《新任主管理的管理技巧》

《新任主管理的管理技巧》

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课程目标：

调整新任主管的管理心态，顺利进行角色转换；

学习管理技巧和沟通技巧，弥补不足，提升管理技能；

沟通、授权、激励，科学管人和艺术管人；

学习与上级、平级和部属的沟通技巧，建立良好的人际关系；

授课风格

严谨不失幽默、实务不失理论、针对不失系统、互动不失掌控。

课程大纲：

管理者角色认知

1.管理者职责（讲解）

2.管理技能（案例讲解）

3.管理者的特质（头脑风暴）

4.管理者角色定位（案例讲解）

目标设定与职责界定

1.目标及其管理的重要意义（讲解）

2.目标确定的六大误区与SMART原则（案例讲解）

3.目标设定与分解的十二个步骤

明确责任范围——岗位说明（案例讲解）

选择关键目标领域（讲解、头脑风暴）

编写有效目标——企业战略图与目标（案例讲解）

部属培育与激励

1.部属培育——提升员工能力的技术

培训内容的纵向和横向分类——知名企业培训体系（案例讲解）

培训流程——八个步骤（讲解）

培育方式——十二大招式（案例讲解）

2.员工激励——提升员工意愿的艺术

赵刚是怎样使俘虏死心塌地的（视频、讨论）

激励的理论与艺术（案例讲解）

我们在激励方面的主要错误（讲解）

员工离职原因分析和我们的举措（讲解）

激励员工建议与方法——十八般武艺（案例讲解）

激励的八大原则（讲解）

管理沟通技巧

1.说与听的艺术

如何激励他人——赞美的艺术（案例、视频、练习）

如何批评下属——三明治原则（故事、练习）

如何积极高效地听——步骤与技巧（案例）

2.冲突处理技巧

冲突原因与对策（讨论）

处理冲突的五大策略（案例）

3F处理冲突技巧（案例）

3.职场管理沟通

绩效面谈的任务与方法（视频、讲课）

如何开有效的会议（讲解）

内部沟通的“葵花宝典”（讲解）

高绩效团队建设

1.团队的力量

什么是团队——团队的概念（讲解）

团队与群体的区别（讨论）

2.高效的团队——九大特征

相互信任——建立信任的建议（讲解）

良好沟通、参与决策——团队沟通的特征（讲解）

魅力领导、角色分工——“你扮演什么角色”（案例讲解、测试）

“狭路相逢”（游戏）

3.团队的发展

团队发展四个阶段的特点——形成期、风暴期、稳定期、表现期（讲解）

各阶段的领导者风格与行为（讨论）

绩效评估

1.绩效面谈的六大任务（视频、讲解）

2.面谈前——准备的4W1H（讲解）

3.面谈中——

六个步骤、九大原则与若干技巧（工具、讲解）

如何同各类员工面谈（讲解）

4.面谈后——行动跟进（讲解）

5.绩效面谈（角色扮演、点评）

6.绩效结果运用（讲解）

黄老师

人力资源管理与通用管理技能专家、教练

男，20年的大型国企、民企和跨国外企管理经验；

管理领域涉及技术、生产、工艺、物流、项目、培训与人力资源；

1996年开始授课，有10多年的培训师经历。

学历及所受培训

毕业于华东化工学院（现华东理工大学），获上海交通大学和香港城市大学MBA学位，曾接受职业经理人系列和成功学、领导艺术与通用管理技能、人力资源管理、生产管理等系统训练。

现任

某集团公司/人力资源总监

City&Guilds（英国伦敦城市行业协会）/国际职业培训师授证导师

上海交通大学/MBA职业导师，客座教授

多家知名学府（复旦、同济、财大、浙大等）、培训咨询机构/特聘培训师

曾任

高桥石油化工公司/工程师

上海联合利华/生产、工艺、物流、项目主管，培训经理

上海凯泉集团/培训中心总监

擅长领域

人力资源管理、领导艺术与通用管理技能

曾授课主题

人力资源类

工作分析与胜任力模型（1天）

如何识人不走眼——招聘与面试（选拔）技巧（1-2天）

绩效管理——改善员工绩效的法宝（又名：企业员工行为与绩效管理）（1-2天）

培训体系的建立与实施（又名：培训管理实务）（1-2天）

TTT——培训培训师（2-3天）

培训课程开发与设计（1天）

人力资源开发与管理实务（又名：人力资源经理）（3天）

非人力资源经理的人力资源管理——直线经理必修课（2-3天）

领导艺术与通用管理技能类

管理者角色认知（又名：管理导论）（1天）

部属培育与激励（1-2天）

管理沟通技巧（又名：有效沟通技巧）（1-2天）

高绩效团队建设（1-2天）

领导行为与艺术——“买方市场”的领导方式（1-2天）

从专业到管理——新任主管管理技巧（2天）

员工督导——管理者人员管理实务（又名：MTP——管理技能训练系统/管理的实践/职业经理人管理力与领导力的建立）（2-3天）

管理者执行力的建立（1-2天）

做时间主人，享快乐人生——时间管理（1-2天）

职场态度与技巧——职业人的职业素养（1-2天）

曾演讲、讲授公开课/MBA班/总裁班课时

170天，约1020小时。

曾内训课时

620天，约3720小时

曾内训辅导企业（按时间顺序,“（）”内为次数）

联合利华/飞利浦/上海凯泉集团/沪通贸易/全国部分婚纱影楼业/世贸商城/耀华皮尔金顿/乐购（7）/苏州大道塑料包装/亚明集团（2）/广西柳州两面针/美标/八方联通电信/上海银行/中国人寿湖州分公司、江苏分公司/均瑶集团/中国银行上海分行（12）、浙江分行（4）、台州分行、苏州分行（2）、湖州分行/正新橡胶（3）/上海烟草集团（5）/甘泉中学/中远集团（3）/东方航空（11）/华地企业/华一实业（2）/上海鼓风机厂/德力西集团（2）/上海大众（9）/中国航空油料（2）/东昌企业集团/巨盈实业/合富集团（4）/江苏智运/英济电子塑胶/永乐家电/高砂鉴臣/德尔格/上海电力（3）/光大证券（3）/红蜻蜓/延锋伟世通（2）/杭州联华华商（4）/华氏大药房（2）/新疆石油管理局/聚光科技/浙江华联集团（2）/中集远东集装箱/上海检察院/浙江得盛实业/华宇物流（2）/海华轮船/岛津国际贸易（3）/外高桥造船/美亚金桥（2）/富春江冶炼/上广电（3）/雷辣婆食品/中国网通苏州分公司、山西分公司、山东分公司（3）、鹤壁分公司/吉龙经济发展/东升电子/中外运集装箱/中远集装箱运输（2）/宇部电子/上海海立集团/贝发文化用品/新华人寿/高扬国际烟草（2）/交大泰阳/海豹水泥/烟台啤酒朝日/神威药业/深圳计量质量检测研究院/虹桥国际机场/交通银行上海分行（3）/龙工集团/上海汽轮发电机（2）/秦山核电（9）/中华保险/泰山光电/上海电信/余杭电信（2）/上海海关/上海化工设计院（3）/马尼托瓦克建筑机械（4）/贝尔阿尔卡特/纺织控股集团/启明IT培训中心/西子奥的斯电梯/上海港务工程公司/九龙纸业（2）/太平洋保险/策源（4）/中国移动上海分公司（2）、常熟分公司、昆山分公司、杭州分公司/蓝璀建筑钢结构/杰克控股/鹏达计算机系统开发/大华集团（2）/上海汽轮机厂（5）/浙江商源（2）/东方CJ/东风汽车（2）/绍兴国家税务局/建设银行云南分行（6）、卢湾支行、贵州分行（3）、上海分行（2）/盛大网络（2）/迅达电梯/申银万国证券（2）/杭州锅炉集团（3）/常州方圆制药/夏普商贸（2）/杭州交警支队（4）/浙江中烟工业公司/农业银行上海分行（4）、静安支行/华苏塑料（2）/永达控股（11）/信谊医药/信谊嘉华药业/博莱科信谊药业/信谊天平药业/科医人医疗激光/开元酒店集团/浙江中大集团/采埃孚转向机/阜阳卷烟厂/全一通讯技术/丹纳赫工具/延丰工贸/沃尔沃建筑设备（3）/华信邮电咨询设计研究院（2）/华谊集团（3）/四川希望小学/河南中烟工业公司/杭州海康威视数字技术股份/农村商业银行/多美滋/万银置业/昌邑集团/华东电网（6）/三菱东京日联银行/绿城房地产（2）/中弘光伏/上海电机厂（2）/三一科技、三一重工（2）等等

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