职场效能利器：搞定场景的工作汇报术

职场效能利器：搞定场景的工作汇报术

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课程背景

在职场中，最具有竞争优势的人，除了业务能力强，也要会向领导汇报工作，那些埋头苦干的职场人正在丧失职场竞争力。无论我们身处什么企业、什么岗位，都避免不了要给领导、客户、股东汇报工作，才能让领导知道你为团队、为公司创造了多少价值，所以提高工作汇报能力对职场人来说尤为重要。然而，很多人在工作汇报过程中，都会出现这样的问题——

1.汇报工作没2分钟就被打断，没有逻辑，惨被质疑？

2.例会发言紧张结巴，语无伦次，被无情吐槽，真没面子？

3.千载难逢的晋升机会，一场失败的汇报演讲，便化为泡影？

错误的汇报方式，会摧毁你的前途。掌握汇报工作的要领，才能在职场中以不变应万变，利用好汇报工作的机会转变成升职加薪的机会。

为此，我们特邀埃森哲/IBM/招银表达与谈判教练、【得到app】艾思会主创 柳老师为我们带来《职场效能利器：搞定场景的工作汇报术》精彩课程，本课程借助职场表达的不同场景，把“表达”这个听起来比较笼统的概念拆解成场景，从“高效的沟通、有影响力的演说、话语权在第三方的思辨、能够共赢的谈判、在自己没有话语权时”等角度在各个场景中落地，让每一次表达成为价值放大器，破解职场表达与协作难题，提升职场工作效率，达到同感共情、互利共赢！等角度， 在各个场景中落地 。让每一次表达成为价值放大器， 破解 职场表达与协作难题， 提升职场工作效率 、达到同感共情互利共赢！

课程收获

企业收益：

1、提升职场“能见度”，把每一步的工作成果化；

2、针对典型汇报难题，讲清楚，说明白；

3、提升职场信息透明度，打开信息共享的高效表达法。

岗位收益：

1、学习更高效、更清晰的工作汇报思路；

2、掌握在立项阶段、日常阶段、年度总结等不同场景下，学即可用的汇报框架；

3、掌握脱颖而出的汇报技巧；

4、掌握展示内容、突出要点的汇报写法。

课程特色

1、老师为超级演说家实战导师，拥有11年商业教育培训工作经验，对工作汇报术有着丰富的经验；

2、课程采取讲授、互动分析与答疑等教学方式授课，易于学员掌握与吸收；

3、课程提供多种实用的操作工具，学员学完即用，更好地帮助学员掌握汇报能力，让每一次汇报成为学员的价值放大器。

课程大纲

第一模块【重新定义表达】让每一次表达，都发生改变

一 、参透表达的本质，掌控场景需求，让表达更具转化力和影响力

1.表达思维的切换：抛弃模仿和表达套路，把缺点变成特点，学会掌控自如

2.表达动机的获取：表达不是培养自信，而是找出表达的动机

3.表达的高效转化力：直击人心，把【能说】转化成【会说】

二 、影响力表达三维角度——在最短时间，用对方最少精力，表达最高效内容

1.【注意力】

(1) 要么让听众喜欢，要么和听众有关

(2) 获取更多听众兴趣点走进自己语境的核心关键

2.【共情力】

(1) 用听众世界的有效表达模式传递内容

(2) 创造情绪价值，找到理性和感性的结合，激发听众行动

3.【影响力】

(1) 需要克服本能习惯的自我倾诉型

(2) 能够达成兴趣和共鸣的分享型

(3) 能把语言转化成他人观点认同和行为引导的影响型

三 、区分表达的五维场景，任何场景都能驾轻就熟

1.沟通：将双方置于同一平面的信息交流

2.说服：在自己没有话语权时，施加以对方影响力的表达

3.谈判：不瓜分存量而创造增量，把冲突变成合作

4.演说：有效观点的传递和话语权的形成

5.辩论：通过思辨表达，获得第三方支持

第二模块【扩大沟通信息增量】在绝大多数的沟通困难，原因都是我们从交流中获取的信息不够多，因此如何获取更多的信息，才能达成一致，是沟通的重要前提。

一 、四维倾听法与四维回应——让你听到更多信息， 做出精准回应

1.事实获取

(1) 深入细致理解事实：只能到事实就只是工具人， 但是听到更多就是合格的职场人

(2) 摘除背景，提炼指令；摘除虚词，提炼具体

2.情绪共鸣

(1) 识别对方话语背后的真实情绪

(2) 诚恳出表达出共情，承担接纳

3.迁移前提

(1) 有效识别前提：理解和对方的其他交流，也可能存在类似的问题

(2) 逻辑前提

(3) 心理前提

4.回应目的

(1) 回应比答应更重要

(2) 要么答应，要么拒绝，要么给出替代方案

二 、扩大沟通选项——在沟通中拥有更多选择

1.语言引导的威力

(1) 引导出更多的可能

(2) 用替换词语来替换思维

2.把批评改成询问

(1) 不要强调问题，而是询问如何达成目标

(2) 把指责变成达成目标的询问

3.看未来而非看过去

(1) 关注过去你只会得到借口，关注未来才会得到解决方案

(2) 追问过去vs关注未来

【实战练习】转化过往一段艰难沟通中带有评判的案例借助框架思 维转化成有效建设性沟通

第三模块【沟通人设】因为相同而接受你，因为不同才会选择你，沟通职场人设，明确相处界限。

一 、合作性沟通表达的目标思维

1.目标凝聚伙伴

2.伙伴提供方法

3.方法服务目标

二 、把握关键，用个体打造人设的情感价值

1.可信人设

(1) 借用数字的力量赢得专业

(2) 找到细节透露专业

(3) 展示习惯展示专业

(4) 借助时间和代价证明专业

2.真诚人设

(1) 借助【跳出立场】建立信任

(2) 【坦诚缺陷】展示诚实

(3) 【共同利益】拉动共情

3.亲和人设

（1）激发对方表达欲的高效倾听 （2）镜像式回应

（3）一致性 （4）建立“关系”（5）塑造对方行为

第四模块【把握关键】有效共识 、精准需求 、承担结果 、高效回应

一 、工作汇报——用好的汇报打造靠谱的人设，提升向上说服力

1.工作汇报的4p法则

(1) plan：具体的项目和任务计划

(2) performance：项目的结果、业绩和进度

(3) problem：经历了哪些挑战+又是如何克服的

(4) plan：下次的目标与调整

2.工作汇报的目标不是避免沟通，而是增加可以充分沟通的内容

(1) 我做了什么+我为什么做+对公司的积极影响

(2) 对外挖掘vs对内挖掘

3.汇报六步法

4.Mece工作汇报原则

二 、提出需求——两大思路提升向上说服力

1.提需求的三大误区

（1）似是而非提需求 (2) 抱怨式需求 (3) 威胁式需求

2.提出需求的有效思路

(1) 寻求一致利益：以情动人 、以理动人 、变通

(2) 交付决定权：满足领导权威，把决定权交给领导

三 、需求管理——沟通中高效回应上级对我的需求

1.需求挖掘：指令只是结果，不是需求

(1) 二维需求挖掘法

(2) 从模糊中划出边界，才能真正理解需求

2.需求碰撞：按时按质量不等于按时高质量

（1）提供方案 （2）询问选择

3.超预期交付：管理需求，不让出彩成为理所当然

第五模块【演讲型工作汇报】绽放舞台，输出观点，高效共情

一 、汇报的开场——高效吸引注意力的五种方法

1.用专业赢得机会的开场方式

2.快速引起听众关注的开场方式

3.用自己的价值观赢得听众认同的开场方式

4.通过故事记住你的开场方式

5.赢得好感 、展示真诚 、恐惧解除的开场方式

二 、汇报的结构——想清楚说明白的高效逻辑

1.分享型结构

(1) 抓住听众注意力的故事性原理

(2) 分享型结构四要素

2.金字塔结构

(1) 基于目标定主题 (2) 纵向结构分层次

(3) 横向结构选顺序

三 、汇报的收尾——为你的表达画龙点睛

1.别让表达输在最后一分钟

2.为你的表达画龙点睛：一个公式让听众意犹未尽

3.意犹未尽的结尾，激发听众的感情

四 、汇报的故事思维——让你的汇报精彩万分

1.跌宕起伏的故事

2.差异化的观点

3.平易近人的主张

4.增加感官信息，让说服对象身临其境

5.切换不同的视角，为故事注入新鲜感

第六模块【 工作汇报的场景应用】高频场景下的职场汇报表达公式

一 、基础汇报的4P框架

1.Plan：具体的项目和任务计划

2.Performance：项目的结果 、业绩和进度

3.Problem：经历了哪些挑战+又是如何克服的

4.Plan：下次的目标与调整

二 、口头汇报——30s电梯汇报

1.“输入”“输出” 2. 二维定位 3. 请求咨询

4. PRS结构 5. 观点陈述

三 、观点传递型汇报

1.定义：建构语境，展现惯例

2.标准：比较标准的公开是建立共识的前提

3.推论：给出核心信任

4.价值：打造情绪价值

四 、建议型框架

1. 需要性 2. 根属性 3. 解决力 4. 损益比

柳老师

实战经验

超级演说家实战导师，全球五百强首席演说教练，致力于商务谈判、实战语言演说、谈判销售、职场演说、高情商沟通、高效表达力、讲师培训领域的研究以及培训，曾为世界五百强企业奥镁、埃森哲、宝马及高校总裁班等全球知名集团提供课程教学、项目辅导；

拥有12年商业教育培训工作经验，累计授课场次超过1200+场，线下培训10000+学员/年，平均满意度高达98.67%。

专业背景

著有书籍：《精准说服》、《会讲故事的人前程都不会太差》；

【超级演说家】节目讲师，【得到app】艾思会主创，【奇葩说】辩论训练营最佳辩手。

授课风格

风趣幽默－－愿意学的多；通俗易懂－－方法技巧多；落地实用－－简单学的多；手段丰富－－技巧用处多；

持续跟踪－－联络指导多；课程转化－－产出结果多。

主讲课程

【可复制的演说表达力】、【精准说服】、【可复制的销售表达力】、【故事影响力】。

服务客户

阿里巴巴、中粮集团、埃森哲、（Accenture）、美国驻华大使馆、COACH（蔻驰）、招商银行总行、蓝色光标、伊利集团总部、中国电信集团、中国平安、深圳LBC集团、广东省银监会、奥镁集团、中国农行私人银行、中国南方航空、中国广汽丰田......

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