物业项目经理能力提升实战特训暨能力模型解析与沙盘推演

物业项目经理能力提升实战特训暨能力模型解析与沙盘推演

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课程介绍

对于一个物业服务企业而言，项目经理是项目全面管理的核心和焦点，直接决定了项目的经营状况以及物业管理的服务水平。因此，项目经理的素质高低和能力强弱，对整个物业管理项目服务品质的高低起着至关重要的作用。项目经理责任制为核心，对项目实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位。项目经理是为项目的成功策划和执行负总责的人。项目经理是项目团队的领导者，项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。基于项目经理的重要性，特邀请汤老师为大家做为期4天的精解。

课程收益

1、全面掌握物业项目管理全流程及各节点管控要点。

2、针对特定项目设计项目管理方案及管理结构。

3、有效管控物业项目风险。

4、规范物业管理行为，有效提升管理服务品质；

课程对象

1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监、品质总监、项目经理及物业企业中高层管理人员等。

2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。

课程内容

（一）项目经理任职条件与基本素质与项目准备，1讲

1、物业项目经理的任职条件及素质要求

2、物业项目经理执业范围

3、项目沙盘推演任务及指导

（二）项目经理法律法规运用能力提升，1讲

1、物业管理中物业公司权利和义务的来源及物业管理本质的界定

2、《物权法》、《物业管理条例》对物业管理服务的规定

3、项目经理对物业管理中法律关系及法律责任的认知

（三）物业项目全流程管理及管控能力提升，7讲

1、物业项目获得的途径与实施

主要针对物业管理招投标活动进行分析，讲解投标关键内容，并掌握物业管理方案的编制方法。

2、物业项目前期筹备工作与实施

重点介绍在进驻项目前，物业管理团队针对项目管理机构的构建、人员配置与培训、制度的建立、项目的前期介入的实施

3、物业项目承接查验组织实施与能力提升

以新建住宅小区为重点，讲授物业承接查验的实施与关键管控要点，并对老旧小区的承接查验、非住宅项目的承接查验进行分析，有效减少因承接查验导致的物业管理风险

4、住宅小区业主入住活动组织实施

以新建住宅小区为对象，学习并建立业主入住的流程、方法与组织实施

5、物业装修管理的组织实施与管控能力提升

重点对装修管理流程的建立、档案资料管理、装修日常监督与指导、物业装修中常见纠纷的处理进行分析

6、物业项目日常管理活动组织实施

以住宅物业管理为对象，分析在常态化下物业管理各业务活动的组织与实施，对保洁、绿化、秩序维护、维修养护、客户服务等主要活动进行重点分析

7、物业项目撤管准备与实施

了解项目撤管的条件，规范撤管行为，有效减少纠纷

（四）物业服务品质管理能力提升，2讲

1、物业项目品质意识的建立与内容

2、物业现场的品质管理与服务标准解析

3、项目管理中几个关键节点的品质管控

4、项目品质管理实施方法与常用工具

（五）物业项目风险防范与管理能力提升，2讲

1、物业项目风险与风险管理认知

2、物业项目风险与法律责任

3、物业项目常见风险的梳理

4、典型风险成因分析及防范措施

（六）物业项目经营管理能力提升，1讲

1、物业企业财务核算体系

2、不同业态下包干制和酬金制的特点利弊分析与应用

3、物业管理费测算方法

4、物业项目经营途径与实施

（七）项目汇报，2讲

1、 物业管理方案设计

2、项目物业费标准与成本的测算与调整

汤老师

高校物业管理专业教师、全国注册物业管理师，全国房地产经纪人、住建部全国物业管理师师资库讲师、中国物业管理协会项目经理师资库讲师、物业管理招投标专家、住建部干部学院特聘教师。主编和参编的书籍有《物业经营管理》、《物业管理法规》、《物业经营管理》、《物业管理案例分析》、《物业管理法规应用》等。

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