计划与目标管理

计划与目标管理

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课程背景：

工作中的问题有很多，如何在有效的资源或资源不变的情况下，找到解决问题的思路和方法，以提高绩效。这就要求通过管理控制提高资源要素的运行效率，从而得到更加理想的结果，或产出效益。

组织达成目标的过程中，希望可以促进员工的自我管理解决问题，这是提升企业持续成长的一个过程。然而，能真正行之有效进行目标管理的企业非常少，问题主要表现在以下方面：

1. 看到指标，不知道如何设定目标计划

2. 找不到可以增长点，但对困难确经常抱怨，对资源的下降心存不满

3. 整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效

4. 缺乏有效的工具和方法找到成功路径

5. 没有复盘，经常每个季度同样的问题延续到下一个季度

当我们持续被上述现象困扰时，我们可以通过以下四个步骤：目标设定、发现原因、制定计划和巩固实施来确保目标的管理和计划的落实。任何一个职场人士都需要达成自己的绩效，设定清晰的目标，跟公司的战略目标一致，然后将计划落实，从而保障组织目标的实现。而在这个过程中，对目标进行系统管理，和找到一套行之有效的方法显得犹为重要，因为它是一切行动的方向与保障设施。无论是作为管理者还是普通的职场人士，你的目标管理技能，和制定计划落实的能力往往决定着你的职场发展。

培训目标：

明确计划管理的重要性

● 找到痛点以及达成目标的差距

● 掌握如何制定计划的方法

● 掌握如何执行计划实现目标

授课对象：

中高层管理者。

课程大纲：

导入：所有过去皆为序曲

----管理者要成为能做计划的人，而不是能总结的人（陈春花）

不良的时间运用： 70-80% 的时间讲上个月，余下的时间讲下个月。

正确的时间分配： 10% 的时间讲上个月，90% 的时间讲下个月的安排。

一、为什么计划管理如此重要

（一）计划管理与绩效管理的区别和联系（绩效管理图）

绩效管理强调结果（量化-直接检验性）

计划管理关注过程（非量化-非直接检验性）

绩效全流程管理：计划管理是绩效管理中非常重要的一环，甚至是最重要的一环。

（二）为什么计划管理是整个管理的基础

1.管理的五个维度：计划，流程、组织、战略、文化

2.基础管理的三个职能：

计划管理----解决目标与资源关系（最重要的一部分）

流程管理----解决人与事的关系

组织管理----解决权力与责任关系

计划管理是整个管理的基础，由它确定目标并延伸出整个管理过程。

3-成长管理的内两个职能：

战略管理----企业的核心能力

文化管理----企业的可持续性

（三）狭义计划和广义计划

3.狭义的计划：制订计划；（5W1H）

4.广义的计划：制订计划-执行计划-检查计划执行情况（PDCA管理循环）

练习：你身边的“计划达人”有什么共同特点

二、计划的两个“辩证”特性

（一）第一个特性：目标绝对不合理。

决定目标的是三个要素：

1.对未来的预测-没有人敢说预测一定是合理的

2.下的决心-你发誓要做什么，目标就会出来

3.战略想法-是战略上的一个安排

（二）第二个特性：行动合理性。

1.目标跟行动：实现目标的行动必须合理，这就是计划。

2.计划的定义——“计划就是为了实现目标而寻找资源的一系列行动”。也就是说，当我们讨论计划的时候，就是讨论怎么能够为目标配上资源。

“计划”从本质上来讲，它其实是寻找资源、不断实现目标的过程。这个过程、目标并不关键，最关键的是实现目标的行动

没有行动的计划是无效的、空想的；没有计划的行动是盲目的、致命的。

3.和老板之间不讨论目标，该讨论的是资源。

培养经理人最重要的方法就是对目标的承诺。

让一个团队具有执行力，也是对目标的承诺。

三、计划不是目标分解，计划是“行动路径”

（一）人们犯的最大错误就是把计划等同于目标分解。

（二）计划管理的内容

目标/目的

计划的有效期限

行动的方向-工作策略

控制的程序及方法

具体内容体现-5W2H

（三）怎么制定和实施计划

1.管理学有两个成熟的工具，一个是叫 IOGSMT（制定），一个是 PDCA（实施）

（四）计划管理必须做的四个动作

第一个动作，看得清。把现在和未来看清楚，对未来有一个构想和预计；

第二个动作，想得清。从哪里走、会遇到什么变化，想得清，才能走得通；

第三个动作，算得清。要实现这个目标要的资源到底是什么；

第四个动作，控得住。是要把结果和过程统一起来。

（五）十二个经典问题（怎么办）

①有要求没承诺：上司提了要求给下属，但是忽视了下属对完成任务的承诺。

②有承诺没要求：下属有完成意愿和承诺，但是上司的要求本身不够明确。

③有目标没衡量：有目标但不可衡量，不可衡量的目标是没意义的。

④有衡量没量化：目标没有具体化的表述，口头化情况明显，说到哪里算哪里。

⑤有计划没有主次：重要不重要没有进行排序，重要的事情必须要排第一。

⑥有时间没阶段：计划管理的要拆成季度、月、周来分析。

⑦有计划没措施：所有计划最主要的是措施，不是那些数字。

⑧有总结没有分析：要真正地知道所有数字背后的逻辑是什么。

⑨有过去没未来：很喜欢把过去讲得太过丰厚，把未来讲得太过单薄。

⑩有数据没有行动：衡量标准的数据写明白了，但具体措施、行动却没有出现。

⑪有差异没下文：计划没完成，却没有改正、调整、顺延等下文。

⑫有继续没有安排：计划应该继续，但却没有衔接的具体安排。

四、计划是如何推动企业各阶层发展并实现各自目标的

（一）平衡和协调三对矛盾：长期与短期、变化与稳定、效率与效益。

1.高层管理者设的目标是两样东西，叫做投资回报和市场占有率的增长（长期和变化）。

2.中层的管理者最重要的事情是两件事情，一是效益，另一个是人力资源（稳定和效率）。

3.基层做的所有的事情决定我们的短期目标、决定我们的效益。（短期和效益）

（二）最容易犯错误

错误：管理角色错位。

错误：动辄裁减员工，导致短期效益受损。

错误：不能各尽其力，大家只做一个目标。

五、制定计划的关键

（一）制订计划的关键是找着解决差距的策略点

行动的合理性：我们可以把目标称之为理想状态，理想状态和现实状况之间一定有个差距。这个差距就是我们可以确定行动合理的出发点，只要行动能够缩小和消除这个差距，行动就是合理的，这就是制订计划的关键。

C（差距）=B（理想状态）-A（现实之间）

计划关键：找到解决差距的策略点，围绕着这个策略点展开资源和行动。

常见问题：只是分解目标，探讨目标实现的可能性，而没有了解理想和现实之间的差距，更加没有根据两者之间的差距来确定行动的方向和资源的获取。

管理者要和员工反复讨论如何消除差距的问题。经过反复讨论就会得到可行的行动安排，计划就可以有效地制订出来。

（二）策略性的差距到底从哪里来？

确定B（理想状态）

确定A（现实状况）

确定C（差距）=B（理想状态）-A（现实状况）

（三）讨论行动的方向，做出行动的选择。

行动方向必须能够指向我们的目标

团队讨论，达成共识。

（四）风险管控：预防性计划与促进性计划

----计划没有变化快怎么办？

预防性计划：可能出现什么危机？如何预防？危机出现了怎么应对？

促进性计划：可能出现什么机会？如何促进？机会出现了怎么利用？

工具：主动性计划

六、计划的有效性

（一）保证计划有效性的三个关键：目标、预算、激励政策

1目标的重要性排序：聚焦

2预算的影响

自下而上的这种常见的计划方式为什么是错误的？

正确的计划方式：自上而下

计划的核心部分：预算

计划的部门：财务（设计预算）+计划部门（目标和资源的分解）

3激励政策的影响

制订计划的同时，要出台激励政策；激励政策：吸引力+承诺的一致性

亲自参加目标制定的激励功能

“自我控制”的激励功能

责任感意识的激励功能

目标本身的激励引导功能

（二）影响计划有效性要关注三个最重要的因素

管理人员对计划的态度（仪式感、正式沟通确认）

不要用原来的方法解决新问题（逆向思维，果因思维）

上司的支持够不够充分（只有上司可以解决资源分配问题）

七、计划管理与目标管理

计划的起点是目标，终点还是目标

1.计划管理表现在管理方式上是目标管理

2.计划的实现，是依据目标管理来进行的

杨老师

教育及资格认证：

高级讲师

国家注册一级培训师

世界500强工作经验

20+工作实践经验

领导力版权课程授权讲师

讲师经历及专长：

曾任富士康企业集团新人训练高级讲师，负责设计成人学习项目、开发对应课程,实施教学活动，每年约培训过万人次。

曾任茂业百货培训体系的构建者，负责设计搭建公司业务管理双线条培训体系，培训内部讲师、编写内部教材、参与授课，为公司快速开疆拓土提供了有力的人力资源支持，培养了大量后备干部快速上岗胜任。

曾任联通黄页信息有限公司培训经理，推动公司总部及各分公司培训蓬勃开展，不断提升人员综合技能。

曾任中兴管理咨询有限公司课程总监、首席讲师，配合中兴通讯的客户关系战略、在通讯运营商行业中深耕，加深了与各大运营商的管理层的交流管理

杨老师具有丰富的工作实践及培训咨询经验，熟知管理者在管理中可能遇到的问题及困惑，是典型的实战派老师，他能够把理论与实践充分结合，促进学员的应用和落地。

培训客户及培训风格：

杨老师服务过的客户有：

汽车行业客户：广州阿雷斯提汽配、中国南车、天津艾达变速器、北京欧曼汽车、旭硝子车玻璃、华博罗工业有限公司、无锡恩福油封、东风本田、江铃集团、捷克斯润滑油、阿雷斯提汽配、麦格纳汽配、北京长安汽车、VAMA-华菱安赛乐米塔尔汽车板有限公司、德国诺维汽车内饰……

食品客户：康师傅、飞鹤乳业、维他奶（佛山）、卡夫食品、、嘉士伯啤酒……

医药客户：毕克化学-助剂、哈药集团、九州通药业、三九医药（樟树）、华润三九（雅安）、广州扬子江药业……

地铁客户：上海申通地铁、港铁深圳

地产物业：佳兆业集团、佳兆业沈阳、佳兆业深圳、中粮上海、中粮沈阳、中粮深圳、世方地产、佛山市创越商业管理有限公司、广西荣和物业、广西鑫宇、绿景资产……

电力电网：长园深瑞、中山供电局、广西贵港供电局、云南曲靖供电局、广西河池供电局、广西电网公司电力科学研究院、珠海供电局、浙能乐清发电、华电电力科学研究院、大亚湾核电站、红河沿核电站、贵州毕节供电局、兴义供电局、兴仁供电局、甘肃电力、天津电力、天津城南供电局、国华神华粤电台山电厂……

银行证券基金客户：成都招行、深圳招行、佛山招行、南通招行、济南招行、西宁招行、西安招行、呼和浩特招行、哈尔滨招行、银川招行、兰州招行、杭州招行、芜湖招行、厦门招行、合肥招行、广州招行、南宁招行、温州招行、南昌招行、昆明招行、长沙招行、武汉招行、南京招行、招商证券、招商地产、招银大学、兴业银行、广发银行、民生银行、福建农发行、徽商银行、上海银行深圳分行、深圳农商行、乌鲁木齐农信和、台州建行、山东建行、南昌建行、天津银行、长江商业银行、四川农信社、临商银行、齐商银行、河南邮储、中国人寿、安徽芜湖农行、广东南海农行、深交所、广西邮储、安徽中行、深圳中行、重庆农商行、深发展青岛分行、山西证券、海通证券、华西证券、南方基金、深圳友金所……

其他客户：OPPO手机、新国都集团、北科生物、华夏幸福、新华教育集团、农科集团、深圳成光兴光电技术股份有限公司、环球资源、诗悦网络、金赋科技公司、顾家销售商、创维学院、赤湾集装箱、奥星光通信、中铁隧道集团三处、南昌欧菲光、南航、东方重机、深圳高速广告、佛山松下、和美信息（4期）、欧珀手机、深圳锐取信息技术、国领暨有信技术、晶辉科技、亚能生物、至远实业集团（印刷）、华润润联、天音通讯、讯立达购物、洛阳希尔威矿业、深圳万店通、深圳银盛金融集团、顺丰快递、深圳和林电子、深圳华昱机构、深圳亚鼎（易宝科技）、惠州德赛集团、珠海赛纳打印、海阳维蒙特、中铁隧道集团三处、中船三井、三菱电机、昆山冠军瓷砖、晋江特步集团、广州毅昌科技、浙江拓峰化工、建滔化工集团、深圳融创视讯、上海科隆测量、深圳德图仪器、深圳豪鹏科技、中国三星、中兴通讯、北京红牛、深圳南玻、湖南中烟、深圳天珑科技、西樵镇政府、河南邮政、广州邮政、深圳邮政、A8音乐、美的家用空调、美的净水机、飞亚达表业等等。

杨老师授课风格大气、稳重；课程案例联系实际，实战性强；课件具有完备的理论体系，能因势利导、具有较强的启发性；课堂风格幽默风趣、旁征博引、深入浅出，易于接受和理解。

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