一线经理沟通与领导力提升

一线经理沟通与领导力提升

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课程背景

一线经理必须通过部属取得成功, 现场每件事情的落实都与人有关!

在管理工作中,经常听到很多一线经理、主管感慨道: “现在让我做事没问题,可是处理与人有关的事情可就头疼了”,每天在一线管理中，他们常常会面临:

员工不服从工作安排

团队执行力不高，产量质量达不到要求

员工对工作不感兴趣,情绪低落

员工屡次违反公司的劳动纪律

老员工不配合工作，有个性的员工难以管理

……

如果这些人际问题处理不当，将直接影响到员工的士气和团队的战斗力！

一线经理担负着生产现场各项的目标有效达成的重任, 而每项任务的完成与员工的配合密切相关, 在实际工作中,很多一线经理往往凭经验感觉盲目武断的去处理人际问题,或者依靠他人的所谓的人际秘诀去照方抓药。

如何塑造管理者权威，有效管理下属？

如何有效的处理人际问题,对症下药？

怎样才能提升员工执行力，让他们心甘情愿的按照管理人员的要求去完成工作达到目的？

如何有效的沟通、反馈,预防人际问题的发生？

……

作为最早从事现场管理领域培训与咨询的专业顾问公司，特邀您共同体验冠卓的经典课程 “一线经理沟通与领导力提升”，学习如何培养高执行力、高领导力、高战斗力的工作团队。

课程目标

转变观念，理解管理与领导的核心。

明确一线经理领导力的内涵，掌握在日常工作中如何树立自己的威信和领导力

了解自已的领导风格，根据不同员工的成熟程度和阶段实施不同的领导方式

掌握识人知心的沟通技巧，团队激励技巧，提升员工积极性与团队执行力、凝聚力

课程对象

一线经理、主管、车间主管、生产主管等相关人员。

课程大纲

第一单元：一线主管领导力的塑造

单元目标：

1、明确领导者的定位

2、掌握在日常管理中，如何因人因事采取不同的领导风格

3、了解如何领导针对90后员工

单元内容：

一、领导者的定位

案例分析：小马的困惑

1.从员工到管理者的有效转变

案例分析：老张的困惑

2.领导者错误的定位

3.领导者正确的定位

小组讨论：领导者的产品是什么

小组讨论：领导者如何树立威信

4.树立威信的三要素

案例讨论：如何应对员工的特别请求

5.明确对待与人相关的决策依据

二、领导力塑造

案例分析：如何完成上司交代的任务

1.领导力塑造的两大核心

2.领导力模型

3.四种不同的员工的管理

4.四种不同领导风格

5.建立风格三角：因人因事采取合适的领导风格

角色扮演：如何采取教练式？

角色扮演：如何采取指挥式？

角色扮演：如何授权？

角色扮演：如何采取参与式？

案例讨论：如何应对固执且有能力的员工

案例讨论：困惑的JACKY与讨喜的PETER

三、领导与管理的区别

案例讨论：困惑的JACKY，讨喜的PETER

1.领导与管理有何区别？

2.针对8090后员工特点，领导方式应发生的转变

第二单元：管理者的有效沟通

单元目标：

理解沟通的基本原则

掌握与员工沟通的方法

掌握员工表扬激励的方法

掌握针对员工错误，反馈的方法

单元内容：

一、沟通的基本原则-预防冲突的基本原则

1.坦白告知

2.当做得好时给予称赞

3.对本人有影响的变更，事前告之本人

4.对待下属时要尊重他的人格—控制情绪

5.认可与信任

二、沟通在管理中的运用

1.针对不同性格员工的沟通重点

性格测试

针对四种不同性格的沟通方式

2.沟通技巧

角色扮演：如何与员工进行沟通？

如何建立 的沟通氛围

EARS技巧

角色扮演：如何与员工进行沟通？

3.沟通在激励中的应用

角色扮演：如何表扬员工？

表扬属下六部曲

激励的要点

4.沟通在改正员工错误行为中的应用

角色扮演：如何与员工进行反馈？

批评与反馈的区别

反馈的BEST技巧

第三单元：课程总结

陆老师

教育及资格认证：

TWI高级讲师

现场管理&现场改善培训师、咨询师

精益六西格玛咨询师

讲师经历及专长：

陆老师拥有近10年合资企业、国内大型企业的现场管理与现场改善经验；5年以上工厂辅导经验，辅导过近100个改善项目，涵盖到现场管理、效率、交期、质量等各方面，其中现场管理与现场改善（含TWI、工作教导、工作关系、PDCA、5S等），精益生产（含vsm、看板管理、生产计划、SMED、OEE提升等）。陆老师擅长通过系统的方法，运用六西格玛解决质量问题及将六西格玛思路与精益生产改善项目相结合，帮助企业实现绩效的改善，并建立持续改善的体系。

陆老师擅长的课程有：《现场管理与现场改善》、《精益现场改善》、《班组执行力提升》、《TWI一线主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教导》、《JR-TWI之工作关系》、《JM-TWI之工作改善》、等课题。

培训客户及培训风格：

陆老师培训过众多知名企业，其中包括：陆老师培训过众多知名企业，其中包括：莱尔德、中船三井、中集、大用食品、长兴化学、长安汽车、安费诺、库博、新能源，北京天易幕墙、天津雅士佳、维斯塔斯、高丝化妆品、嘉林药业等企业；同时，陆老师还为利欧股份、中烟集团、龙大集团、海尔、卫华、蒂森克虏伯、景德镇特地陶瓷等企业实施了精益六西格玛改善活动，陆老师丰富的实战经验获得学员和高层领导的一致好评！

陆老师结合多年的实战经验和自身理论知识体系，精心设计课程，具有以下特色：①贴近实际：基于丰富的现场管理经验，课程案例丰富且贴近实际，更容易让学员理解和接受；②形式多样：授课结合视频、录像、讨论等多种形式，课堂气氛轻松活跃，③注重转化：基于多年的项目辅导经验，陆老师对学员在工作中可能遇到的问题更加了解，能够更好的帮助学员在实际工作中应用所学内容，实用性强！

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