管理者问题分析与解决

管理者问题分析与解决

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课程背景

思维模式是人们在思维过程中形成的一种相对固定的形式，能影响人们分析与解决问题的行为和结果。在实际工作过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题，曾经成功的经验的思维方式却一再失效。

艾德华.德.博诺(Edward de Bono)认为：思维是一种技能，这种技能可以通过训练获得的。本课程引入美国麦肯锡公司 战略与系统思维的框架模型(MECE)及8D理论，在此框架下和美国赫曼博士的HBDI的全脑优势，设计并优化设计环环相扣的解决问题的步骤，每个步骤都包含与之相关的核心QC新七大手法工具，协助您解决工作和生活中的问题。同时课程将引入“瑞士军刀”般的思维工具，协助您最快捷地掌握和运用思维导图。

课程目标

本课程通过对人的左右脑的分工特性分析，结合人在解决问题问题时在不同阶段使用左右脑的重点性和先后性，使学员掌握到在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具。继而使学员在实际工作中、解决问题中能做到科学与艺术的平衡。

课程效益

详细介绍HBDI的全脑模式和全脑思维方式，引导探索个人思维偏好的深刻内涵与意义；

以首创的方式引出全脑思维模式解决工作中的实际问题，协助您成为解决问题的高手；

主要模块采取工作坊的形式，根据客户的要求进行制定化设计，采用学员自己的案例，实施DIY (DO IT YOUSELF)，体验全脑策略思维的工具解决实际的问题；

以团队学习的方式，通过案例分析，开放讨论，练习题，实际综合案例演练，使得学到有趣，符合成人学习的特点。也能弥补学员自身的工作经验的不足。人的思维是由大脑决定的，而左右半脑在思维过程中担负着不同的责任。不过人类由于各种原因（比如：社会环境，个性，年龄，成长因素，工作特征，组织文化等）总是在思考问题时偏向于某一个半脑，最终使我们的思维不完整，在解决问题的过程中不能全面思考。

培训对象

中高层管理者、重点培养的企业骨干、新任干部等。

课程大纲

1、确认问题及课题 （厘清现实、设定目标）

1)问题界定

2)大咖对问题的认识

3)在组织内部为什么不能顺利解决问题 视频

4)课题的定义

5)课题选择—铁塔搭建 游戏

6)PDCA戴明循环

2、 分析问题 （探索原因、锁定原因）

1)收集信息和数据

2)分析问题的根源

3)逻辑树-why树练习 实际课题演练

4)运用优先级法对问题课题排序

4、拟定解决策略（点子联想、整理聚焦）

1)逻辑树- HOW树练习 实际课题演练

2)运用HOW树解决企业实际课题

3)头脑风暴法BS+收敛技法KJ 小组课题解决

5、决定解决策略 （评估/决定执行计划）

1)分析问题解决实施过程的风险因素 讲授法

2)各相关方沟通，形成共识

3)采用项目管理的方法及工具来实施解决方案 实际课题练习

a)RACI框架表 （项目分工协作）

b)甘特图（时间进度分析）

c)思维导图（实施方案推行、追踪策略）

6、培训回顾

复盘总结 实战练习

林老师

一、讲师经历

中国人民大学在职研究生班培训师，上海交通大学、北京交通大学EMBA培训师，清华大学人力资源商业模式研修班培训师，北京大学营销班培训师。两家世界五百强、一家国内五百强实战从业经历。著书：《高效问题分析与解决》， 北京理工大学出版社 出版。

二、主讲课程

《诺曼底登陆-经理人决策沙盘训练》、《课题形成与问题解决》、《创新思维-思维导图Mindmap》、《管理者问题分析与解决》、《全方位管理沟通》、《虚拟团队建设与发展》、《TWI教练督导》、《MTP管理人员的培训》，《工作现场管理》，《时间管理》、《压力管理》、《性格分析与职业规划》、《高效沟通技巧》、《如何有效的影响他人》等。

三、授课风格

通过有效的肢体语言、语音、语调的变化，利用多媒体教学方式，从教练引导者的角度，启发学员学习成长、通过有效的点评、实用的工具、真实案例、游戏教学、动静结合，使学员能够把课上所学资讯落实到实际工作当中,帮助企业以及学员解决实际工作上遇到的瓶颈。

四、服务客户

中国软件与技术服务股份有限公司、中国移动、法国施耐德电气(中国)有限公司、法国雷诺汽车、东风本田汽车（HONDA）、一汽大众汽车、福田汽车(FOTON)、中国大唐集团、中核能源公司、中煤集团、中国建筑一局(集团)有限公司、国家电网公司、NEC中国、东芝中国、北京第一机床厂、欧拓中国、北人印刷机械股份有限公司、北人集团公司、居然之家、FESCO集团、国际航空运输协会(IATA)、中外运集团、永旺集团（AEON）、日本乐虎公司、北京地铁公司、大宁集团、中关村管委会、北京农业局、北京大陆桥文化传媒集团、锦江集团（东风花园饭店）、北开电气股份、北京市电线电缆总厂、开元智信通科技、利德华福电气、京城机电控股、中国电子工程设计院、松下中国、清华同方、方正科技、中国互联网络信息中心、江苏华博实业集团有限公司、上海美满电子、京东集团、国金黄金集团、中国经济信息网、中国银行、中国工商银行、中国建设银行、交通银行、招商银行、北京农商银行、安信证券、长城证券等。

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