《绩效管理体系的建设与实施》

《绩效管理体系的建设与实施》

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课程介绍

绩效管理是企业管理的核心，可为公司塑造高绩效的文化、流程及高绩效的团队和个人，从而为公司不断创造高效的业绩。然而，对于如何将绩效管理落到实处，许多管理者深感困惑——

如何建立完善的绩效管理体系？如何运用绩效管理促进企业、个人业绩的提升？如何让绩效评估更客观公正？

针对以上问题，我们特邀原朗讯科技人力资源总监崔翔，与我们一同分享《绩效管理实战》的精彩课程，他紧扣绩效管理过程中的误区和常见问题，利用案例分析，将绩效考核管理的核心技术、面谈沟通技巧、奖惩机制和软硬指标库等高级管理技能训练融为一体，带您走出制约企业绩效管理的瓶颈，设计出一套卓有成效的绩效管理体系。

培训受众:

企业各级管理人员，人力资源专业人员，如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。

课程收益:

1.正确认识绩效考核对本单位、对员工、对管理者、对业务等方面的重要意义；

2.了解整个绩效管理的流程，正确理解绩效考核的核心技术和提高管理人员对绩效考核方面的整体管理意识、理念、技巧和能力；

3.认识目前本单位和本部门在绩效考核领域里存在的不足和如何整改；

4.了解人的管理与绩效考核的关系，根据本单位的业务特点，建立正确的激励奖惩机制和软硬指标库的建立等实际性操作；

5.帮助各级管理人员掌握绩效面谈和反馈、辅导、沟通的技巧，成为成功的职业经理人。

课程大纲:

培训时间：2012年8月17日 一天 9:00-16:30

培训投资：人民币1800元/人(含培训费、资料费、茶点费、文具费等)

培训地点：北京海淀区（详细请报名后索取确认函）

培训方式：讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练、视频分享及游戏活动。

第一部分 绩效管理的重要性

一、绩效管理概述

1.绩效管理在HR管理体系中的位置

2.绩效管理与企业管理的关系

3.绩效考核与绩效管理的关系

4.绩效管理与团队管理的关系

5.绩效管理与选用育留人的关系

二、谁来承担绩效管理的工作？

1.新时代部门经理角色和职能的转变：人的管理

2.绩效管理中员工、部门经理、人力资源部门、高层管理人员的角色

三、绩效管理的相关理念

1.有关绩效管理的重要理念和观念

2.有关对绩效管理的认识的常见误区

3.绩效管理对企业管理的作用

4.绩效管理对员工的作用与影响

5.绩效管理系统中的伙伴关系

6.绩效管理的九个案例分析

7.新时期绩效管理改革的过程及目标

8.企业绩效管理系统的更新

9.绩效管理对员工的激励作用

10.绩效管理对管理人员的促进作用

11.通过绩效管理造就职业经理人

小组比赛：考考你的绩效管理观念

四、绩效管理的最新发展

1.绩效管理的构成：PDCA

2.绩效管理的历史沿革和发展

3.新时代绩效管理系统的三大系统更新

4.绩效管理的变革过程和目标

5.绩效管理的概念

6.绩效管理的定义

7.绩效管理的目的

8.公司绩效考核的目标

9.员工绩效考核的目标

10.部门经理绩效考核的目标

11.绩效管理的基础设施建设

1）年度战略明确

2）组织结构调整

3）部门职能分解

4）岗位描述更新

5）考核标准清晰

6）业务流程确定

7）奖惩制度公布

针对课前访谈汇总的问题进行分析和答疑

第二部分 绩效管理体系建设

1.一套政策

政策流程、表格、标准

2.二类考核

定性（或软指标的考核）、定量（或硬指标的考核）

3.三大技术

MBO目标管理、KPI核心绩效考核指标、360度考核（或民主评议）

4.四个阶段（即PDCA）

绩效目标设定、绩效目标实施、绩效考核、绩效提升

5.五个原则

公平性、周期性、沟通性、科学性、公开性

6.六个特性

阶段性、客观性、公开性、实用性、工作性、民主性

7.七个误区

首因效应（第一印象）的原因及纠正方法

投射效应的原因及纠正方法

个人偏见的原因及纠正方法

尾因（近因）效应的原因及纠正方法

趋中/趋高效应的原因及纠正方法

光环效应的原因及纠正方法

从众效应的原因及纠正方法

8.八个字母

SMART、FEW

9.九个来源（部门和员工绩效目标和KPI的设定）

根据年度战略设计考核指标（组织战略分解到部门和岗位）

根据部门职能设立考核指标

根据《岗位说明书》设定考核指标

根据上级要求设定考核指标

根据内外环境设定考核指标

根据企业文化设定考核指标

根据不同维度设定考核指标

10.十个环节

成立公司绩效管理机构

确定绩效考核政策与行动计划

实施全员系列培训和辅导

确定绩效考核的内容与考核标准

确定岗位/部门的KPI标准

确定奖惩和薪酬挂钩方案

实施绩效考核

确定下一档期绩效考核的指标

实施全方位的绩效辅导和评估面谈

考核结果的综合运用

第三部分 绩效面谈技巧

1.何为绩效面谈？

2.发生在其他企业的有关绩效面谈的奇怪现象

3.绩效面谈的意义和重要性

4.一般绩效面谈的程序

5.绩效面谈的八个原则

6.绩效面谈的四个种类

7.绩效面谈的主要内容

8.绩效面谈的八个步骤

9.绩效面谈各步骤的要点

10.绩效面谈前该做什么和不该做什么

11.绩效面谈中该做什么和不该做什么

12.绩效面谈后该做什么和不该做什么

13.优秀企业在业绩指导和绩效面谈的典范介绍

摩托罗拉的八个必问必答

崔老师

讲师背景：1976-1981在北空服役，1986年北大毕业，1986-1991在国务院直属中国现代国际关系研究所担任助理研究员，为中央各部委提供国际关系研究方面的咨询报告。1991年赴美留学，攻读康纳尔大学硕士和北伊利诺斯州立大学政治科学系博士学位。

工作经历：崔老师先后在多家著名外企、民营企业担任管理工作，历任香港凯声公司北京办事处首席代表、摩托罗拉（中国）员工关系经理、上海朗讯科技人力资源总监等。在长期的管理工作实践中积累了大量的人力资源管理的实际经验和咨询个案，对如何致力于建立、完善企业管理和规范运作、如何提高团队建设的水平和技能、如何营造一个良好的企业文化有着深刻的认识和理解。

授课风格：崔老师授课风格活泼、生动，擅长与学员之间的互动和沟通，多年的教学培训经验，丰富的信息和案例，丰富的现场问题解答,形成其独特的培训方法, 将培训与学员的实际工作紧密结合，营造出启发性、应用性强烈的学习气氛给听课者留下深刻的印象。

主讲课程：《中高层管理干部管理技能提升》、《团队文化融合与冲突管理》、《创新思维》、《卓越的领导力训练》、《部门经理管理技能提升训练》、《员工绩效管理》、《员工职业生涯规划》、《团队沟通管理》、《企业文化建设》等。

曾经服务的客户：中建一局总部、中建一局二公司、中国航天机电集团、中国银行、中国高科集团、中国南车集团、中国石油技术开发、中电东方通讯、奥托博克（德国）、贝卡尔特、摩托罗拉（中国）、中外运（DHL）、吉野家食品北京总部、日本YKK（中国）集团、海信数码科技、富通天地、天坛生物制品、王府井百货（集团）、广电集团、上海大众联合、上海大众汽车、上海康德莱、龙头股份、上海联洋集团、上海铭源实业集团、上海美特斯邦威服饰、华新（中国）投资、纽迪希亚药业（荷兰）、上海环旭电子李宁体育服装、华联集团、联华超市股份上海总部等。

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