妙笔生花：常务商务写作与呈现

妙笔生花：常务商务写作与呈现

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课程背景：

为什么领导对您的报告不满意？

为什么下属对您的意见不明白？

为什么客户对您的方案不认同？

有的人专业过硬，却是“茶壶里煮饺子，有货倒不出”;有的人肚子有料，却是表达混乱，不得要领。“表达缺失”是职场发展的拦路虎。职场写作力，不仅是员工的沟通力，更是职场交往的竞争力。

本课程从“写”的技能入手，围绕公文格式（基础知识、公文规范）和公文内容（四定八法、实操演练），旨在通过系统的训练，让员工快速掌握职场写作的方法和技巧，提升企业管理和内外沟通的效果，提高员工的职场综合技能。

课程收益：

1.掌握职场写作的基本原则和方法。

2.迅速提升写作效果，让写作表达清晰有力、准确高效。

3.突破写作障碍，提高职场写作的影响力。

课程特点：

1.工具化落地：工具运用，实效落地。

2.口诀化记忆：口诀提炼，语言生动。

3.情景化互动：实战互动，寓教于乐。

4.结构化思维：结构表达，思路清晰。

5.系统化实施：系统呈现，分段实施。

课程对象：

职场中基层人员，文秘助理等相关人员。

课程大纲：

第一讲：职场公文写作基础知识

一、公文的定义、特点和要素

二、公文种类变化及各文种适用范围

依照标准：最新《党政机关公文处理工作条例》（2012年7月1日起施行）

三、公文行文规则

1.向上行文

2.向下行文

3.联合行文

案例分析：各文种行文关系与禁忌

容易混淆文种的适用范围与区别

第二讲：公文规范基础知识

一、公文格式

依照标准：最新《党政机关公文处理工作条例》、党政机关公文格式国家标准（2012年7月1日实施）

1.怎样看公文？

公文格式各要素组成及排序

2.公文格式新旧标准的要素名称变化

3.公文格式新旧标准的要素编排变化

二、公文规范

1.三大纪律（版头）：

1）标志一行无括号

2）字号六角编实号

3）向上行文有签发

2.八项注意（主体）：

1）标题得当明确简

案例分析：公文标题的常见错误：文种不当、内容不清、标题冗长、词意割断

2）主送明确不越人

案例分析：公文主送的常见错误：无主送、多主送、越级送、送个人

3）正文必须在首页

4）正文全清不错乱

案例分析：公文正文的常见错误：内容不全、内容不清、语法错误、内容混乱

……

工具分享：

怎样用word制作标准格式公文？（依照客户需求讲解，可提供标准格式的word模板，让课程落地）

第三讲：职场写作四伤八法

一、目标偏

1.目中有人

1）具体期望

2）具体利益

3）具体行动

案例分析：苹果事件中的声明和致谦信

2.标题说话

1）明：指向明确

2）简：用词简练

3）并：语义并列

4）新：标题新颖

案例分析：从某集团的OA使用说起

二、材料虚

1.删繁就简

1）繁就简（删除、合并、缩减）

2）言有物（5W2H分析法、丰田五问法）

案例分析：官场的五种语言

工具分享：删繁就简三步法

言之有物五问法

2.分类有序

1）分类

案例分析：神奇的7±2 法则

2）有序（清步骤、突重点、剥细节）

（数字序号、关键动词、介绍话语、并行结构、表达顺序）

案例分析：中央军委关于渡江作战计划等问乱题的指示

三、结构乱

1.开门见山

案例分析：为什么书记的讲话被打断

工具分享：说出来的精彩：SCQA模型

2.图表说话

1）选图准（不同需求不同图）

2）要素全

3）内容精

4）标识明

（字不如表，表不如图）

案例分析：麦肯锡的图表格式

工具分享：图表分类选择表

一分钟制图口诀

四、语言差

1.情理交融

1）公文语言的六个维度：言之有料、言之有趣、言之有形

言之有道、言之有序、言之有据

2）确实重要：准确、平实、庄重、简要

专用语、成语

案例分析：从县长在开工仪式上的讲话到喊话教材

2.视觉传达

1）字体

2）段落

3）设置

4）预览

案例分析：文书不同视觉效果的比较

工具分享：文书视觉检查表

标准格式公文模板（含公文专用字体）

第四讲：常用文种实操演练

一、计划总结

1.工作计划

工具分享：动态式计划

工作计划评价六法

实操演练：找找工作计划问题点

2.工作总结

工具分享：复盘式总结

工作总结评价六法

实操演练：唐三藏的万能总结

二、请示报告

1.请示与报告的区别

2.请示的结构与写法

3.请示写作的注意事项

4.报告的四大伤

5.报告写作的结构

三、通知函件

1.忌套话，要细化。

案例分析：从《防抗强台风的紧急通知》说起

旅游通知的不同写法（给人的不同体验）

2.函的种类

3.函的结构与写法

四、记录纪要

1.会议纪要与会议记录的区别

2.会议纪要的分类

3.会议纪要的结构与写法

4.会议纪要写作的注意事项

工具分享：会议速记四技法

五、电子邮件

口诀：主有标题送文明，名日印章注件邻。

三有：有标题、有内容、有签名

六、规章制度

忌五不，要全面。

1.人员职责：不明确

2.执行标准：不量化

3.前后内容：不配套

4.执行表单：不到位

5.附则条款：不明细

案例分析：五“不”问题

曹老师

北大汇丰商学院领导力授权讲师

国家注册高级企业培训师

多地行政学院、党校特聘讲师

近20年企业管理、记者编辑及教育培训实战经验

曾任：蓝盾集团行政总监、某投资集团行政总经理

善于把握企业管理精髓，致力提升个人效能和组织效能，实现经营业务的有效运转。通过10多年企业管理和培训经验，从繁杂琐碎的管理事务中提炼出易学易用的模板工具，并通过一系列管理类和职业化课程的实施落地，为受训企业培养出近百名高素质管理人才、近千名职业化优秀员工，课程内容及授课风格深受高层领导和员工好评。

实战经验：

曾任蓝盾集团行政总监职务，全面负责行政模块的规范化管理和监管体系运作，具体包括办公室管理、文书档案管理、会务管理、总务后勤管理、信息系统管理等，通过企业流程的全面梳理和业务表单的整合优化等，提升企业管理绩效。同时结合企业实际情况开发设计课程，将职场效能系列课程通过重复多次的内训在企业充分落地，实现了员工成长和企业绩效的双赢，得到集团高度评价，连续多年受到企业嘉奖。

曾做过中学教师、报社记者和编辑，并在当地媒体刊物上发表过大量文章，专栏形式，用独特视角把自己的所见所感及工作经验无私奉献给读者，目前担任多地政府机关公文写作辅导老师。

部分服务客户：

广东信源集团（6期）、中国神华集团（4期）、中国铁建集团（2期）、大唐国际股份（2期）、大连商品交易所（2期）、金风科技集团（2期）、葛洲坝集团第一工程有限公司、东风鸿泰集团、昆钢控股集团、深圳迈瑞股份公司、鸿利光电股份、中海石油深圳分公司、百度公司、平安保险西安分公司、成都印钞有限公司、上海申彤集团、广州珠江实业集团、株洲高科集团、厦门市天地开发集团、江苏滨投集团、钰诚集团……

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