超级复盘：以经验换效益

超级复盘：以经验换效益

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课程对象

企业中高层管理者、团队领导者、个人教练、团队教练，希望提升复盘能力的管理者等

课程背景

超级复盘是以利用团队经验、个人经验推动效能提升为目的的简单实用的方法, 培养卓有成效领导者, 适用于团队领导及组织发展, 如果您目前被以下问题困扰——

责任外求：当问题出现，部门之间的墙壁显得更加坚硬，协同合作如同遥不可及的幻影，效率低下却无人愿意承担责任。承诺如浮云，行动如缺氧，内部归因难度重重，责任人成谜。

经验浪费：无论成功与否，重要的因素常常淹没在无尽的信息洪流中，缺乏明确的传承路径。组织与个人反复为同样的错误买单，优秀和卓越无法有效复制，资源的投入如同掷入无底洞。

能力陷阱：过去的辉煌成了发展的沉石，阻挡了新的突破。优势的阴影如同无形的链锁，束缚着进步的步伐，让人陷入自我满足的幻觉中。

问题困境：总是在相同类型的问题中挣扎，无法抽离现象看本质，仿佛陷入无尽的“强迫性重复”之中，难以找到真正解决问题的钥匙。

课程收获

企业收益：

1、塑造复盘专家团队：帮助企业培育出一批复盘流程专家，他们不仅精通技能，更将重塑企业经验和信息的处理方式，带领团队提高解决问题的效率。

2、建立竞争力文化：强调集体的群策群力，确保每个成员都能够积极参与直面问题的解决，助力企业塑造出最有竞争力的文化氛围。

3、沉淀组织智慧：将经验转化为组织智慧，实现真正的降本增效，控制“看不见成本”的流失。

岗位收益：

1、高效个人成长方法体系：学会如何以成果为导向，利用复盘的技巧提升个人和团队的绩效。

2、明确目标导向：复盘是为未来的目标负责，关注个人与团队成果，通过定向的学习和实践，跃迁绩效。

3、领导力的提升：在解决问题的过程中逐渐支持团队成员的个体成长，加强项目管理能力，助力领导力迅速成长。

4、打破成长瓶颈：间隔性重复复盘，提升洞察问题本质的能力，摆脱重复性的工作和思维瓶颈，持续驱动个人成长和进步。

课程特色

1、引导式复盘技巧：帮助掌握引导式的复盘方法，复盘技巧能够深入挖掘问题，解决困扰，增强团队间的共识，打破人与人之间的隔阂，转化为对事的深度探讨和持续改进，赋予学员引领团队进行深度反思的方法技能。

2、开创性U型复盘模型：将U型理论引入复盘过程，使复盘不再仅仅停留在事情发生的表面，而是深入到问题的根源。结合台湾生产力中心的PDCA系统方法，从表现问题深挖到核心根因，实现问题的真正解决。

3、实战驱动学习体验：以真实的问题为挑战，为学员提供一次深度参与的机会。在这里，理论知识与实践应用相结合，不再是空洞的学习，而是切实地应用到工作中，解决实际问题，使学习与实战无缝对接。

4、课后陪练深化转化：超过50%的学习在课堂之外，真正的理解和学习来自实践，课程结束后提供2周的课后陪练。学员将有机会在老师的陪伴下，真正应用所学的技巧，进一步提升自己的理解与应用能力，实现复盘技能的深化和转化。

课程大纲

一、超级复盘底层逻辑

1、超级复盘的定义与界定条件

2、A点到B点解决问题框架

3、B点到A点超级复盘框架

现场模拟体验：逻辑的生成

二、超级复盘的分层原理与场景区分

1、决策复盘及应对策略

2、流程复盘及应对策略

3、情绪复盘及应对策略

复盘场景洞察与区分：战略复盘、项目复盘、方法复盘、事故复盘、周期性复盘、情绪复盘、个人复盘等

三、U型复盘方法

1、顺思与反思体现：复盘的反惯性与反人性

U型复盘方法：一型惯性、V型认知、U型复盘的区分与步骤

四、决策复盘原理

1.决策复盘策略：“360度决策复盘”

2.案例讲解与操作技巧

3.复盘工具箱应用：3153、复盘画布、三张空椅子、视觉共创复盘法。

五、决策复盘实操

1、决策复盘演练与实操

2、实操关键节点提炼

3、现场模拟体验：决策复盘的重要性和盲区

总结与反思：学习内容重构

六、复盘氛围就是生产

1、复盘教练的角色与任务

2、案主的角色与任务

3、共创：各角色的立场与氛围五星法

4、复盘工具箱应用：团队列名法、视觉共创、超级复盘历史课程经验共享

七、流程复盘原理与实操

1、大脑运作：14→124→1234的逆过程

2、流程复盘原理与应对策略：萃取行为124

3、流程复盘案例讲解与操作技巧

复盘工具箱：穷举法、雷达图、复盘画布、手卡

八、情绪复盘原理与体验

1、重构：流程复盘总结与反思

2、有情绪必复盘的原则

3、卡普曼戏剧三角新原理简介与案例讲解

复盘工具箱：卡普曼三角，手卡，复盘画布

九、反馈原理与技巧

1、反馈的概念与意义：三大复盘场景的反馈总结

2、BIA反馈

3、BID反馈

反馈实操与演练

十、复盘课程重构

1、重构的概念与意义

总结与反思：两天课程场景重构再造

复盘任务发布：案例发布与讲解复盘报告格式

梁老师

【实战经验】

拥有12年跨行业的团队和个人教练经验，尤其在复盘教练领域独树一帜。曾任中核集团和猛联科技的中高管职务，深入参与了西门子BSCE的数字化转型和招商银行南昌分行的市场攻关项目，担任PDCA团队教练和复盘教练，为企业带来了战略转型和明确的发展目标。

【专业背景】

拥有清华大学的硕士学位以及西安交通大学的学士学位，在百年基业/百年优学中，以首席复盘顾问的身份为团队引导方向，在多家顶尖企业担任工作坊引导师和教练的角色，传授领导力和团队建设的经验与技巧。

【授课特点】

擅长结合引导与教练式的培训，确保培训效果得到实际应用和落地执行；重视结合真实的复盘经验与现代五星教学技巧的结合，以确保学员能在实际工作中直接应用所学，实现快速的成长和转变。

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