经营型管理者的角色认知

经营型管理者的角色认知

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课程介绍

管理者有三个核心技能：理念与心态、完成任务、发展下属和团队的能力。本课程将从老板、高层的期望，从中层工作的难点和困惑，从中层部属的需求这三个并列的角度出发，通过帮助中层经理提升其三方面的核心技能，打造卓越的中层并帮助中层实现卓越的团队绩效。

而要实现管理者的三个核心技能，首要是管理者对自身经营型管理者的角色要有深刻的认知。有些管理者习惯于惯性思维，习惯于呆在经验区和舒适区，没有紧跟决策层新战略的意识，没有意识到除了业绩创造自己还要创新变革；有些管理者漠视结果，认为我尽力做了就是优秀的管理者，导致业绩不能持续提升；有些管理者沉迷于个人成就感和英雄主义，没有意识到得到团队的心，激励领导团队，培育团队的重要性，导致核心骨干流失率高，公司人才青黄不接。有些管理者埋头拉车，对平行部门没有影响力，导致很难合作应对外部客户和内部客户的新需求，公司没有形成合力。 所以，经营型管理者要深刻把握自身的四大角色：辅佐上司的战略贡献者、结果承诺的业绩创造者、培育下属的育才者、跨部门合作的协作者。

培训对象

部门主管、部门经理、区域经理等中层管理干部。

课程大纲

第一单元：管理之道与经营型管理者信念

一、前言

1、在职学习四字诀

2、哈佛商学院案例教学法：应对不可知的未来

3、哈佛商学院案例教学法：增长能力而不是只是知识

二、经营型管理者角色承担

案例：新销售经理的难题

经营型管理者的角色：辅佐上司的战略贡献者；结果承诺的业绩创造者；培育下属的育才者；跨部门团队的协作者

最高效的管理者的八大关键行为

高层对中层的五大担忧

杰出经营型管理者六大信念

案例：老板为何发火了？

三、新经理面对的5大挑战

1、获得上级支持

2、进行战略思考

3、展现自信

4、有效授权

5、积极的反馈

深刻认知管理：企业管理战略地图

卓越管理班的课程体系：“定角色-带团队-拿结果-升思维”

第二单元： 辅佐上司的战略贡献者

一、公司的立场

1、责任：责任=角色；责任就是担当

2、案例：临危受命

3、价值：影响上司的基本策略

4、案例：新上司的管理风格令我很痛苦

二、与上司沟通：策略与智慧

1、如何说服上司

2、如何辅佐优秀的强势领导？

3、如何辅佐控制狂型上司？

4、如何同时令多个上司满意？

三、战略贡献

1、成功变革要把握好三个层面的挑战：战略、执行、人性

2、案例：总经理的变革受阻了？

3、变革期如何提升员工的士气？

4、变革中的危机处理

第三单元：结果承诺的业绩创造者

一、战略落地：战略执行力四大要素

1、决策权与权威、资源如何配置到位？

2、信息传导系统如何有效？战略沟通如何到位？

3、重视两大要素：促进部门间协作；适应多变的市场情况，保持灵活性

4、绩效评估体系如何确保支撑战略的实施？

5、什么是战略重点——必须打赢的仗

6、什么才称得上是战略重点——必须打赢的仗

案例：生产总监为何业绩不佳？

三、如何提升团队业绩？

1、高执行力团队文化的六个维度

1、案例：研发总监的困惑—对下团队管理受阻、对上难以满足老板的新要求……

3、重塑团队文化：协调性、合作性、奉献精神、集体荣誉感如何实现？

4、如何打造高绩效团队

发挥自己的真正潜能

案例：明星经理突然心不在焉了……

第四单元：培育下属的育才者

一、培育部属的思想误区

1、案例演练：优秀的设计经理刘创，怎么管？

2、摆脱培育下属的六个思想障碍

3、摧毁三大毒瘤：无安全感、控制欲、领跑

4、中层育才三大死穴：青黄不接、无继任计划、只为我所用

二、如何培育部署

1、员工状态分析

2、部属培育的四种方式

3、如何培养出A级员工？培育部属的时间分配

4、中层培育下属要掌握三大核心技能：反馈、辅导、教练

（1）反馈

反馈的要领

不要害怕反馈

练习：如何给下属反馈其不佳绩效表现

案例：如何辅导新销售经理？

（2）辅导

辅导过程的五个步骤

别让猴子爬上你的肩膀：你的四类时间

（3）教练

教练四类主管：自贬型、自大型、自闭型、工作狂型

案例：如何教练店长，如何教练问题明星店员？

第五单元：跨部门团队的协作者

一、跨部门合作之“道”：企业文化、目标、心态

1、业务部门与职能部门合作之道

2、案例：大单怎么拿？销售总监和财务总监的冲突

3、认知“冲突”

4、引发冲突的因素

5、化解冲突的二阶段法

6、处理冲突的步骤与技巧

7、建设性冲突解决分歧

三、有效的跨部门合作途径

1、好氛围的开场白

2、达成协议的4种障碍

3、信任模型

4、如何建立信任？

5、重建信任的步骤

6、跨部门人际合作

邓老师

企业管理博士；

PTT国际认证培训师导师资格；

清华大学、北京大学、复旦大学、浙江大学客座教授、中山大学兼职教授；

致力于成为“实战实用实效”的领导力顾问，以帮助学员和学员组织实现自我突破与卓越绩效，并获致平衡与幸福。

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