物业项目多经业务经营策略解析与落地执

物业项目多经业务经营策略解析与落地执

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课程背景

资本对利润的追逐，加深了物业服务企业之间的竞争，推动了物业管理行业的市场化进程，在这样的环境中，唯有从管理向经营转型升级才能解决企业的生存及发展问题。多种经营对于物业服务企业的业绩贡献不可忽视。人力成本、物价上升，物业费上涨遥遥无期，物业服务企业的生存变得更加举步维艰，寻找新的利润增长点迫在眉睫。此外，人们生活水平的提升，需要更定制化的需求，业主的消费升级、资产管理需求对于物业服务企业来说既是机遇又是挑战。上市公司要“讲故事”，未上市的公司要“谋生存”，多种经营即成为必选题。

当前，多种经营对于目前的物业服务企业来说，似乎停留在“多”字：尝试的种类很多、很杂，而对于“经营”，却鲜有企业真正做到，原因在于多种经营对专业性要求较高，行业中一些物业团队在经营能力、实践经验上比较欠缺，盲目跟风开展经营业务：没有关注业主的切实需求、没有深入挖掘差异性需求，导致多种经营之路“越走越窄”。只有系统、合理地规划，并且相关人员具有相匹配的经营理念及能力才能获得预期收益。

面对新的市场环境如何围绕物业服务开展具体与有效的多经业务？如何选择符合自身实际及合理规划可运行的多经业务？如何更好的落地执行及构建有效执行的机制与模式？如何管控经营风险？这将会决定项目开展多经的成与败！

课程收益

专项研讨：通过实操案例分析，结合讲师多年实战经验，系统梳理物业项目多经业务痛点与难点；

总结提炼：了解与借鉴标杆企业多经业务开展方式方法与经营策略、管理要点；

自我延伸：举一反三并结合自身实际，寻求物业项目多经业务的突破口；

交流学习：同行企业项目参观交流与学习，共同进步；

适用对象

1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、项目经理等，品质部、行政部、运营部、客服部及物业企业中高层管理人员等。

2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。

培训内容

课程导入：

1、基础运营单元面临的挑战

2、标杆物业集团物业经营数据表

第一部分：物业多经业务概述

1、多经业务的概述及分类

2、不同项目业态多经关注的重点

3、多经业务的拓展与孵化

第二部分：物业多经业务法规

1、民法典对多经业务的影响

2、《物业管理条例》对多经业务的规定

3、多经业务合同条款要求

4、侵权责任风险防控

第三部分：物业多经业务创收案例解析

一、公共场地经营（全面开拓）

1、公共建筑本体的场地经营

2、公共设备设施的场地经营

3、客户动线上的场地经营

4、公共场地和空间的经营

二、资产运营管理（中介服务、资产运营）

1、房屋租售业务的开展

2、房屋托管服务业务的开展

3、装修、拎包业务与美居业务的开展

4、房屋银行资产与运营业务的开展

三、生活需求服务（全方位的生活管家）

1、生活服务（社区团购/代购/旅游/教育/保险金融......）

2、需求服务（家政/维修、装修/二装......）

3、更多业务（健康管理/托老服务......）

第四部分：物业多经业务经营风险防控

1、公共场地经营权的风险防控

2、公共场地经营收益分配、使用的风险

3、多经业务投入设备设施归属权的风险

4、多经合同应收账款资金安全方案

5、多经业务合同及履约防控

第五部分：多经业务开展案例推演（实操）

1、多经服务业务需求的识别（如何寻求适合自身的业务）

2、多经服务业务的可行性分析（如何开展切实可行的业务）

3、多经服务业务的实施与改进（如何构建可运行的业务模式及管控体系）

4、多经服务业务的梳理与策划（突破与创收）

第六部分：互动交流+头脑风暴

曾老师

曾老师： 注册物业管理师，物业行业资深经理人，具备物业管理从业经验20年。

曾供职于三家物业标杆企业，历任物业项目经理、区域总监、分公司总经理、区域公司副总等高级职务，主持及操盘多个项目，涉及多种物业业态类型，并曾带领团队在物业项目服务满意度及经营指标上创下了多项记录。

曾老师在物业项目客户满意度、现场服务品质监督与整改落实、物业多种经营及增值业务拓展、物业费提价与项目风险防控等方面具有丰富的实操管理经验，熟悉不同业态物业项目全程运营及管理要点，对物业管理的各阶段工作均有很深的个人见解。

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