新任经理人管理技能提升

新任经理人管理技能提升

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课程背景：

一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本！

对于企业而言，新任经理人是不可忽视的中坚力量。企业重视他们的培育与成长，然而，新任经理人面对着新的环境，往往存在着很多困惑：

与同事之间的关系发生了微妙的变化，怎样更好的处理上下级以及与同事间的关系

新官上任，踌躇满志，如何迅速打开局面

如何在同事和下属心目中尽快树立威信

如何做好事务管理及人员管理，尽快胜任自己的工作岗位

……

新任经理人需要从自身和管理方式 同时寻求改变！本课程在培训方法上强调现场训练和课后的实际行动改进，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。为企业管理者提供了系统的培训方案，帮助他们掌握管理技能，并且将学习和掌握的技能带回工作岗位，带领部门团队取得突破性业绩，帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为卓越的领导者。

授课对象：

需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的各层级管理者。

培训目标：

调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标

建立有效的沟通平台，促进员工和经理间"一对一"的伙伴式沟通

增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动

提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题

全方位提升工作满意度和团队士气

课程大纲：

第一章--绩效：员工管理

1.判断绩效准备度

案例研讨：员工对领导的心理需求

如何判断员工的绩效准备度--工作能力与意愿的分析。

员工绩效准备度的判定办法及工具

绩效准备度的四个级别

绩效准备度的动态关系

员工绩效下滑的表现及成因

影响绩效发挥的因素

2.灵活有效的管理方式

案例研讨：不同员工为什么需要不同的管理方式

如何对不同绩效准备度的员工进行有效的管理

识别指导行为和支持行为--指导行为提升能力，支持行为提升意愿

常用的七项指导行为和七项支持行为

指导行为和支持行为组合形成的四种领导方式（指挥型管理，辅导型管理，支持型管理，授权型管理）

用四种管理方式管理四种不同绩效准备度的员工

如何避免对员工督导过度

如何避免对员工督导不足

第二章--协作：高效沟通

1.案例分析：一对一面谈的好处

打开上下级之间的沟通渠道

给员工提供表达顾虑和感受的机会

让员工感觉自己受到重视，降低离职率

在一对一面谈中建立信任

2.在面谈中增加信任，化解冲突

面谈中肢体语言的运用技巧

面谈中倾听的运用技巧

面谈中提问的运用技巧

面谈中提建议的技巧

第三章--效率：目标与时间管理

1.拿到SMART目标

一步一练：根据SMART原则对自己的工作目标进行修正

2.目标分解

案例引入：公司前台的困惑

目标分解的工具：OKR（目标及关键成果）

练习：使用OKR工具将团队的目标分解为每个成员的任务

3.根据GROW模型制定计划

案例引入：一次失败的旅行（目标不能被执行，执行的是计划）

讲解：制定计划的两个工具：甘特计划法及滚动计划法

练习：使用甘特计划法或者滚动计划法做计划

第四章--动力：激励团队

1.激励方式的十种方法（详解其中三种）

a)竞争激励

b)承诺激励

c)成就激励

2.激励的误区及纠正

a)每个人的需求点都一样

案例：某公司的离职调查

b)分析：XY理论的选择

问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？

c)公平理论（亚当斯）

图解：糟糕的员工是如何被"塑造"出来的

举例：为什么小李成了"混"一族

第五章--威信：影响他人

1.最佳领导力分享

小组互动：每个人的领导力时刻

点评及讲解：我们从成功经验中获得的启示

2.领导力的本质

a)领导力是影响他人的能力

b)领导力是一种存在于你和你的追随者之间的关系

c)领导力是一系列的行为表现

3.从两个角度学习领导力

a)讨论：员工喜欢追随什么样的领导？

b)从追随者的角度学习领导力（魅力领导力的模型）

c)从领导者的角度学习领导力（行为领导力的模型）

4.卓越领导者的五项行为

a)以身作则

b)共启愿景

c)挑战现状

d)使众人行

e)激励人心

第六章--行动计划

为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个灵活且有效的领导者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。

秦老师

教育及资格认证：

高级讲师

英国克兰菲尔德大学MBA

凤凰卫视凤凰讲堂特约嘉宾

中国企业培训与发展年会特约演讲嘉宾

美国波士顿大学商学院MBA案例研究中心高级研究员

从业经验与实战背景：

曾任：北京邮电大学国家重点实验室成员

曾任：上海贝尔智能网产品部产品经理

曾任：上海阿尔卡特移动应用事业部市场经理

现任：上海实地信息技术有限公司总经理

现任：AD领导力研究院课程总监

曾在世界500强公司从事管理工作十余年，历任项目经理、产品经理、大客户经理、行业总监、市场总监等职。培训经验丰富，近三年授课超过400天、学员近两万人，涉及企业两百多家。并长期担任多家知名企业管理顾问。

授课特色：

秦老师是主讲中高层管理的老师，和其他以演讲为主的老师不同，秦老师更强调课堂的互动性，通过案例研讨，情境模拟，角色扮演，小组竞赛，心得分享，行动学习等多种形式，使学员全身心投入到课堂，并将所学知识最大程度落地。

秦老师的授课不仅课堂气氛火爆热烈，课程内容更是精彩纷呈。俗话说：商场如战场，秦老师的课程为我们打好每一场战斗提供了三大法宝。实力、实战、实用、这就是老师的授课态度。

■ 非常清晰的逻辑和课程结构，使学员在脑海中形成清晰的作战思路。

■ 各种工具和模型为学员提供强有力的作战武器。

■ 大量的实战案例为学员提供演练的机会。

服务过的客户：

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