应商质量管理体系全程辅导。使客户一次性通过SGS认证。

……

荣誉客户：

电子电信业：

北京索尼爱立信通信设备有限公司（问题的分析与解决）

北京松下控制器有限公司(问题的分析与解决)

广州诺基亚通信设备有限公司（问题的分析与解决）

深圳富士康集团( 测量系统分析MSA)

上海英顺达电子科技有限公司（问题的分析与解决）

上海英业达科技有限公司（问题的分析与解决）

上海泰科瑞侃电子有限公司（问题的分析与解决、ESD防护）

福州台湾冠捷电子有限公司(QC七大手法)

浙江华立通信集团有限公司（SPC、MSA）

浙江华立仪表有限公司（SPC、MSA）

苏州保德强电子有限公司(TQM,问题的分析与解决)

无锡贝迪科技有限公司(金牌班组长)

常州安菲诺科技有限公司（TS16949 五大工具）

常州高博能源有限公司（TPM）

北京贝迪科技有限公司（问题的分析与解决）

北京比泽尔科技有限公司（QCC）

天津西迪斯电子有限公司（FMEA）

上海松江富士康科技集团（问题的分析与解决）

机械制造业：

上海科世达华阳汽车电子有限公司（问题的分析与解决、SPC）

上海日立电子有限公司（质量成本）

青岛海尔洗碗机有限公司(SPC,MSA)

上海超圣实业有限公司（SPC、FMEA、MSA、PPAP、APQP、产品审核、过程审核）

广州震德注塑设备有限公司（卓越绩效价值观）

宁波博格华纳汽车配件有限公司（SPC、FMEA、MSA、PPAP、APQP、产品/过程审核）

宁波达峰机械有限公司（SPC、FMEA、MSA、PPAP、APQP、产品/过程审核）

湖北京山轻工机械有限公司(TQM)

湖北武汉烽火科技集团（TQM）

苏州思德泰克通信设备有限公司(金牌班组长)

天津苏斯兰能源有限公司（问题份额分析与解决）

苏州金龙客车有限公司（问题的分析与解决）

电器行业：

厦门松下电器有限公司（MSA）

浙江三花集团制冷有限公司（问题的分析与解决、过程审核）

合肥荣事达美的制冷有限公司（SPC）

福州苍乐电子有限公司（SPC；FMEA）

冶金化工行业:

南京法国圣戈班玻璃有限公司（SPC）

韩泰轮胎（嘉兴，淮安）有限公司（问题的分析与解决）

上海远纺工业集团（MSA；SPC）

宁波博威冶金集团（TPM）

郑州新斗彩包装有限公司（金牌班组长）

苏州港华燃气有限公司(问题的分析与解决)

上海伊尚化妆品有限公司（TQM）

江苏苏华化工有限公司（金牌班组长）

江苏江阴瀚宇博德化工有限公司（FMEA）

其它行业：

上海太太乐（雀巢）食品有限公司(TQM)

今麦郎食品有限公司(问题的分析与解决)

上海金伯利纸业有限公司(金牌班组长)

上海施贵宝药业有限公司(问题的分析与解决，SPC)

上海浩汉工业产品设计（上海）有限公司 （质量意识）

上海台湾建国企集团有限公司（TQM、问题的分析与解决）

上海光明牛奶股份有限公司(质量管理－从优秀到卓越)

西安杨森制药有限公司（SPC）

北京西贝餐饮有限公司(质量意识)

北京福莱克斯《FMEA失效模式及影响分析》

天津诺和诺德医药有限公司(问题的分析与解决)

昆山龙灯瑞迪制药有限公司(问题的分析与解决)

常州艾贝服饰有限公司(TQM)

厦门卷烟厂（一线班组长）

厦门惠尔康食品有限公司（一线班组长）

厦门建发集团（问题分析与解决）

无锡热电厂（基层主管管理技能提升）

……

学员反馈：

刘老师是我见过的最敬业的讲师之一，他对自己课程的力求针对性，他从不在今天简单重复昨天讲过的内容，哪怕这门课他已经讲过一百遍！

--------宁波达峰机械有限公司 人力资源部 姜丽

与刘老师合作三年多了，刘老师对课程、学员都很认真、负责。课前充分了解课程学习的目的与目标，课堂上将所授课程内容简单、明确、生动的教授给学员，让他们了解、掌握。

--------上海施贵宝药业有限公司 Jane 黄

刘老师的课妙趣横生，生动活泼，娱教与学，条理分明。刘老师的课没有条条框框，而是通过一个又一个通俗易懂的小故事，小游戏来激发同学们去思考和感悟。刘老师的培训是我第一次没有睡觉的培训。

--------无锡热电厂 某员工

听了刘老师的SPC培训后，我在明白，原来我们以前用错了四年

---------上海科世达华阳汽车电子有限公司 某员工

刘老师不但单纯的给我们讲授解决问题的工具，还潜移默化的给我们一种积极的工作方式，对于我的整个职业发展受益匪浅

---------广州诺基亚通信设备有限公司 某员工

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