通用项目管理-项目管理最佳实践

通用项目管理-项目管理最佳实践

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【课程介绍】

企业中项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，企业的成功则赖于每个项目的成功。然而，现在企业项目的成功率并不高，多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。引入项目管理模式，提高项目成功率刻不容缓。提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平和项目执行力，则是促进项目可持续成功的关键要素。

【课程特点】

体验式培训风格，突出“实战”特点，注重应用，其中理论讲解40%，案例分析与讨论30%，小组练习及实战20%，项目游戏5%，互动答疑5%。

【课程收获】

此次为期 2 天的内训课程，旨在帮助参与者

清楚地掌握项目管理的理念;

加强项目团队意识，学会在项目管理过程中人的管理策略和技巧；

了解项目管理的过程，全面掌握项目管理的方法和工具，保证项目的进度、预算、质量等能够按计划实现;

具备项目管理的全局观，加强项目管理的风险意识，提高项目的执行力 。

【参加人员】

1~3年项目管理经验的项目经理、项目负责人、项目管理专员

来自企业各部门（市场、销售、研发、制造、质量、采购、人力、行政等部门）的参与项目的项目组成员

【课程大纲】

第一部分 项目管理的理念

目的：通过研讨，了解什么是项目、项目管理和项目经理，正确把握其特征，并与日常业务、日常管理和职能经理相区别；全面分析项目管理的成功要素。

9:00–9:30课程总体介绍

1.培训目标陈述

2.课程总体结构介绍

3.学员的自我介绍和培训期望描述

9:30–10:30项目概念

1.项目的概念

2.项目的特征

3.理解项目的关键点

4.著名的项目三角形

5.项目经理与部门经理在管理方式的不同

6.项目管理的特点及适用范围

10:45–12:00项目管理

1.项目管理的系统方法

2.项目系统中的项目干系人的概念和意义

3.如何进行项目干系人分析——项目干系人的需求分析矩阵表

4.项目管理的成功要素

5.项目管理的三角平衡

6.项目管理的组织结构

第二部分 项目生命周期和管理工作过程

目的：通过研讨和多种学习方式，完整了解项目的生命周期，形成对项目的全局概念和意识，学会使用项目管理的基本工具和方法。

13:00–13:30过程1：项目启动

1.项目管理的过程概述

2.完整准确的需求描述/挖掘是成功的起点

3.项目启动阶段的要点

4.项目章程——项目启动阶段的正式文件

13:30–16:30(含15分钟休息)过程2:项目计划—主计划

1.项目计划的编制过程和内容

2.编制主计划的主要步骤

1)定义项目的目标并分解——项目目标制定的SMART原则

2)重中之重：任务分解（WBS）

3)进行任务排序(节点法)——AON方法

完成各项任务所需时间的估算（专家推断，类推估算，模拟法）

——计划评审技术

关键路径和GANNT图

4)进行资源分配（人、财、物等）

进行项目各项活动的成本估算

5)汇总以上结果制成主计划文档

责任分配矩阵RAM

里程碑视图

3.实战项目模拟

9:00–9:10第一天内容回顾

1.项目和项目管理的概念

2.有效项目团队的特点

3.项目的生命 周期

4.项目的主计划制定步骤

9:10–10:30过程3：项目实施—风险管理

1.项目风险管理的概念

1)什么是项目风险？

2)项目风险的五个特征

3)了解项目风险的不同类别

2.项目管理风险的流程

1)风险的识别

——多种项目风险识别的技术

2)进行风险的估测

——定性方法

3)进行风险的评价

——项目风险评价矩阵

4)制定风险应对规划

——回避、转嫁、减轻、主动接受对风险进行监控

3.经典项目案例风险分析及风险管理流程练习

10:45–12:00过程3：项目实施—有效执行和沟通

1.项目执行过程

2.更新项目进展

3.项目实施中的沟通方法

1)项目中沟通的原则

2)项目中沟通的干系人分析

3)项目中沟通的策略

4.项目中的有效沟通渠道

5.如何有效地进行跨部门沟通与协作

13:00–14:25过程3：项目实施——控制和处理冲突

1.如何有效跟踪和控制项目

2.管理项目的变更情况

3.项目进展报告

4.项目控制中的软技能——有效地解决项目中的冲突

1)冲突的起源

2)冲突的类型

3)冲突的解决方式

14:25–14:35过程4：项目收尾

1.项目总结报告

2.项目验收

第三部分 综合案例讨论和行动计划交流

目的：通过综合案例讨论和行动计划交流，来引导各位参与者回顾总结、积极思索，以实际的打算相互启发，在巩固新的认识的同时再受到一次激励。

14:50–16:20综合案例讨论

1.项目总结：项目成败的要点

2.项目团队的表现

3.合格项目经理的素质模型——项目经理的ASK模型

16:20–16:30行动计划交流

1.课程总结

2.行动计划

钱老师

毕业于浙江大学，上海交通大学技术MBA，获国际权威的国际项目管理协会颁发的项目管理专家认证IPMP（International Project Management Professional），曾任四年的Cegos(欧洲最大的管理咨询公司)中国专职高级顾问，2006年起从事项目管理培训，十年资深培训和咨询经验，现为各家知名培训机构的签约讲师。

在培训之前，钱老师在制造业及IT行业有十年从业经验，先后在上海电气、上海电信、DVN三家公司任职，每家公司平均任职3-4年。曾担任过项目管理中的各种角色，从项目成员、项目经理到集团PMO的项目主管、事业部的项目总监及运营总监、集团运营的高级经理。钱老师熟悉项目流程和实际操作，对项目管理有着深刻的认识和理解。所服务过的企业主要是国际知名的大型制造企业和IT信息技术公司，提供培训服务的企业主要是世界500强的欧美外资企业及优秀的国内企业。

钱老师拥有相当丰富的汽车行业项目管理培训经验，为50家的汽车行业的企业提供过250天的培训和咨询服务。

汽车主机厂商有：宝马、上海大众、上海通用、通用泛亚、上海汽车、沃尔沃、东风日产、东风雪铁龙、马自达、上汽通用五菱、依维柯。

汽车零部件供应商有：艾菲、邦奇、博格华纳、采埃孚、大陆、德尔福、蒂森克虏伯、恩福、恩坦华、法雷奥、佛吉亚、固铂、汇众、吉凯恩、佳通、均胜、康斯博格、科世达、雷迪埃、李尔、联创、联合汽车、马夸特、麦格纳、曼胡默尔、美桥、纳铁福、上汽通用五菱、苏斯帕、威意特、伟巴斯特、现代摩比、鑫燕隆、延峰伟世通、延锋百利得。

在上海电信理想集团公司担任系统集成事业部项目兼运营总监期间，全面负责系统集成事业部的项目运营管理，具体包括整个事业部的项目管理、人力资源管理、经营管理、行政管理、ISO质量管理等方面工作。在集团层面，领导实施企业内部信息化系统，在该项目中，先后在SAP项目组和OA项目组中任项目负责人。在SAP项目组中对公司流程做现状描述和未来设计；在OA项目组中对公司项目管理相关业务模块做流程与系统设计，并负责系统的推广和实施。

在外资公司DVN集团总部运营中心担任高级运营经理，作为项目负责人对集团总部的生产运营项目进行监控和管理，对集团软硬件产品进行梳理，并收集所有相关数据，进行成本与利润分析，为集团制定产品战略及价格定位提供数据依据。

结合项目管理及通用管理的课程体系和个人的丰富管理经验，钱老师倡导的是体验式的培训，在课程设计中非常注意理论与实际紧密的结合，注重实战，课程极具操作性和指导性，同时辅以充分合理的案例和互动活动引起大家共鸣和感触。钱老师逻辑性强，善于沟通和总结，课程节奏紧凑、气氛活跃，一致受到学员的好评。

除从事项目管理及通用管理能力培训外，钱老师还常期兼任知名企业的项目管理顾问，提供专业的管理咨询服务。钱老师曾担任世界500强圣戈班企业外聘的项目管理顾问，为其中国区工厂新生产线的引进提供长达一年多的专业项目管理咨询服务，从先期项目组织结构搭建，项目目标和主计划的制定，项目考核体系的建立，到项目实施过程中的定期跟踪，提供了全套完整的专业咨询服务，最终保证了客户项目的成功。

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