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卓越经理人的五项修炼

【课程编号】:MKT036537

【课程名称】:

卓越经理人的五项修炼

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训

【时间安排】:2021年07月02日 到 2021年07月03日3680元/人

2020年06月12日 到 2020年06月13日3680元/人

【授课城市】:深圳

【课程说明】:如有需求,我们可以提供卓越经理人的五项修炼相关内训

【其它城市安排】:成都 广州 武汉 苏州 上海

【课程关键字】:深圳经理人培训

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课程背景

本课程针对什么人?

希望掌握系统的管理方法以及与下属的沟通话术的管理者

在分配工作、给下属负面工作反馈、改善下属表现方面有困难的管理者

想让自己的团队的士气和工作能力进一步提升的管理者

这个课有什么特点?

提供简单、直接、有效的管理原则和方法,不讲理论,务实、接地气

内容全面、系统,覆盖日常人员管理和团队管理中的几乎所有问题

内容务实,选择的案例都是真实的、频繁发生在我们工作中的现实案例

提供系统的话术和管理技巧

课堂中有丰富的讨论、练习和体验,确保掌握核心话术、关键技巧和步骤

培训对象:

希望掌握系统的管理方法以及与下属的沟通话术的管理者

在分配工作、给下属负面工作反馈、改善下属表现方面有困难的管理者

想让自己的团队的士气和工作能力进一步提升的管理者

课程特色:

提供简单、直接、有效的管理原则和方法,不讲理论,务实、接地气、内容全面、系统,覆盖日常人员管理和团队管理中的几乎所有问题.内容务实,选择的案例都是真实的、频繁发生在我们工作中的现实案例提供系统的话术和管理技巧

课堂中有丰富的讨论、练习和体验,确保掌握核心话术、关键技巧和步骤

课程大纲

引子:

管理的极简定义

管理培训能实现什么?管理培训为什么(很多时候)没用?怎么样才能真正有用?

修炼一 角色定位 3h

本模块教学目的:

厘清管理者角色和对公司、对员工的责任;

了解自身的权力以及使用权力的限度;

克服常见的畏惧心软心态;

理解自己的工作范围和工作方向。

一、基本定义及概念

讨论:管理岗位带来的挑战

管理的完整概念和关键定义

管理者的最高境界是怎样的?强有力的管理者有什么特点?

二、管理者的四大身份

(1)作为上司:改善绩效、提升效率

(2)作为下属:与上司相处的五个要点

(3)作为同事:专业的、负责的、有效的人际关系是领导里的体现

(4)作为工作个体:实现个人价值,赢取社会认同

(5)管理者与业务高手的区别与联系:区分“必要”和“不必要”

(6)管理者的时间分配

三、管理者手中的王牌:

代表公司进行管理,意味着……

用能力说话,还是用权力说话?

管理者使用权力的边界

四、基本管理思路和原则

(1)管理,是一个传递能量、谋求认同的工作

拷问自己:通过别人完成工作,和自己完成工作,哪一个更难?

(2)管理实践中的两个“高效自我管理”

现实状况分析:自我驱动型员工有多少?

(3)判断员工状态的两个基准:能力与意愿

管理的终极之善:塑造人,超出极限之外去塑造人

(4)打造高效自我管理团队关键点

(5)判断管理者优劣的四大现实指标

修炼二 管理认知 3h

本模块教学目的:

避开五种常见的误区;

掌握对待员工仁与严的界限;

明了人无刚骨不立,知道如何在对抗和摩擦中培养威望;

了解管理者应具备的素质和技能。

一、管理者的四大职能

(1)主观和客观

(2)硬性和软性

(3)常规工作和催化剂

(4)对上和对下

为什么松下说:“我们也生产电器”?

案例研讨:如何解除员工抗拒?提升积极性和动力?

二、管理定位

你是“人”的经理,还是“事”的经理?

传达不是管理。如何系统介入并影响结果

优秀经理跟员工的日常交流的经典模式概括

当你需要改变员工态度……

管理者决定下属的状态

三、管理者素质

(1)讨论:管理者需要的哪些技能和素质?

特别强调三点:

情感强度

影响改变人的欲望

心理健康

(2)优秀管理者的成就需要、人际需要、权力需要的匹配

四、五种管理者误区

过于体恤的慈母

凛然庄重的严父

不分彼此的兄弟

表现出强烈的个人好恶

自力更生——猴子管理法

管理尺度把握:

仁与严的界限在哪里?

爱和溺爱、纵容和宽容的边界在哪里?

修炼三 分配任务 1h

本模块教学目的:

怎么清晰明确地分配任务?

对不同风格和能力水平的员工,怎么交代工作?

如何避开分配工作时的常见错误和常规陷阱;

能有效跟踪员工的工作;

学会通过专业的管理方法“提前暴露员工准备不足”

分配任务

1.对员工的基本要求

2.对上司的基本要求

什么叫细致?什么是准确?怎么确保清晰传达?

分配任务四要点

3.照顾到不同类型的员工

4.考虑员工对工作的熟悉程度

5.不同员工的个性特征和沟通风格

给员工提问的机会

6.怎么应对总是听不明白任务的员工?

7.怎么处理员工的不同意见?

8.分配完一项工作时,你应该问自己的问题

修炼四 跟踪表现2h

本模块教学目的:

懂得如何跟踪员工的表现,甚至是提前跟踪

掌握跟踪的技术和方法

一、执行力的关键:跟踪。

工作不跟踪,万事一场空

二、跟踪的定义:

发现计划&实际之间的偏差并纠正之。

三、跟踪方法

(1)跟踪两个关键技术

(2)跟踪中的三种数据

(3)层层推进的三个跟踪实例

四、跟踪话术分析。

良好的跟踪问题,能提前暴露下属的准备不足,展现冲动和能力之间的差异

五、实际操作练习

选取一个现实的工作项目,列举五个典型的跟踪问句

修炼五 评价与改善 3h

本模块教学目的:

了解如何直接、客观、量化地评价员工;

让管理者真正懂得“对事不对人”的批评方式,能有效锁定下属的错误并不伤害员工的感情;

了解批评的七个原则,懂得以赞美的言辞结束批评;

能处理常规的管理难题,改善提升员工表现

一、工作评价

1.下属为什么会被激怒?什么样的评价会伤人?

评价员工的专业表达原则:不带倾向的评价

描述事实,而非判断

描述行为,而非感受

评价表现,而非个性

建议的语言和禁忌的语言

2.如何更专业地评价员工

反馈要量化

区分支持性反馈和纠正性反馈

最佳批评样板

二、以面谈改善员工表现:实例和话术

案例研讨:发生在戴尔的真实案例:如何处理受伤的员工

案例研讨:如何处理员工的行为问题

与员工做不良绩效会谈的步骤和话术,确保将员工纳入轨道

三、批评员工

1、视频观摩:如何批评员工

批评的七个原则

关键点:如何就所犯错误达成一致,并就补救方案达成一致

专业话术:不同类型的问题的交替使用

2、角色扮演:选择一个下属犯错误的场景,对他进行批评

结束语:管理有技巧,千锤百炼;管理没技巧,重在做人。

冯老师

领导力、职业化、沟通与性格分析、TTT训练师

21年培训经验;

《哈佛商业评论》精英博主;

复旦大学法律系经济法专业毕业

著有:管理书籍《新经理过九关》,北京大学出版社2009年出版;

2013年再版,更名为《站直了,主管》

历任法国达能(食品)华西区联络主任,法国娇兰(化妆品)华西区客户经理,德国黛安芬(服装)南中国培训经理,农夫山泉 /养生堂 (食品)全国培训经理/人力资源副总监等职位

服务客户:

内训客户: 中国移动、 中国电信、 中国联通、 中国烟草、 国家电网、工商银行、 中国银行、建设 银行、农业银行、太平保险、农夫山泉、黛安芬中国、浙江大学、南京财经大学、丰田汽车、江 淮汽车、东芝信息机器、西子-奥迪斯电梯、特百惠中国、德国林德工程、APC(美国电力转换公 司) 、律商联讯、红塔集团、南车电机、二滩水电、神州数码、三花控股、金利来(中国)、江南 布衣、北京威克多制衣、百丽鞋业、康奈皮鞋、杭州贝因美、九洲大药房、丽人医院、浙广电、 南玻集团、前锋实业、华润置地、万科房产、 中原地产、领地房产、招商地产、北京中信建投、 招商证券、中原证券、泸州老窖、五粮神(大地酒业)、诗丽堂美容连锁、渝富桥保健、泸天化、 昆仑电力、成都金网通、合肥同路生物制药、连云港豪森医药、西安威尔生物制药、成都航利科 技(解放军 5719 工厂) 、浙江卡拉扬商务休闲、宁波亚德客、福州业通家居、湖州米皇羊绒、浙江七星服饰、(宁波)敏实集团、 四川地矿局。

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