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大客户战略管理

【课程编号】:MKT030580

【课程名称】:

大客户战略管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:大客户销售培训

【时间安排】:2018年10月15日 到 2018年10月16日5580元/人

2018年05月17日 到 2018年05月18日5580元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供大客户战略管理相关内训

【其它城市安排】:成都 青岛 北京 天津

【课程关键字】:上海大客户管理培训

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课程介绍

在全球化大背景下,作为一名管理者,应当明白该如何来制定出一个成功的商业策略,并提供给大客户其预期的卓越服务,这两大因素对于发展长期客户关系来说很关键。通过创建客户和供应商的“双赢”关系,来优化投资组合和保持带来附加值的大客户。 这一课程支持大客户管理者,因为他们利用4个主要角色来设计其销售策略:管理他们的客户背景,管理业务方案,管理客户关系,管理团队和项目。

培训受众:

* 管理大客户的销售总监

* 销售工程师或大客户经理

* 销售经理

课程大纲:

1.大客户经理的工作

* 大客户管理定义

* 大客户管理的组织模型

2.大客户经理——知识管理者

* 专家和顾问角色

* 获得和保持对客户的深入了解

* 草拟出SWOT分析

3.大客户经理——业务管理者

* 提供者/业务开拓者角色

* 针对客户的业务方案

* 客户计划流程

4.大客户经理——关系管理者

* “公共关系”角色

* 识别和涵括“关键”参与者

* 分析客户关系的有效性,以便重新调整相关战略

5.大客户经理——项目和团队管理者

* 负责行动方案实施的协调者角色

* 组织实施和动员团队

* 引导行动方案的发展

* 促进合作,避免冲突

1.The job of key account manager

* Key account management definition

* Organizational models of key account management

2.The key account manager - knowledge manager

* The role of expert and advisor

* Acquiring and maintaining an in-depth knowledge of the client

* Drawing up the SWOT analysis

3.The key account manager - business manager

* The role of provider / developer of business

* The business plan account

* The account planning process

4.The key account manager - relationships manager

* The “public relations” role

* Identifying and involving the “key” players

* Analyzing the effectiveness of relationships in order to readjust strategy

5.The key account manager - project and team manager

* The role as coordinator responsible for the action plan

* Organizing implementation and mobilizing the team

* Guiding development of the action plan

* Developing cooperation and avoiding conflicts

张老师

由知名专家讲授,运用众多实战案例,深入浅出剖析难点问题,欲了解老师更多详情,敬请致电咨询。

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