向上管理的艺术-下属应该这样做

向上管理的艺术-下属应该这样做

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课程介绍

为什么我们总是很难理解上司的目标意图？

为什么我们无论怎么做，都很难获取上司的信任？

为什么执行工作任务时，总觉得资源缺乏，难以获得上司的支持？

为什么我们总是受到来自上司的巨大压力，却束手无策？

为什么所谓“能人”，却总是得不到上司的充分认可？

——这一切都是作为下属的人员不懂“向上管理”的结果！

向上管理（managing up）作为一种全新而重要的管理理念，是由著名管理学家杰克•韦尔奇的助手罗塞娜•博得斯基首先提出。在她看来，管理需要资源，资源的分配权力在上司手上，因此，需要获得工作的自由资源时，就需要对上司进行管理。

“向上管理”告诉我们与上司相处必须适应彼此的需要和风格；分享彼此的期望；相互依赖、诚实和信任，只有在充分获得上司的信任和理解，与上司实现深入的沟通，这样才能正确理解上司的目标意图，获取执行资源，出色的完胜工作任务，并使自身得到发展。

培训对象：

有上司的下属；

培训方式：

讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练、视频分享及游戏活动。

培训目标：

1.了解下属职位产生的原因；

2.认清下属角色的本质；

3.掌握工作中“管理上司”的技巧；

4.下属执行的学问；

5.洞悉职场规则。

课程大纲

第一单元：认清角色做对事

一、组织中为什么会出现“下属”的职位

1、上司工作忙不过来了，需要找个“帮手”

2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身”

3、上下级关系只有在组织中才存在

二、下属角色的本质

1、“经理”从来没有“群众”选择的而是企业或上司任命的

2、角色是代表公司或上司行使权利

3、与上司的职位关系是“委托—代理”关系

三、下属角色的常见误区

1、民意代表：代表“群众”和上司“抗争”

2、领主：划定自己的“一亩三分地”

3、向上错位：做上司对错的“法官”

四、下属角色的四项准则

1、准则一：下属的职权基础是来自于上司的委托或任命

2、准则二：下属是上司的代表，下属的言行是一种职务行为

3、准则三：服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）

4、准则四：在职权范围内做事（不要错位）

第二单元：向上沟通的艺术

一、为什么要“管理上司”

1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行

2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配

3、上司也是人，是人就有七情六欲

二、如何“管理上司”

1、让上司知道：主动汇报工作进度

2、让上司轻松：努力学习，了解上司的语言

3、让上司省事：同样的错误不犯两次

三、与上司沟通的案例研讨：与上司沟通的原则、角色、态度及方式

四、工作中与上司沟通的四种境况

1、如何接受指示

2、如何汇报工作

3、如何讨论问题

4、如何发表异议

第三单元：高效执行力提升

一、常见缺乏执行力的三种下属：

1、照章办事

2、据理力争

3、阳奉阴违

二、关于执行与执行力的答案

1、执行是达成结果而不是完成任务

2、执行力是达成结果的态度、方法和措施。

三、执行型下属的特征

1、服从无条件

2、工作无借口

3、细节决定成败

4、行动才是硬道理

四、如何培养执行习惯

1、认真第一，聪明第二

2、结果第一，过程第二

3、责任第一，借口第二

4、行动第一，怀疑第二

第四单元：信任危机与忠诚度管理

一、信任与能力无关

1、历史的启示

2、功臣为何被皇帝杀

3、良臣如何给皇帝提意见

二、人性的弱点

1、什么是人性

2、上下级关系为什么要谈人性

3、西游记：为什么给孙悟空带“紧箍咒”

三、“能人”如何不吓人

1、芳兰生门，不得不锄

2、红颜之所以薄命，是因为夺走了别人的光彩

3、有本事的下属之所以下课，是因为对上司构成了威胁

四、千古忠诚说岳飞：岳飞的教训

1、别做让领导烦心的“能人”

2、能人要想不吓人，必须要做好忠诚度管理。

3、忠诚度管理的方法与技巧

第五单元：情商管理与积极心态营造

一、了解情商与智商

1、智商的概念和内容

2、情商的概念和内容

3、情商与智商的关系

二、高情商是一种能力

1、管理七种情绪

2、积极心态营造

3、高效能人士的七大习惯

三、下属应具备的情商

1、委屈大于收入

2、价值大于价格

3、责任大于荣誉

第六单元：自我经营与职业生涯

一、职场竞争力取决于什么?

二、自我经营的哲学思考

1、选择好职业目标

2、强化信念系统

3、改变注意力

4、学习榜样

三、洞悉职场规则

1、职场规则一：只能与庄共舞

2、职场规则二：勿与组织为敌

3、职场规则三：业绩自动折旧

4、职场规则四：升职必先升值

四、 职业成长之路

1、以上司为榜样

2、把上司当第一“客户”

3、成就上司，在成就上司的过程中成就自己。

娄老师

武汉大学经济学硕士，中国人民大学管理学博士，专业培训导师，实战型人力资源专家。清华大学深圳研究生院、浙江大学管理学院、暨南大学管理学院客座教授。多所高校EMBA课程研修班主讲老师。主要培训和研究领域：管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评。

二、培训风格：

激情、哲理、有料、有道，对学员具有很强的感染力和启发性；授课内容注重与企业现状结合，实用性、操作性强，深受企业及学员的好评。

三、主讲课程：

《向上管理的艺术-下属应该这样做》、《如何用绩效管理提升部门业绩》、《如何成为一个成功下属》、《如何成为一个成功上司》、《部门经理如何选、育、用、留人才》等，主编有《现代人力资源管理工作方案》工具书一套。

四、培训客户：

广州本田、四川建设银行、云南建设银行、河南工商银行、江西电力、云南电力、山东邮政、重庆邮政、帅康电器、本田发动机、秦皇岛金海粮油、宁波大红鹰实业、香港亿源机电、TCL、新万邦、宝安集团、北京达因药业、太原网通、广东电信、广东烟草、三峡烟草、华润集团雪花啤酒、美的商用空调设备、银声汽车音响、中港四航局二公司、汕头航标处、南方李锦记、合生创展、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信（华南）集团、美林基业、金鹏集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公司、佰易药业、百特医疗用品、宝供物流、广东发展银行、日立电梯、爱普生、施耐德太古（广州）配电设备、美芝制冷设备、欧司朗照明、汽巴精化、安美特化工、联众不锈钢等。

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