达案™ 创意式问题解决

达案™ 创意式问题解决

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课程介绍

适用对象与场景

在工作中遇到问题时，习惯性地用经验去解决，有时可以解决，有时反而没有效果

在解决问题时觉得自己的角度最重要，不情愿或不理解其他人的角度

对于不断变化的问题，想要高效解决，常常需要通过创新来另辟蹊径

想要突破思维的定式，以创新方法解决问题，却不知道从何突破，更不确信想法能否落地

面对多个创新方案，以何依据做出选择？

课程收益

理解创新对企业管理，产品或服务开发的作用，提升管理效率

系统性掌握创新思维的形成，拓展方法和理论，提高学员的创新能力

学习常用的原因分析及创新工具，并将其运用于实际工作，达到提高工作效能的目标

掌握结构化的高效问题解决和决策流程，提高辨清事实、解决问题的思维能力

聚焦于创新解决问题的过程，以杰出创新公司（IDEO）的高效创新程序为核心，为团队问题解决提供创新的思路

课程大纲

第一章： 创新的思维挑战

练习与讨论：创意小挑战

跳出思维定式

视频：未来扑面而来

第二章：系统性问题解决与决策程序

何谓系统性的思维

透过系统性思维培养主管的四种能力：掌握力、分析力、决策力、应变力

系统性问题解决的四步骤程序

小组讨论：工作中所面临的日常问题

第三章：问题的定位与掌握

掌握问题的两阶段步骤：界定与衡量

界定：如何定义问题的范围

衡量：问题有多严重

视频：问题定位与有效描述

如何准备一个好的问题描述

演练：有效描述问题

第四章：分析问题的因果

案例：小组分析竞赛

分析因果的两阶段步骤：形成假设与检验原因

第一阶段：形成因果假设的四个步骤

形成要因假设

要因收集 帕累托图

树形图

情景假设等分析工具介绍

案例讨论：原因分析工具演练与分享

第二阶段：检验因果关系的五种常用方式

第五章：创意思考

6种恢复好奇心的技巧

创新的程序：需求点子方案检验

视频：杰出创新公司IDEO

创新案例介绍：小组选定细分市场

常用的创意思考方法

脑力激荡

创新案例讨论：激发点子

视频：掌握诉求

常用的创意思考方法

视觉思考法/心智导图

案例讨论：掌握需求

常用的创意思考方法

移植法

KJ法

创新案例讨论：形成方案

其他创意思考方法

QFD质量功能展开

特征矩阵/列名法

新构想的清查名单

R-W-W筛选表

案例讨论与分享：创造价值

第六章：决策能力与应变能力

理性的决策思考模式

常用决策工具：优序矩阵、力场分析、决策评估矩阵、筹码分析等

案例演练与分享：团队决策

进行风险评估，确定风险要素

案例演练与分享：风险管理

杨老师

由知名专家老师授课，欲了解老师详情，敬请致电咨询。

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