高效问题解决与分析

高效问题解决与分析

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课程介绍

问题解决本身遭遇问题了：

1、问题层出不穷本是正常现象，但好像很多问题越来越复杂；

2、部门之前的推诿扯皮现象越来越严重；

3、遭遇问题容易焦虑和急躁，甚至有点恐惧；

4、问题交错之后流程开始走不通……

不是问题解决工具和方法能应对的局面了

1、首先是团队出问题了，团队关系出问题了，尤其是跨部门团队……

2、看待问题的层次出问题了，如果是更上次的系统问题，在下层采取措施是无效的……

3、问题区分模式出问题了，如果是系统性问题，却用个别问题解决对待……

4、问题分析的系统性不足，不能把握问题的本质和根源……

5、各层级问题分析和解决的工作掌握不够熟练…..

课程内容

一、企业问题解决面临的状况

1）问题解决越来越复杂？

2）团队协调沟通越来越难？

3）面对问题越来越紧张？

4）为什么？

5）问题解决的失效模式

二、问题概述

问题的定义；

问题的层次；

经营系统问题

运营系统问题

质量系统问题

流程问题

现场细节问题

问题的类别；

事的问题

人的问题

区别对待不同层次、不同类别的问题；

三、团队高效问题解决的关键要素：

冷静客观对待；

团队融合；

结构化模式；

系统性分析；

问题解决跟踪；

团队能力建设；

四、团队融合；

认识团队的意义；

团队工作的方式；

如何处理团队中的冲突；

有效融合团队的技巧；

我应该在团队中如何发挥；

如何发挥“柔”的力量；

团队融合场景模拟演练；

五、结构化问题解决和系统性问题分析；

问题漏斗模式；

结构化问题分析；

问题分析的关键；

问题原因的现场验证；

解决方案的现场验证和跟踪；

系统性问题分析

学习中医的标本兼治；

六、问题分析和解决实践；

案例问题分析解决实践；

学员企业问题分析实践；

实践分享、总结；

七、团队能力建设

解决问题需要什么能力？

经验的作用和局限；

团队领导需要的能力；

在实践中磨炼团队；

八、团队问题解决闭环

8D、DMAIC、A3模式的特点

团队组建；

团队跟踪；

团队分享；

团队庆贺；

团队总结；

团队快乐工作理念和实践

刘老师

刘老师从事咨询培训领域十几年，赴日本研修丰田生产系统的精髓，与全球顶级顾问一起共事多年，是业界知名的实战派专家。为世界知名企业（飞利浦、诺基亚、GE…）提供培训和咨询服务，众多客户都是行业的领导者。刘老师对精益方法的本土化运用有独到的见解，对定制化产品（多品种、小批量需求）有深入的研究，并取得突破性成果。为大型国企、民企（沈阳机床、神华集团、三一重工…）提供咨询和培训服务，帮助中小企业全面提升核心竞争力（威华机械、宝飞－优斯特、爱乐石油设备…）。

刘老师开创的“教练式咨询”和“实践性培训”广受客户好评，真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队，实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变，认识到精益对自身职业发展的价值，从而“热爱精益”。

刘老师开创的“世杰精益学院——系统性精益人才培养模式”为业界先河，为业界培养懂精益、能精益、爱精益的专家型人才。

最近两年刘老师提出“快乐精益”理念得到了大家的积极响应，“快乐学习、快乐精益、快乐工作”，然快乐生活，快乐才是人生的最大动力和最终目标，刘老师将理念践行于实际工作中——知行合一，不断开拓创新精益运用方式、方法，持续改善精益运用之道。迄今培训客户已达几千家，培训学员3万多人。

咨询专长：

精益咨询 系统性精益人才培养 精益培训

精益企业系统变革 精益精英班（经理） 精益变革领导力

精益供应链推进 精益领袖班 精益生产系统

精益工厂布局（新工厂） 精益改善工程师 精益供应链管理

精益工厂评估规划 精益顾问班 价值流分析规划VSM

精益项目现场辅导 精益核心工具课程

部分合作客户：

大型装备及机械制造行业：利勃海尔机械（大连）有限公司、上海三一重工科技有限公司、沈阳机床 、上海沃尔沃建筑有限公司 、佳木斯煤机集团有限公司 、日本工装自控工程有限公司、赛莱默集团、神华集团、凯士比泵业、凯泉集团、伊顿液压集团、锡兰瓦船舶有限公司、梅西埃航空苏州、常州法力诺钢管、常州腾普精机、正泰电气、盾安集团、无锡康明斯发动机、舍弗勒集团、英格索兰、重庆机电等；

汽车及零部件行业：上汽乘用车、浙江吉利汽车、延峰伟世通汽车电子有限公司 、麦格纳动力总成有限公司 、上海海拉电子 、大陆电子集团有限公司 、神龙汽车有限公司 通用电器上海有限公司、上海大众汽车有限公司、宇通客车、北京奔驰汽车、蒂森克虏伯（长春）转向柱有限公司、双钱载重轮胎有限公司、佳通轮胎有限公司、上海交运汽车股份、长安马自达、上海比亚迪汽车有限公司、明珞汽车装备等；

家电行业：广州飞利浦中国有限公司 、苏泊尔电器、上海科勒有限公司、中国海尔集团、重庆格力电器 、海尔集团、日立电器、康佳集团、马尼托瓦餐饮设备有限公司、三花集团、德力西电器、博格步集团、麦格纳、奥美尼电机、伟佳家具、亚萨合莱系统（上海、苏州）有限公司等；

电子通讯行业：东莞诺基亚通讯有限公司、南京爱立信有限公司、西门子听力仪器苏州有限公司 、南京索爱有限公司、比亚迪电池股份有限公司 、杭州东芝信息科技有限公司、罗杰斯科技（苏州）有限公司、三星电子、泰科电子、思源电气有限公司、南瑞电气股份、上海鹰峰电子科技、恒润科技等；

化工及制药行业；上海施贵宝制药有限公司、欧文斯科宁复合材料（杭州）有限公司、诺维信中国、上海罗氏制药有限公司、杭州泰尔茂医疗有限公司、唯德康集团、北京中化集团、上海双鹤药业有限公司、伽蓝集团、恒瑞医药、高露洁、新波生物科技、伟星新材股份等；

食品及饮料：南京卫岗乳业有限公司、上海太太乐食品有限公司、青岛啤酒、百威啤酒、三得利啤酒、哈尔滨三精制药有限公司、内蒙古伊利集团、旺旺集团、康师傅食品、加多宝集团、北京荷美尔食品、益海油脂等；

其它行业：贵州电信、嘉兴民丰特纸股份有限公司、上海惠尔美箱包、麦德龙、白雪文具、FMC科技、伏泰信息科技股份、AEG电控、报喜鸟、开能环保科技、鹰牌陶瓷；

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