现代管理者影响力与管理能力提升

现代管理者影响力与管理能力提升

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课程介绍

在现在团队管理之中，随着生活状况和教育水平的不断提高，员工的意识和想法也和过去有较大不同。90后甚至95后新生代员工的自主性更强，传统的硬性管理已经很难在他们身上取得预期效果。如何去发掘下属的真实想法并且加以引导，则是管理者们苦苦思索的难题。特别在近几年对企业的培训和访谈中，我们发现一个很明显的现象，那就是很多的部门管理者都在倡导制度至上治理原则。

但是，作为中国五千年文化，却是“人情”… …

在企业中，我们不难发现有非常完善的制度，甚至是花了巨资请人做出的“制度”。但是制度的效果如何？则是很多老板最头疼的问题。制度有，却难被遵守。一个固定的团队在不同的管理者的带领下却出现不同的绩效结果，甚至差别很大，这是为什么？

部门管理中的一个不争事实是：一切课题都归结为“人”的问题。那么，“人”的问题最终又归结到哪里呢？-----“人”的问题，归根结底是“心”的问题，也就是“情商”。 请想一下，那些比我们成功十倍、百倍的人，难道真的比我们聪明十倍、百倍吗？他们的智商（IQ）比我们真的要高那么多吗？

当然不是！答案在于：所有出色的管理者都拥有高度的情商。管理者的情商，就是管理者的情绪管控及其协调、推动下属的综合能力。他们不断提升领导力，学习如何更好地与团队成员达成共识并营造良性氛围，增强员工士气，提高生产力和业绩的同时还可以把门店变成有趣、温暖、让人感受到快乐的地方。他们懂得如何运用情商领导技巧，让自己周围的人和自己的生活变得更有意义…

课程目标：

理清管理中的误区

管理思维的训练和提升

管理者的角色转变

掌握管理下属的工具和方法

掌握管理下属的具体落地行为

通过行为量表来指导自己的管理行为

课程对象

新任管理者、中层管理者

课程大纲：

模块一：现代管理者的管理思维和角色认知

一、理清“管理”的概念

1.新任管理者常常遇到的三大挑战和六个困惑…

2.为什么说管理是通过他人来完成预期目标的过程？

3.作为管理者如何看待“你自己、目标、下属”这三者之间的关系

4.通过四个常见管理案例“找问题，照镜子”

二、构建领导力的“三角模型”

1.共同梳理工作中彼此角色的关联

2.理清“能力”“态度”“氛围”对下属绩效的影响

3.常见六种领导风格的运用

三、“管事理人”管理者的角色认知

1.管理自己

2.管理团队

3.管理预期

4.管理业务

四、职场案例分析

1.从管理角色、管理思维、管理行为，以上三个方面找出管理者的不足之处？

2.如果你是这位主管应该如何转变这个困境？

3.为什么这个部门的绩效很差？而管理者的技术能力却很强？

模块二：现代管理者的角色转变

一、意识层面的自我转变

1.辅导和培养下属的意义？

2.为什么说培养下属的能力是部门业绩提升的关键？

3.案例分析：两个部门业绩的对比和分析

4.引导学员思考：

（1）为什么1部经理的业务能力很强，个人业绩最高，但1部的总体业绩却远远不如2部？

（2）两位部门经理的本质差别在哪里？

（3）给你自己的角色转变带来哪些启发？

二、管理者的六大职业态度（自我对照）

三、对比分析：基层管理者和中层管理者

1.从“理念”“技能”“时间”三个方面来对比基层主管和中层经理的差异

2.工作精力的大体分配（自己做事情、管理团队、横向沟通的时间分配）

四、行为层面的自我转变

1.找到角色转变的“阿基米德”支点

2.讲师布置课题，小组研讨，演练，呈现，点评，反思

3.课程产出《管理者角色转变的十条关键行为》用于今后的自我对照和自我提升

模块三：现代管理者的五大管理技能提升Day2

一、布置工作和授权

1.新任经理的困惑：为什么自己说的很清楚了，下属做起来却“一团糟”？

2.体会“沟通漏斗模型”在管理中的运用

3.有效评估哪些工作可以分配，哪些工作不能分配？

4.识别下属能否胜任的三个核心要素

5.布置任务的工具：有效布置任务的“六阶梯模型”

6.案例分析：“郁闷的张主管”（结合本单元工具和方法进行案例分析）

7.课程产出：掌握工具表-1“新经理在布置任务过程中的自我评估”

二、过程检查

1.过程检查的目的和意义

2.过程检查的分类（1）定期检查（2）不定期检查

3.以上情况分别适用的任务情况分析

4.过程检查的前提条件（自我对照）

5.管理者在过程检查过程如何扮演好“裁判”和“教练”的角色？

6.课程产出：掌握工具表-2“新经理过程检查工作量表”

三、工作反馈

1.工作反馈的目的和意义

2.有效的工作反馈需要具备的三大要素

3.理清新任经理对于三种不同工作反馈的认知（正面反馈、负面反馈、改善性反馈）

4.掌握SBICS法则，做好工作反馈，促进员工的行为改进

5.课程产出：掌握工具表-3“工作反馈的格式和常见话术”

四、有效激励

1.激励的分类：物质激励和非物质激励

2.新生代员工的常见五大需求

3.马斯洛需求层次论在激励中的运用和体现

4.理清物质激励的条件和适用的时机

5.非物质激励的作用和意义（重点）

6.新任经理需要掌握的六种非物质激励的方式

7.激励下属的常见12种表达（区别不同的时机）

8.课程产出：掌握工具表-4“工作反馈的格式和常见话术”

五、辅导下属

1.何为辅导？走出传统辅导的误区？

2.在岗培训和教练的区别及不同的适用情境

3.体会教练辅导的三大要素

4.掌握引导下属发现问题和解决问题的过程

5.GROW模型在辅导下属中的运用

6.如何有效辅导下属找出和界定问题？（解决问题的前提）

7.案例分析：李经理的困惑--下属工作做得很差，直接指出时对方配合度很低，如何结合本单元内容有效为这位下属进行辅导？

8.如何在辅导中帮助下属建立自信

9.课程产出：掌握工具表-5 “GROW模型下，12个常见有效启发下属的提问”

邹老师

高级企业管理培训师

曾担任直销公司总部讲师

长期担任欧美企业全国培训部负责人

EWS课程国内培训第一人

讲师概述：

超过9年企业培训经历，长期服务于欧美零售企业和大型制造业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、沟通技巧等融合在培训课程的点点滴滴，使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次，年平均培训场次超过150场，是客户公认的”最受欢迎的讲师之一”。

品牌课程：

《从技术走向管理》---- 新任管理者培训

荣誉客户：云南电视台；康佳；博世；百思买…

《中层领导力》 ----领导力提升

荣誉客户：美乐家；日清；法雷奥；沃尔玛…

《服务意识与服务理念》 ----客户服务

荣誉客户：海尔；沃尔玛；科世达…

《职场EQ与情绪管理》

荣誉客户：光明乳业；西门子；沃尔玛…

学员心声：

“老师讲得非常好，生动，具体，课程内容贴近工作。”

----美乐家（中国）HR 经理 Angelina

“邹老师为我们不同地区的员工定制的课程很有针对性，我参加了武汉分公司的培训，很震撼。”

----光明乳业 人力资源经理 侯海敏

“一直觉得跨部门沟通很重要，自己一直也很重视这一点，人际关系还算不错。但没想到听了老师的课才意识到原来部门沟通还有这么多门道。自己之前的很多做法还是有待提高的。受益匪浅！”

---- 摘自光明乳业（北京区）学员反馈

“The training is both wonderful and amazing！”

---- Wal-Mart China CEO Sean Clark 沃尔玛中国区总裁柯俊贤

“邹老师的授课深入浅出，给我司管理者留下了深刻的印象！”

---- 航星工业 人力资源刘经理

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