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高效沟通艺术

【课程编号】:MKT020888

【课程名称】:

高效沟通艺术

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【时间安排】:2018年08月31日 到 2018年09月01日2800元/人

2018年08月24日 到 2018年08月25日2800元/人

【授课城市】:广州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供高效沟通艺术相关内训

【其它城市安排】:深圳

【课程关键字】:广州高效沟通艺术培训

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课程收益:

如何更好地辅佐上司赢得上司信任和欣赏?如何更好地实现跨部门协调合作并与同事构建良好的人际关系?要在职场上有出色的表现,除了专业能力之外,个人的人际沟通能力更是不可或缺。本课程主要透过沟通原理的理解和组织中职场沟通的实务经验分享,使学员了解沟通协调的重要性与基本处理方法与步骤,并使学员掌控高效沟通的技巧。

课程介绍

一位著名跨国公司的大中华区总裁认为,公司“在中国的成功,一个最重要的原因是顺畅的沟通。和中高层经理的沟通,让公司战略、市场策略能够顺利地向下执行;和第一线员工的沟通,让他们对公司有信心,让他们愿意把市场的情况告诉我;还有和老板的沟通,可以得到总部对中国市场的支持。"该总裁说,与人沟通,最重要的是善于倾听对方的说法,观察沟通对象的真实想法。

课程大纲:

第一部分:对沟通基本理念的认知

沟通的过程和要素

沟通视窗理论

沟通的定义和内涵

沟通在组织中的功能

新经济模式下沟通力的价值

沟通存在的十大障碍

如何正确消除沟通的障碍

第二部分:人际沟通的基本技巧

个人影响力是沟通致胜的法宝

提升个人影响力的基本途径

人际沟通的基本技巧

有效聆听

聆听首先是一种心胸和态度

聆听能够感动对方,

聆听三层次-听自己、听表面词句

听懂对方言下之意

聆听的最大障碍是自己

有效提问

基本的提问方法-开放式、封闭式、漏洞式、选择式的利与弊

提问不仅仅是获得答案

提问是最好的引导技巧

如何用问题让对方自然而然的认同你,减少抗拒

有效表达

简明扼要、注重逻辑

设计框架,用好5W2h

不要忽略肢体语言的影响力

善用迎合技巧,创建相似性

坦白,诚恳,保持自己的原真性

了解对方需求,踩住“动力点”

人际沟通风格

分析自己和他人的性格

与不同性格的人沟通的有效方法

第三部分:与上司进行有效沟通

将上级作为自己最大的客户

帮助上级减压、主动担当

尊重组织原则,不越级汇报

遵守职场操守,不隐瞒关键问题

维护上级权威,适时表达见解

鼎立相助,帮助上级成长

第四部分:与属下进行工作沟通

与属下的面谈技巧

辅导属下的技巧

第五部分:与其他部门的同事打交道

制度与人际关系

鼓励合作的方法

把鼓励变成激励-有价值的赞美

把批评变为动力-描述性批评法

关注最容易出现问题的地方

第六部分:职业中异性沟通技巧

男人和女人

男性和女人的自我和角色

不可思议的男人逻辑

跟着感觉走的女性思维

如何实现同频道的沟通

男人语VS女人语

两性沟通的正确心态

悦老师

由知名专家讲授,运用众多实战案例,深入浅出剖析难点问题,欲了解老师更多详情,敬请致电咨询。

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